p 2017

Vyjednávací dovednosti pro pokročilé

EISEL, Juraj

Basic information

Original name

Vyjednávací dovednosti pro pokročilé

Name in Czech

Vyjednávací dovednosti pro pokročilé

Name (in English)

Negotiation skills for advanced

Authors

Edition

Vyjednávací dovednosti pro pokročilé, 2017

Other information

Language

Czech

Type of outcome

Requested lectures

Field of Study

50301 Education, general; including training, pedagogy, didactics [and education systems]

Country of publisher

Czech Republic

Confidentiality degree

is not subject to a state or trade secret

Marked to be transferred to RIV

No

Organization unit

University of Finance and Administration

Keywords (in Czech)

Typ vyjednávače, proces vyjednávání, techniky vyjednávání, námitky, argumenty, komunikace

Keywords in English

Negotiator type, negotiation process, negotiation techniques, objections, arguments, communication
Changed: 4/11/2021 20:13, Ing. Juraj Eisel, Ph.D.

Abstract

In the original language

INFORMACE, jsou a budou vždy tím nejžádanějším zbožím. Hlavním problémem vyjednávání je v mnoha případech neschopnost vyjednavačů rozlišit co jsou skutečné zájmy protistrany a co jsou pouze její neobratné postoje, kterými je před námi prezentuje. V případě, že mají obě strany vyjednávacího stolu upřímný zájem se domluvit za oboustranně výhodných podmínek, většinou se snaží vyjasnit si své zájmy otevřeně a dělají vše proto, aby druhou stranu nezmátli svými postoji, kterými své zájmy prezentují. Lidé mají ke svému jednání zpravidla dvě pohnutky. Jednu ušlechtilou, kterou prezentují navenek a druhou skutečnou, veskrze lidskou, kvůli kterému to doopravdy dělají. Zkušený vyjednavač nabízí „oboustranně výhodnou dohodu“ natolik tvůrčím způsobem, že většina výhod zůstane na jeho straně. Může odhalit karty na počátku jednání, v jeho průběhu nebo na konci. Případně je také nemusí odhalit vůbec. Může zamlčet některé skutečnosti, může se ohánět pověřeními nebo může být i zcela upřímný (např. technika MAPOS, BATNA, SPIN, atd.). Aby neprozradil své minimální požadavky může předkládat stále nové tvůrčí návrhy. Může naopak také mlčet, aby zakryl svou vůli ke kompromisnímu výsledku vyjednávání.

In English

INFORMATION is and will always be the most sought after commodity. The main problem in negotiations is, in many cases, the inability of negotiators to distinguish between the real interests of the other party and what are only its clumsy attitudes by which it presents them to us. If both parties to the negotiating table have a sincere interest in negotiating on mutually advantageous terms, they usually try to clarify their interests openly and do everything they can to avoid confusing the other party with their attitudes by which they present their interests. People usually have two motives for their actions. One noble one, which they present on the outside, and the other real one, entirely human, for which they really do it. An experienced negotiator offers a "mutually beneficial agreement" in such a creative way that most of the benefits remain on his side. He can reveal cards at the beginning, during or at the end of a meeting. Alternatively, they may not detect them at all. It can conceal certain facts, it can flaunt credentials or it can even be completely honest (eg MAPOS technique, BATNA, SPIN, etc.). In order not to reveal his minimum requirements, he can constantly submit new creative proposals. On the contrary, it may also remain silent in order to disguise its will to compromise the outcome of the negotiations.