p 2021

Efektivní komunikace

EISEL, Juraj

Basic information

Original name

Efektivní komunikace

Name in Czech

Efektivní komunikace

Name (in English)

Effective communication

Authors

EISEL, Juraj

Edition

Přednášky, školení a cvičení pro PNS, firemní vzdělávání - Efektivní komunikace, 2021. 2021

Other information

Language

Czech

Type of outcome

Vyžádané přednášky

Country of publisher

Czech Republic

Confidentiality degree

není předmětem státního či obchodního tajemství

Organization unit

University of Finance and Administration

Keywords (in Czech)

Komunikace, emoce, vztah, informace, spor, dotazování, problém, konflikt

Keywords in English

Communication, emotions, relationship, information, dispute, questioning, problem, conflict
Změněno: 20/10/2021 20:22, Ing. Juraj Eisel, Ph.D.

Abstract

ORIG EN

V originále

Formální a neformální komunikace je součástí každé organizace a bylo by chybou neakceptovat oba tyto procesy. Komunikace jako proces sdělování či předávání informací je zásadním tématem, díky kterému můžeme lépe chápat složitost mezilidských vztahů. Efektivní komunikace je taková komunikace, při které za vzájemného respektování partnerů dochází k účelné výměně informací mezi subjekty, které jsou schopny jejich věcně správného kódování a dekódování a dokáží si rovněž poskytovat (a akceptovat) odpovídající zpětnou vazbu. Zpětná vazba v komunikaci vyjadřuje reakci na konverzaci vysláním signálů zpět k mluvčímu. Cílem komunikace je vytvářet dobré vztahy mezi komunikujícími a to bez ohledu na konkrétní účel a obsah. Je důležité identifikovat rozdíly ve způsobu myšlení a chování s cílem dosažení efektivní komunikace. Můžeme říci, že se nám dobře komunikuje s lidmi, kteří jsou nám něčím podobní. Využití principu podobnosti vyžaduje ochotu porozumět myšlení a uvažování druhých lidí a sdílet ji. Právě ochota k flexibilní změně je v efektivní komunikaci klíčová.

In English

Formal and informal communication is part of every organization and it would be a mistake not to accept both of these processes. Communication as a process of communicating or passing on information is a crucial topic that allows us to better understand the complexity of interpersonal relationships. Effective communication is one in which, with the mutual respect of the partners, there is an effective exchange of information between entities that are capable of their factually correct coding and decoding and can also provide (and accept) appropriate feedback. Communication feedback expresses the response to a conversation by sending signals back to the speaker. The goal of communication is to create good relationships between communicators, regardless of the specific purpose and content. It is important to identify differences in thinking and behavior in order to achieve effective communication. We can say that we communicate well with people who are similar to us. Using the principle of similarity requires a willingness to understand and share other people's thinking and reasoning. The willingness to make flexible changes is key to effective communication.