D 2021

A New Concept of the Marketing Communications Diagnostic Audit

KUPEC, Václav

Základní údaje

Originální název

A New Concept of the Marketing Communications Diagnostic Audit

Název česky

Nový koncept diagnostického auditu marketingové komunikace

Autoři

KUPEC, Václav (203 Česká republika, garant, domácí)

Vydání

Trnava (Slovakia), MARKETING IDENTITY: NEW CHANGES, NEW CHALLENGES : Conference Proceedings from the International Scientific Conference, 9th November 2021, online, od s. 426-434, 744 s. 2021

Nakladatel

Faculty of Mass Media Communication - University of Ss. Cyril and Methodius in Trnava

Další údaje

Jazyk

angličtina

Typ výsledku

Stať ve sborníku

Obor

50204 Business and management

Stát vydavatele

Slovensko

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Forma vydání

elektronická verze "online"

Odkazy

Sborník z konference

Kód RIV

RIV/04274644:_____/21:#0000838

Organizační jednotka

Vysoká škola finanční a správní

ISBN

978-80-572-0220-2

ISSN

Klíčová slova česky

Audit; Diagnostika; Komunikace; Management; Marketing; Pandemie

Klíčová slova anglicky

Audit; Communication; Diagnostic; Management; Marketing; Pandemic

Štítky

AR 2021-2022, odmeny_2022, POZNÁMKA, RIV_2022, xD2

Příznaky

Mezinárodní význam, Recenzováno
Změněno: 22. 3. 2022 11:31, Pavlína Ondrová

Anotace

ORIG CZ

V originále

The current economic trend is driven by changes associated with the global pandemic situation. These changes are also new opportunities for business and its constituent parts. One exposed aspect of this pandemic business is modern marketing communication. Audit approaches can be used to bring a standard of due professional care to marketing communications. However, this gives rise to an elementary problem of application – auditing is methodologically demanding and is not commonly used in marketing communications. It is therefore necessary to investigate how auditing can be applied on an interdisciplinary basis in marketing communications. The research objective of the present paper is therefore to construct a specific audit model that verifies the risk processes of marketing communications and proposes solutions to any deficiencies identified. This model takes inspiration from medical science, which uses precisely the methodology of diagnostic points (temperature, pulse, pressure, etc.) in human medical examinations. If the diagnostic points are in order, a positive assurance of human health is issued. If the diagnosis is not in order, a more in-depth approach is taken to the situation. This model can also be effectively applied in the process of marketing communications. The basic approaches of audit diagnostics are based on identified risk points in marketing communications that provide important information about its quality. And once gain, if the diagnostic points are in order, a positive assurance is issued on the health of the marketing communications. If the diagnostics are not in order, the situation is taken to a deeper level by setting audit recommendations. This approach makes available a wide range of audit approaches for the entire topic of marketing communications. A diagnostic audit can thereby help marketing management in these current challenging times, while expanding the possibilities of effective application of marketing, which ultimately can help businesses affected by the pandemic.

Česky

Současný ekonomický vývoj je umocněn změnami spojenými s celosvětovou pandemickou situací. Tyto změny jsou zároveň novými příležitosti pro business a jeho součásti. Exponovanou součástítohoto pandemického businessu je moderní marketingová komunikace. K odborné péči o marketingovou komunikaci lze použít auditní přístupy. Zde však vyvstává elementární aplikační problém – aplikace auditu je totiž metodicky náročná a v marketingové komunikaci není využívána. Je proto potřeba zjišťovat, jak lze audit interdisciplinárně aplikovat v marketingové komunikaci. Výzkumným cílem předkládané statě je proto konstrukce specifického modelu auditu, který ověřuje rizikové procesy marketingové komunikace a navrhuje řešení zjištěných nedostatků. Tento model se inspiruje v lékařské vědě, která využívá právě metodiku diagnostických bodů (teplota, tep, tlak atd.) při kontrolách lidského zdraví. Pokud jsou diagnostické body v pořádku, je vydáno pozitivní assurance o lidském zdraví. Pokud diagnostika v pořádku není, je přistoupeno k hlubšímu řešení situace. Tento model lze přitom účinně aplikovat také v procesu marketingové komunikace. Základní přístupy auditní diagnostiky vycházejí ze stanovených rizikových bodů v marketingové komunikaci, které přinášejí důležité informace o její kvalitě. A opět, pokud jsou diagnostické body v pořádku, je vydáno pozitivní assurance o marketingové komunikaci. Pokud diagnostika v pořádku není, je přistoupeno k hlubšímu řešení situace pomocí ustanovení auditních doporučení. Tento přístup zajistí širokou dostupnost auditních přístupů k celé problematice marketingové komunikace. Diagnostický audit tak pomáhá marketingovému managementu v současné náročné době a rozšiřuje také možnosti efektivní aplikace marketingu, což v závěrečném důsledku může pandemií zasaženému businessu pomoci.
Zobrazeno: 3. 10. 2025 04:12