B_OS Ochrana spotřebitele

Vysoká škola finanční a správní
léto 2023
Rozsah
0/2/0. 12 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Ing. Žaneta Boučková, Ph.D. (cvičící)
Garance
Ing. Žaneta Boučková, Ph.D.
Katedra financí (FES, KF) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ivana Plačková
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_OS/cFPH: St 8:45–9:29 E228, St 9:30–10:15 E228, Ž. Boučková
B_OS/vFPH: So 25. 2. 14:00–15:30 E305, 15:45–17:15 E305, Pá 14. 4. 14:00–15:30 E305, 15:45–17:15 E305, Pá 28. 4. 14:00–15:30 E305, 15:45–17:15 E305, Ž. Boučková
Předpoklady
Tento předmět nemá žádné předpoklady.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Předmět se zaměřuje na vysvětlení významu ochrany spotřebitele na finančních trzích ve všech svých souvislostech. Hlavním cílem předmětu je naučit posluchače chránit spotřebitele na finančních trzích před nekalými praktikami finančních institucí, a aby dokázali takovéto jednání rozpoznat. Dalším cílem předmětu bude seznámit posluchače s právní úpravou ochrany spotřebitele nejen v českém právním řádu, ale také v evropském kontextu se zaměřením na možnost poradenské činnosti koncovým spotřebitelům vč. možnosti mimosoudního řešení sporů.
Výstupy z učení
Student bude po absolvování předmětu schopen se orientovat v problematice právní úpravy ochrany spotřebitele a v praxi tyto zásady aplikovat, čimž dojde i k jeho ochraně jako budoucího profesionála působícího na finančním trhu.
Osnova
  • 1. Charakteristika ochrany spotřebitele, právní úprava, prameny práva v ČR a EU, vymezení základních pojmů při ochraně spotřebitele, regulace a dohled v oblasti ochrany spotřebitele obecně a se zaměřením na finanční trhy. 2. Charakteristika zákona na ochranu spotřebitele a podrobnější výklad vybraných ustanovení. 3. Ochrana spotřebitele při smlouvách uzavíraných mimo obvyklou provozovnu. 4. Ochrana spotřebitele při smlouvách uzavíraných na dálku. 5. Ochrana spotřebitele ve vybraných oblastech finančního trhu – platební služby, kolektivní investování, spotřebitelské úvěry. 6. Mimosoudní řešení sporů – obecné přístupy, charakteristika. 7. Mimosoudní řešení sporů – řízení před finančním arbitrem (kompetence, zahájení řízení, rozhodnutí, opravné prostředky) 8. Mimosoudní řešení sporů – rozhodčí řízení (rozhodčí doložky, rozhodce a jeho postavení, kompetence, zahájení řízení, rozhodčí nález) 9. Soudní řešení sporů – význam soudů a jejich postavení při řešení sporů v oblasti finančně-právních vztahů. 10. Role MF ČR, ČNB a ČOI v oblasti regulace, dozoru a dohledu spotřebitelských sporů. 11. Význam etických kodexů při ochraně spotřebitele ve finančních službách. 12. Shrnutí a zhodnocení kurzu, zdůraznění základních zásad při ochraně spotřebitele, případová studie.
Literatura
    povinná literatura
  • zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, část
  • Etický kodex České bankovní asociace, dostupný z https://www.czech-ba.cz/cs/o-cba/eticky-kodex-cba
  • Bělohlávek, Alexander J.: Ochrana spotřebitelů v rozhodčím řízení, Praha, C. H. Beck, 2012, ISBN 978-80-7179-297-0
  • Zákon č 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších novel
  • NOVÁKOVÁ, V. a kol. Slabikář finanční gramotnosti. 2. upravené vydání. Praha: COFET, a. s., 2011. 416 s. ISBN 978-80-9043
  • zákon č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů
  • Zákon č. 216/1994 Sb., Zákon o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších novel
  • SPIRIT, M. Základy práva pro neprávníky. 3. rozšířené vydání. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, s. r. o., 2012. 282 s. ISBN 978-80-7380-116-8
  • RABAN, P. a kol. Občanské právo hmotné - Závazkové právo. Brno: Václav Klem - Vydavatelství a nakladatelství, 2014. 528 s. ISBN 978-80-87713-11-2
  • SCHLOSSBERGER, Otakar. Platební služby. 1. vydání. Praha: Management Press. 328 s. ISBN 978-80-7261-238-3. 2012. info
    doporučená literatura
  • Zwettlerová, I.: Aktuální aspekty ochrany spotřebitele v bankovnictví, Ostrava, Key Publishing 2009, ISBN 978-80-7418-009-5
  • zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
  • ÚZ 1160 Ochrana spotřebitele. Ostrava: Nakladatelství Sagit, a.s., 2017
  • Bělohlávek, Alexander J.: B2C Arbitration: consumer protection in arbitration, Huntington, Juris 2012, ISBN 978-1-937518-12-7
  • SCHLOSSBERGER, Otakar. The possibility of alternative dispute resolution, focusing on the role of financial arbitration in the Czech Republic. Actual Problems of Economics (APE). No. 12, s. pp. 568-577. ISSN 1993-6788. 2013. info
  • SCHLOSSBERGER, Otakar. Out–of–court litigation in the area of the payment cards. In International Small Claims Litigation Workshop. 2012. info
Výukové metody
Přednášky v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě. Minimální povinná účast na přednáškách v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 60%.
Metody hodnocení
Ukončení předmětu zápočet: písemný zápočtový test, minimum 60 % správných odpovědí pro obě formy studia. Pro kombinovanou formu navíc - písemné odpovědi na otázky ze studijní opory.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2015, zima 2016, zima 2017, zima 2018, zima 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022, léto 2024, léto 2025.