J 2020

Audit of Museum Marketing Communication in the Modern Management Context

KUPEC, Václav, Michal LUKÁČ, Peter ŠTARCHOŇ a Gabriela PAJTINKOVÁ BARTÁKOVÁ

Základní údaje

Originální název

Audit of Museum Marketing Communication in the Modern Management Context

Název česky

Audit marketingové komunikace muzea v kontextu moderního managementu

Autoři

KUPEC, Václav (203 Česká republika, garant, domácí), Michal LUKÁČ (703 Slovensko), Peter ŠTARCHOŇ (703 Slovensko) a Gabriela PAJTINKOVÁ BARTÁKOVÁ (703 Slovensko)

Vydání

International Journal of Financial Studies, Basel, MDPI, 2020, 2227-7072

Další údaje

Jazyk

angličtina

Typ výsledku

Článek v odborném periodiku

Obor

50204 Business and management

Stát vydavatele

Švýcarsko

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Kód RIV

RIV/04274644:_____/20:#0000643

Organizační jednotka

Vysoká škola finanční a správní

UT WoS

000578195600001

Klíčová slova česky

audit; komunikace; management; marketing; museum; riziko

Klíčová slova anglicky

audit; communication; management; marketing; museum; risk

Příznaky

Mezinárodní význam, Recenzováno
Změněno: 8. 4. 2021 08:27, Bc. Jan Peterec

Anotace

V originále

Marketing communication is a concise part of modern museum management. Museums operate in a competitive environment; therefore, it is important to pay sustained attention to every component of a given museum’s marketing communication. Changes, international trends, and visitor preferences have an influence on marketing communication. Museum management must devote expert deliberation towards determining which components of their marketing communication are significant for museum visitors. Moreover, the effectiveness of the use of expenses plays an important role in museum management; it is also essential to combine effectively the individual components of marketing communication. The present research aims to find a correlation between the components of museum marketing communication, which is not being addressed in detail in the contemporary research. The aim of the research is therefore to determine the dependence amongst elements of the marketing communication of museums on questioning the visitors. The aim was achieved by implementing the modern audit approach and empirical research into marketing communication: the Paper Aided Personal Interview (PAPI) method with a Likert scale, a reliability check with Cronbach’s alpha, and dependency determination with Pearson’s correlation. All results were investigated through the use of a questionnaire on the international EU 27 sample of museum visitors. These conclusions allow museum management to build their marketing communication on the principles of Economy, Efficiency, and Effectiveness (the 3E principles).

Česky

Marketingová komunikace je stručnou součástí moderního řízení muzeí. Muzea fungují v konkurenčním prostředí; proto je důležité věnovat trvalou pozornost každé součásti marketingové komunikace daného muzea. Na marketingovou komunikaci mají vliv změny, mezinárodní trendy a preference návštěvníků. Vedení muzea musí věnovat odbornou pozornost tomu, aby určilo, které složky jejich marketingové komunikace jsou pro návštěvníky muzea významné. Kromě toho hraje významnou roli při správě muzeí účelnost využití nákladů; je také nezbytné účinně kombinovat jednotlivé složky marketingové komunikace. Cílem předkládaného výzkumu je najít korelaci mezi složkami marketingové komunikace v muzeích, která není v současném výzkumu podrobně řešena. Cílem výzkumu je proto zjistit závislost mezi prvky marketingové komunikace muzeí na dotazování návštěvníků. Cíle bylo dosaženo implementací moderního přístupu k auditu a empirického výzkumu marketingové komunikace: metoda Paper Aided Personal Interview (PAPI) s Likertovou stupnicí, kontrola spolehlivosti s Cronbachovým alfa a stanovení závislosti s Pearsonovou korelací. Všechny výsledky byly zkoumány pomocí dotazníku o mezinárodním vzorku návštěvníků muzea v EU 27. Tyto závěry umožňují vedení muzea budovat marketingovou komunikaci na principech hospodárnosti, účinnosti a efektivity (zásady 3E).