J 2024

Factors Influencing Customers’ Bank Selection Decision in Azerbaijan

AKHUNDOV, Teymur

Základní údaje

Originální název

Factors Influencing Customers’ Bank Selection Decision in Azerbaijan

Název česky

Faktory ovlivňující rozhodování zákazníků při výběru banky v Ázerbájdžánu

Autoři

AKHUNDOV, Teymur

Vydání

Acta VŠFS, Praha, Vysoká škola finanční a správní, a.s. 2024, 1802-792X

Další údaje

Jazyk

angličtina

Typ výsledku

Článek v odborném periodiku

Obor

50206 Finance

Stát vydavatele

Česká republika

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Odkazy

URL

Organizační jednotka

Vysoká škola finanční a správní

DOI

http://dx.doi.org/10.37355/acta-2024/1-04

Klíčová slova česky

Ázerbájdžán; banky; selekce; zvyk; důležitost; rozhodnutí zákazníka; kreditní karty

Klíčová slova anglicky

Azerbaijan; banks; selection; usage; importance; customer’s decision; credit cards

Štítky

AR 2023-2024, odměny_2025, RIV_2025, xJ5

Příznaky

Recenzováno
Změněno: 29. 7. 2024 09:44, Mgr. Jitka Štruncová

Anotace

ORIG CZ

V originále

This research investigates the determinants of bank selection criteria and their linkage to the common satisfaction level of the banks in Azerbaijan. The study is motivated to investigate the current situation, find critical points and main related factors, inform bank executives and appropriate staff about real tendencies during the crisis and pandemic period. It is based on 2 surveys of 162 and 352 respondents respectively of different private and state-owned commercial banks. 13 main different factors for bank selection and 16 factors for credit cards usage were selected for better and proper analysis.

Česky

Tento výzkum zkoumá determinanty kritérií výběru bank a jejich vztah k obecné úrovni spokojenosti bank v Ázerbájdžánu. Studie je motivována k prozkoumání současné situace, nalezení kritických míst a hlavních souvisejících faktorů, informování vedoucích pracovníků bank a příslušných zaměstnanců o skutečných tendencích v období krize a pandemie. Je založena na dvou průzkumech mezi 162 a 352 respondenty různých soukromých a státních komerčních bank. Pro lepší a správnou analýzu bylo vybráno 13 hlavních faktorů pro výběr banky a 16 faktorů pro používání kreditních karet.
Zobrazeno: 1. 11. 2024 00:07