VSFS:N_MarFs Marketing in Financial Service - Course Information

N_MarFs Marketing in Financial Services

Extent and Intensity

2/0. 3 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

Ing. Naďa Blahová, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

Ing. Naďa Blahová, Ph.D.
Department of Finance – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Lenka Pokorná

Timetable of Seminar Groups

N_MarFs/pFPH: Thu 8:45–9:29 S14, Thu 9:30–10:15 S14, N. Blahová
N_MarFs/vFPH: Fri 9. 3. 15:30–17:00 S01, Fri 23. 3. 13:45–15:15 S01, 15:30–17:00 S01, N. Blahová

Prerequisites (in Czech)

Zvláštní předpoklady nejsou požadovány

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives (in Czech)

Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Kurz předmětu Marketing ve finančních službách (MarFS) je koncipován jako jednosemestrový o rozsahu 6 x 2 vyučovací hodiny. Kurs je ukončen zápočtem. Cílem kurzu je umožnit studentům získat znalosti v oboru marketingu tak, jak je uplatňován ve finančních službách, především v bankovnictví. Dále pak poskytnout studentům informace o metodách a technikách marketingu, používaných v konkrétních typech finančních služeb. Struktura jednotlivých přednášek tedy vychází nejen z úlohy marketingu, jako způsobu řízení podniků v rámci konkurenčního prostředí, ale také ze specifických podmínek jeho uplatnění v oblasti finančních služeb. To znamená průzkumu a výběru trhu, analýzy vnitřních silných a slabých stránek daného finančního subjektu, tvorby strategie a plánu, práce s produktem, práce a cenou, distribucí a také komunikací. Obsahuje také části věnované marketingovému informačnímu systému, práci s klientem, řízení lidských zdrojů, elektronickému bankovnictví, controllingu atd.

Syllabus (in Czech)

• Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: 1.Podstata marketingu a jeho úloha v oblasti finančního trhu. 2.Zvláštnosti finančních služeb. 3.Analýza vnějších a vnitřních podmínek činnosti subjektu v oblasti finančních služeb. 4.Analýza chování zákazníků na finančním trhu a chování konkurence. 5.Segmentace zákazníků (klientů) na finančním trhu. 6.Tvorba strategie a plánu. 7.Marketingové pojetí finančních produktů a práce s marketingovým mixem. 8.Cenová politika. 9.Distribuce finančních služeb. 10.Marketingová komunikace a finanční služby. 11. Práce s lidskými zdroji. 12.Význam a úloha prostředí v oblasti finančních služeb. 13.Marketingový informační systém. 14.Hodnoceni kvality finančních služeb.

Literature

required literature
• Janečková, L., Buštíková, M: Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 2001.
• Kotler, P., Armstrong, G.: Marketing. Praha: Grada Publishing, 2004.
• Spáčil, A.: Péče o zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2003.
• Vaňák, M., Nahodil, F.: Základy marketingu. Praha: VŠFS, 2007.
• Krajíček, J.: Marketing v peněžnictví. MU Brno ESF, 2005.

Teaching methods (in Czech)

Výuka probíhá formou / přednášek / cvičení / seminářů / v prezenční formě studia /a řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).

Assessment methods (in Czech)

Interaktivní forma přednášek, příklady a prezentace obsahu přednášek v PowerPointu Metody hodnocení: Zápočet na základě zápočtového testu

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 6 hodin KS/semestr.

• Enrolment Statistics (summer 2012, recent)
  
• Permalink: https://is.vsfs.cz/course/vsfs/summer2012/N_MarFs