VSFS:B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci - Informace o předmětu
B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci
Vysoká škola finanční a správníléto 2022
- Rozsah
- 1/1/0. 12 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
- Vyučující
- Ing. Mgr. Oldřich Johannes Petr (cvičící)
Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D. (cvičící) - Garance
- Mgr. Michal Tomčík, PhD.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Dita Egertová - Rozvrh seminárních/paralelních skupin
- B_UKK/cMMO: každé liché pondělí 14:00–14:44 M23, každé liché pondělí 14:45–15:30 M23, O. Petr
B_UKK/cMPH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 E230, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 E230, P. Rosenlacher
B_UKK/pMMO: každé sudé pondělí 14:00–14:44 M23, každé sudé pondělí 14:45–15:30 M23, O. Petr
B_UKK/pMPH: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 E230, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 E230, P. Rosenlacher
B_UKK/vMPH: Pá 18. 2. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, Pá 4. 3. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, Pá 22. 4. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, P. Rosenlacher - Předpoklady
- Základní znalosti obecné psychologie, psychologie osobnosti a sociální psychologie.
- Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
- Cíle předmětu
- Studijní disciplína je koncipována jako teoreticko-praktická. Studenti získají potřebný teoretický základ poznatků z oblasti mezilidské komunikace, který se naučí úspěšně aplikovat v praxi při řešení modelových situací. Na konci tohoto kurzu bude student schopen efektivně a na potřebné úrovni komunikovat, prezentovat své záměry a obhajovat svá stanoviska. Osvojí si dovednosti identifikace zdrojů a příznaků konfliktů, porozumění různým druhům konfliktů a jejich řešení a na tomto základě navrhovat způsoby řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím. Pomocí praktických cvičení se naučí analyzovat jednotlivé aspekty mezilidské komunikace a osvojí si dovednosti tvorby jak krátkodobých, tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů, naučí se předcházet konfliktním situacím, a to především v každodenní komunikaci. Výuka směřuje k posílení kompetencí v dané oblasti a umocnění osobnostního profilu účastníků kurzu (eliminace trémy a dalších negativních projevů).
- Výstupy z učení
- Na konci tohoto kurzu bude student schopen porozumět a vysvětlit následující otázky a problémy: • vysvětlit příčiny vzniku konfliktů, • identifikovat zdroje a následně příznaky konfliktů, • porozumět různým druhům konfliktů a jejich řešení, • navrhnout způsoby řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím, • analyzovat jednotlivé aspekty konfliktů mezi jednotlivci a mezi skupinami, bude schopen identifikovat nejčastější zdroje konfliktů, • osvojí si dovednost tvorby jak krátkodobých tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů, naučí se jak předcházet konfliktním situacím, a to především v každodenní komunikaci.
- Osnova
- 1. Úvod do interpersonální komunikace. Vymezení lidské komunikace. Komunikační kontext. 2. Komunikační strategie a interpersonální vztahy jako rámec. Konstrukty o sobě a o světě. 3. Zdravá komunikace. Charakteristiky zdravé komunikace, pozitivní komunikace. 4. Naslouchání v interpersonální komunikaci. 5. Asertivní komunikace a její pravidla. 6. Neverbální komunikace, její funkce a kanály. 7. Mýty, omyly a chyby v mezilidské komunikaci. Poruchy v interpersonální komunikaci. 8. Lidská komunikace podle transakční analýzy. 9. Zvládání interpersonálního konfliktu. Principy a zákonitosti konfliktů. 10. Role osobnosti v konfliktu. Stres, mezilidské vztahy a vzájemná neslučitelnost rolí. 11. Konflikty na pracovišti, modelování a možnosti řešení konfliktů. 12. Předcházení konfliktům a prevence.
- Literatura
- povinná literatura
- VYBRÍRAL, Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-387-1
- KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2008. ISBN 978-80-7367-407-6.
- BEDNÁŘ, V. Konflikty ve firmách. Praha: Management Press, 2015. ISBN 978-80-247-3780-5.
- PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4485-8.
- BĚLOHLÁVEK, F. 25 typů lidí - jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat. Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-247-5872-5.
- MEDLÍKOVÁ, O. Umíme to s konfliktem. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4016-4.
- doporučená literatura
- VACÍNOVÁ, T. Psychologie. Trendy oboru v dějinných souvislostech. Praha: 2018. VŠFS, a.s. ISBN 978-80-7408-152-1.
- HAYES, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál, 2013. ISBN 978-80-262-0534-0.
- EGGERT, M. A., FALZON, W. Řešení konfliktů. Praha: Portál, 2005. ISBN 978-80-7367-011-9.
- KOMÁRKOVÁ, R., SLAMĚNÍK, I. VÝROST, J. (Eds.). Aplikovaná sociální psychologie III. Sociálně psychologický výcvik. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-247-0180-4.
- PLAMÍNEK, J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 978-80-247-1591-0.
- ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000. ISBN 978-80-85943-81-6.
- PLAMÍNEK, J. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 978-80-247-0650-4.
- PLAMÍNEK, J. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 978-80-247-8459-6.
- HARTL, P. a H. HARTLOVÁ. Psychologický slovník. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-807-3675-691.
- Výukové metody
- Prezenční studium: přednášky a cvičení. Kombinované studium: přednášky v rozsahu 6 výukových hodin za semestr. Rozsah povinné účasti ve výuce: minimální povinná účast na cvičení v prezenčním studiu je 75%.
- Metody hodnocení
- Metody hodnocení: zápočet (3 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování seminární práce na vybraný libovolný typ konfliktu v rozsahu 3-4 strany. Obsah práce by měl prokázat schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace (např. pracovní, partnerský, osobní ect). Prezenční studenti budou práce zároveň prezentovat v seminářích.
- Informace učitele
- PhDr. Vacínová Tereza, Ph.D., Katedra marketingové komunikace vacinova.tereza@mail.vsfs.cz, 774 26 21 72
- Další komentáře
- Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
- Statistika zápisu (nejnovější)
- Permalink: https://is.vsfs.cz/predmet/vsfs/leto2022/B_UKK