B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci

Vysoká škola finanční a správní
léto 2022
Rozsah
1/1/0. 12 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Ing. Mgr. Oldřich Johannes Petr (cvičící)
Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D. (cvičící)
Garance
Mgr. Michal Tomčík, PhD.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Dita Egertová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_UKK/cMMO: každé liché pondělí 14:00–14:44 M23, každé liché pondělí 14:45–15:30 M23, O. Petr
B_UKK/cMPH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 E230, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 E230, P. Rosenlacher
B_UKK/pMMO: každé sudé pondělí 14:00–14:44 M23, každé sudé pondělí 14:45–15:30 M23, O. Petr
B_UKK/pMPH: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 E230, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 E230, P. Rosenlacher
B_UKK/vMPH: Pá 18. 2. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, Pá 4. 3. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, Pá 22. 4. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, P. Rosenlacher
Předpoklady
Základní znalosti obecné psychologie, psychologie osobnosti a sociální psychologie.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Studijní disciplína je koncipována jako teoreticko-praktická. Studenti získají potřebný teoretický základ poznatků z oblasti mezilidské komunikace, který se naučí úspěšně aplikovat v praxi při řešení modelových situací. Na konci tohoto kurzu bude student schopen efektivně a na potřebné úrovni komunikovat, prezentovat své záměry a obhajovat svá stanoviska. Osvojí si dovednosti identifikace zdrojů a příznaků konfliktů, porozumění různým druhům konfliktů a jejich řešení a na tomto základě navrhovat způsoby řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím. Pomocí praktických cvičení se naučí analyzovat jednotlivé aspekty mezilidské komunikace a osvojí si dovednosti tvorby jak krátkodobých, tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů, naučí se předcházet konfliktním situacím, a to především v každodenní komunikaci. Výuka směřuje k posílení kompetencí v dané oblasti a umocnění osobnostního profilu účastníků kurzu (eliminace trémy a dalších negativních projevů).
Výstupy z učení
Na konci tohoto kurzu bude student schopen porozumět a vysvětlit následující otázky a problémy: • vysvětlit příčiny vzniku konfliktů, • identifikovat zdroje a následně příznaky konfliktů, • porozumět různým druhům konfliktů a jejich řešení, • navrhnout způsoby řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím, • analyzovat jednotlivé aspekty konfliktů mezi jednotlivci a mezi skupinami, bude schopen identifikovat nejčastější zdroje konfliktů, • osvojí si dovednost tvorby jak krátkodobých tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů, naučí se jak předcházet konfliktním situacím, a to především v každodenní komunikaci.
Osnova
  • 1. Úvod do interpersonální komunikace. Vymezení lidské komunikace. Komunikační kontext. 2. Komunikační strategie a interpersonální vztahy jako rámec. Konstrukty o sobě a o světě. 3. Zdravá komunikace. Charakteristiky zdravé komunikace, pozitivní komunikace. 4. Naslouchání v interpersonální komunikaci. 5. Asertivní komunikace a její pravidla. 6. Neverbální komunikace, její funkce a kanály. 7. Mýty, omyly a chyby v mezilidské komunikaci. Poruchy v interpersonální komunikaci. 8. Lidská komunikace podle transakční analýzy. 9. Zvládání interpersonálního konfliktu. Principy a zákonitosti konfliktů. 10. Role osobnosti v konfliktu. Stres, mezilidské vztahy a vzájemná neslučitelnost rolí. 11. Konflikty na pracovišti, modelování a možnosti řešení konfliktů. 12. Předcházení konfliktům a prevence.
Literatura
    povinná literatura
  • VYBRÍRAL, Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-387-1
  • KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2008. ISBN 978-80-7367-407-6.
  • BEDNÁŘ, V. Konflikty ve firmách. Praha: Management Press, 2015. ISBN 978-80-247-3780-5.
  • PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4485-8.
  • BĚLOHLÁVEK, F. 25 typů lidí - jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat. Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-247-5872-5.
  • MEDLÍKOVÁ, O. Umíme to s konfliktem. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4016-4.
    doporučená literatura
  • VACÍNOVÁ, T. Psychologie. Trendy oboru v dějinných souvislostech. Praha: 2018. VŠFS, a.s. ISBN 978-80-7408-152-1.
  • HAYES, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál, 2013. ISBN 978-80-262-0534-0.
  • EGGERT, M. A., FALZON, W. Řešení konfliktů. Praha: Portál, 2005. ISBN 978-80-7367-011-9.
  • KOMÁRKOVÁ, R., SLAMĚNÍK, I. VÝROST, J. (Eds.). Aplikovaná sociální psychologie III. Sociálně psychologický výcvik. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-247-0180-4.
  • PLAMÍNEK, J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 978-80-247-1591-0.
  • ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000. ISBN 978-80-85943-81-6.
  • PLAMÍNEK, J. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 978-80-247-0650-4.
  • PLAMÍNEK, J. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 978-80-247-8459-6.
  • HARTL, P. a H. HARTLOVÁ. Psychologický slovník. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-807-3675-691.
Výukové metody
Prezenční studium: přednášky a cvičení. Kombinované studium: přednášky v rozsahu 6 výukových hodin za semestr. Rozsah povinné účasti ve výuce: minimální povinná účast na cvičení v prezenčním studiu je 75%.
Metody hodnocení
Metody hodnocení: zápočet (3 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování seminární práce na vybraný libovolný typ konfliktu v rozsahu 3-4 strany. Obsah práce by měl prokázat schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace (např. pracovní, partnerský, osobní ect). Prezenční studenti budou práce zároveň prezentovat v seminářích.
Informace učitele
PhDr. Vacínová Tereza, Ph.D., Katedra marketingové komunikace vacinova.tereza@mail.vsfs.cz, 774 26 21 72
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2008, léto 2009, léto 2010, zima 2010, léto 2011, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2014, zima 2015, zima 2016, zima 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.vsfs.cz/predmet/vsfs/leto2022/B_UKK