Informace o předmětu

B_DM Direkt marketing

Rozsah

2/1/0. 12 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Garance

Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Dita Egertová

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Získat základné znalosti k pochopení moderního Direkt Marketingu. Pochopit, jak funguje DM v kontextu s IMC a také jeho využití pro společnosti s konceptem CRM. DM bude popsán jako kombinace specifických vědomostí, strategického plánování a kreativního myšlení. Na konci kurzu budou studenti schopni pochopit význam moderního DM, budou vědě naplánovat kampaň: harmonogram, rozpočet, identifikovat správné cílové skupiny pro DM, využití DM databázi a měření úspěšnosti kampaní. Na praktických cvičeních budou vytvářeny jednotlivé části kampaní: od formulace dopisů a follow up emailů, přes plánování direct call scénáře až po plánování rozpočtu a harmonogramu kampaně.

Výstupy z učení

Studenti získají teoretické znalosti v oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků Direkt Marketingu. Vyzkouší si praktickou tvorbu DM materiálů a získají praktické zkušenosti pro uplatnění na pozicích marketingových specialistů pro Direct Marketing.

Osnova

• 1/ Vývoj marketingu od 50. let 20. století v kontextu DM 2/ Cíle a nástroje DM 3/ Role DM v kontextu IMC 4/ Identifikace cílových skupin v kontextu DM 5/ DM v kontektu Customer Relationschip Managementu 6/ Tvorba DM kampaní 7/ Marketingové databáze a GDPR 8/ Měření úspěšností DM kampaní 9/ Sociální a etické problémy DM 10/ Mezinárodní marketing 11/ Legislativní úprava a DM organizace

Literatura

povinná literatura
• ŠVECOVÁ, Martina. Direct marketing S rozšířeným vydáním Podpora prodeje a Struktura marketingových komunikací. Praha: VŠFS, 2020. EDUCOpress. ISBN 978-80-7408-208-5. info
• DAN S., Kennedy. Magnetic Marketing: How to attract a flood of new customers that pay, stay and refer. USA: Forbes Books, 2018. ISBN 978-1-946633-74-3.

doporučená literatura
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON. Marketing Plans: How to prepare them, how to profit from them. 8th edition. West Sussex, printed USA: Wiley, 2016. ISBN 9781119217138
• SANTLEROVÁ, Květoslava. Telemarketing v praxi: jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4739-281.
• JUSKA, Jerome M. Integrated Marketing Communication: Advertising and Promotion in a Digital World. New York: Routledge, 2018. ISBN 978-1-315-52681-2

Výukové metody

Interaktivní přednášky, praktické diskuse o kampaních, individuální příprava kampaní, praktický nácvik tvorby DM komunikátů.

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a zkouška (z/ZK, 5 kr.). Kredit student získá za aktivní účast na zpracování a prezentaci skupinového projektu. Projektem je návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem a to včetně povinných příloh. Každá skupina má maximálně 2 členy. Bližší informace o projektu jsou vyvěšeny ve studijních materiálech kurzu DM. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odevzdání skupinového projektu, 75% účast a aktivita na cvičeních. Známku získá student za projekt a test. Oba výstupy mají celkovou hodnotu 50 bodů. Součet pak dává výslednou známku dle hodnotící struktury, která je dostupná v manuálu pro kurz v IS. Student ISP nebo student, který se nezúčastnil hodin alespoň ze 75 %, píše DM projekt samostatně.

Informace učitele

Všechny studijní materiály budou dostupné jako skripta nebo jako studijní podpora v IS v samostatné složce Studijní materiály a v interaktivních sylabech.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

2/1/0. 12 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
Ing. Radek Turčáni (cvičící)

Garance

Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Dita Egertová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každé liché pondělí 10:30–11:14 M17, každé liché pondělí 11:15–12:00 M17, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každou sudou středu 14:00–14:44 E228, každou sudou středu 14:45–15:30 E228, V. Kunz
B_DM/cM2PH: každou sudou středu 12:15–12:59 E304, každou sudou středu 13:00–13:45 E304, V. Kunz
B_DM/poMMO: každou sudou středu 8:45–9:29 M22, každou sudou středu 9:30–10:15 M22, každou sudou středu 10:30–11:14 M22, každou sudou středu 11:15–12:00 M22, V. Kunz
B_DM/pxMPH: každou sudou středu 8:45–9:29 E230, každou sudou středu 9:30–10:15 E230, každou sudou středu 10:30–11:14 E230, každou sudou středu 11:15–12:00 E230, V. Kunz

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Získat základné znalosti k pochopení moderního Direkt Marketingu. Pochopit, jak funguje DM v kontextu s IMC a také jeho využití pro společnosti s konceptem CRM. DM bude popsán jako kombinace specifických vědomostí, strategického plánování a kreativního myšlení. Na konci kurzu budou studenti schopni pochopit význam moderního DM, budou vědě naplánovat kampaň: harmonogram, rozpočet, identifikovat správné cílové skupiny pro DM, využití DM databázi a měření úspěšnosti kampaní. Na praktických cvičeních budou vytvářeny jednotlivé části kampaní: od formulace dopisů a follow up emailů, přes plánování direct call scénáře až po plánování rozpočtu a harmonogramu kampaně.

Výstupy z učení

Studenti získají teoretické znalosti v oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků Direkt Marketingu. Vyzkouší si praktickou tvorbu DM materiálů a získají praktické zkušenosti pro uplatnění na pozicích marketingových specialistů pro Direct Marketing.

Osnova

• 1/ Vývoj marketingu od 50. let 20. století v kontextu DM 2/ Cíle a nástroje DM 3/ Role DM v kontextu IMC 4/ Identifikace cílových skupin v kontextu DM 5/ DM v kontektu Customer Relationschip Managementu 6/ Tvorba DM kampaní 7/ Marketingové databáze a GDPR 8/ Měření úspěšností DM kampaní 9/ Sociální a etické problémy DM 10/ Mezinárodní marketing 11/ Legislativní úprava a DM organizace

Literatura

povinná literatura
• ŠVECOVÁ, Martina. Direct marketing S rozšířeným vydáním Podpora prodeje a Struktura marketingových komunikací. Praha: VŠFS, 2020. EDUCOpress. ISBN 978-80-7408-208-5. info
• DAN S., Kennedy. Magnetic Marketing: How to attract a flood of new customers that pay, stay and refer. USA: Forbes Books, 2018. ISBN 978-1-946633-74-3.

doporučená literatura
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON. Marketing Plans: How to prepare them, how to profit from them. 8th edition. West Sussex, printed USA: Wiley, 2016. ISBN 9781119217138
• SANTLEROVÁ, Květoslava. Telemarketing v praxi: jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4739-281.
• JUSKA, Jerome M. Integrated Marketing Communication: Advertising and Promotion in a Digital World. New York: Routledge, 2018. ISBN 978-1-315-52681-2

Výukové metody

Interaktivní přednášky, praktické diskuse o kampaních, individuální příprava kampaní, praktický nácvik tvorby DM komunikátů.

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a zkouška (z/ZK, 5 kr.). Kredit student získá za aktivní účast na zpracování a prezentaci skupinového projektu. Projektem je návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem a to včetně povinných příloh. Každá skupina má maximálně 2 členy. Bližší informace o projektu jsou vyvěšeny ve studijních materiálech kurzu DM. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odevzdání skupinového projektu, 75% účast a aktivita na cvičeních. Známku získá student za projekt a test. Oba výstupy mají celkovou hodnotu 50 bodů. Součet pak dává výslednou známku dle hodnotící struktury, která je dostupná v manuálu pro kurz v IS. Student ISP nebo student, který se nezúčastnil hodin alespoň ze 75 %, píše DM projekt samostatně.

Informace učitele

Všechny studijní materiály budou dostupné jako skripta nebo jako studijní podpora v IS v samostatné složce Studijní materiály a v interaktivních sylabech.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

2/1/0. 12 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Martina Švecová, MSc (cvičící)

Garance

PhDr. Martina Švecová, MSc
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ivana Plačková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každý sudý čtvrtek 14:00–14:44 M22, každý sudý čtvrtek 14:45–15:30 M22, kromě Čt 6. 4. ; a Čt 13. 4. 10:30–12:00 M22, V. Kunz
B_DM/cMPH: každou sudou středu 14:00–14:44 E307, každou sudou středu 14:45–15:30 E307, V. Kunz
B_DM/poMMO: každé liché úterý 8:45–9:29 M27, každé liché úterý 9:30–10:15 M27, každé liché úterý 10:30–11:14 M27, každé liché úterý 11:15–12:00 M27, M. Švecová
B_DM/pxMPH: každé liché úterý 8:45–9:29 E230, každé liché úterý 9:30–10:15 E230, každé liché úterý 10:30–11:14 E230, každé liché úterý 11:15–12:00 E230, M. Švecová

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Získat základné znalosti k pochopení moderního Direkt Marketingu. Pochopit, jak funguje DM v kontextu s IMC a také jeho využití pro společnosti s konceptem CRM. DM bude popsán jako kombinace specifických vědomostí, strategického plánování a kreativního myšlení. Na konci kurzu budou studenti schopni pochopit význam moderního DM, budou vědě naplánovat kampaň: harmonogram, rozpočet, identifikovat správné cílové skupiny pro DM, využití DM databázi a měření úspěšnosti kampaní. Na praktických cvičeních budou vytvářeny jednotlivé části kampaní: od formulace dopisů a follow up emailů, přes plánování direct call scénáře až po plánování rozpočtu a harmonogramu kampaně.

Výstupy z učení

Studenti získají teoretické znalosti v oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků Direkt Marketingu. Vyzkouší si praktickou tvorbu DM materiálů a získají praktické zkušenosti pro uplatnění na pozicích marketingových specialistů pro Direct Marketing.

Osnova

• 1/ Vývoj marketingu od 50. let 20. století v kontextu DM 2/ Cíle a nástroje DM 3/ Role DM v kontextu IMC 4/ Identifikace cílových skupin v kontextu DM 5/ DM v kontektu Customer Relationschip Managementu 6/ Tvorba DM kampaní 7/ Marketingové databáze a GDPR 8/ Měření úspěšností DM kampaní 9/ Sociální a etické problémy DM 10/ Mezinárodní marketing 11/ Legislativní úprava a DM organizace

Literatura

povinná literatura
• ŠVECOVÁ, Martina. Direct marketing S rozšířeným vydáním Podpora prodeje a Struktura marketingových komunikací. Praha: VŠFS, 2020. EDUCOpress. ISBN 978-80-7408-208-5. info
• DAN S., Kennedy. Magnetic Marketing: How to attract a flood of new customers that pay, stay and refer. USA: Forbes Books, 2018. ISBN 978-1-946633-74-3.

doporučená literatura
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON. Marketing Plans: How to prepare them, how to profit from them. 8th edition. West Sussex, printed USA: Wiley, 2016. ISBN 9781119217138
• SANTLEROVÁ, Květoslava. Telemarketing v praxi: jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4739-281.
• JUSKA, Jerome M. Integrated Marketing Communication: Advertising and Promotion in a Digital World. New York: Routledge, 2018. ISBN 978-1-315-52681-2

Výukové metody

Interaktivní přednášky, praktické diskuse o kampaních, individuální příprava kampaní, praktický nácvik tvorby DM komunikátů.

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a zkouška (z/ZK, 5 kr.). Kredit student získá za aktivní účast na zpracování a prezentaci skupinového projektu. Projektem je návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem a to včetně povinných příloh. Každá skupina má maximálně 2 členy. Bližší informace o projektu jsou vyvěšeny ve studijních materiálech kurzu DM. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odevzdání skupinového projektu, 75% účast a aktivita na cvičeních. Známku získá student za projekt a test. Oba výstupy mají celkovou hodnotu 50 bodů. Součet pak dává výslednou známku dle hodnotící struktury, která je dostupná v manuálu pro kurz v IS. Student ISP nebo student, který se nezúčastnil hodin alespoň ze 75 %, píše DM projekt samostatně.

Informace učitele

Všechny studijní materiály budou dostupné jako skripta nebo jako studijní podpora v IS v samostatné složce Studijní materiály a v interaktivních sylabech.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

2/1/0. 12 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Martina Švecová, MSc (cvičící)

Garance

PhDr. Martina Švecová, MSc
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Dita Egertová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 M14, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 M14, V. Kunz
B_DM/c1MPH: každou lichou středu 14:00–14:44 E224, každou lichou středu 14:45–15:30 E224, kromě St 16. 3. ; a Po 11. 4. 14:00–15:30 E304, M. Švecová
B_DM/c2MPH: každou lichou středu 12:15–12:59 E224, každou lichou středu 13:00–13:45 E224, kromě St 16. 3. ; a Po 11. 4. 12:15–13:45 E304, M. Švecová
B_DM/pMMO: Út 8:45–9:29 M26, Út 9:30–10:15 M26, P. Rosenlacher
B_DM/pMPH: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 E227, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 E227, každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 E227, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 E227, M. Švecová
B_DM/vMPH: Pá 11. 2. 17:30–19:00 E227, 19:15–20:45 E227, Pá 11. 3. 17:30–19:00 E227, 19:15–20:45 E227, Pá 8. 4. 17:30–19:00 E227, 19:15–20:45 E227, M. Švecová

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Získat základné znalosti k pochopení moderního Direkt Marketingu. Pochopit, jak funguje DM v kontextu s IMC a také jeho využití pro společnosti s konceptem CRM. DM bude popsán jako kombinace specifických vědomostí, strategického plánování a kreativního myšlení. Na konci kurzu budou studenti schopni pochopit význam moderního DM, budou vědě naplánovat kampaň: harmonogram, rozpočet, identifikovat správné cílové skupiny pro DM, využití DM databázi a měření úspěšnosti kampaní.

Výstupy z učení

Studenti uplatní naučené znalosti a dovednosti ve všech oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků Direkt Marketingu v organizacích a stejně tak i v činnosti komunikačních agentur.

Osnova

• 1/ Vývoj marketingu od 50. let 20. století v kontextu DM 2/ Cíle a nástroje DM 3/ Role DM v kontextu IMC 4/ Identifikace cílových skupin v kontextu DM 5/ DM v kontektu Customer Relationschip Managementu 6/ Tvorba DM kampaní 7/ Marketingové databáze a GDPR 8/ Měření úspěšností DM kampaní 9/ Sociální a etické problémy DM 10/ Mezinárodní marketing 11/ Legislativní úprava a DM organizace

Literatura

povinná literatura
• ŠVECOVÁ, Martina. Direct marketing S rozšířeným vydáním Podpora prodeje a Struktura marketingových komunikací. Praha: VŠFS, 2020. EDUCOpress. ISBN 978-80-7408-208-5. info

doporučená literatura
• KARLÍČEK, M. Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání), Grada Publishing, Praha: 2016, ISBN: 978-80-247-5769-8
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• JUSKA, Jerome M. Integrated Marketing Communication: Advertising and Promotion in a Digital World. New York: Routledge, 2018. ISBN 978-1-315-52681-2
• SANTLEROVÁ, Květoslava. Telemarketing v praxi: jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4739-281.
• MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON. Marketing Plans: How to prepare them, how to profit from them. 8th edition. West Sussex, printed USA: Wiley, 2016. ISBN 9781119217138
• Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. 8. United Kingdom: Pearson Education Limited, 2018. ISBN 978-1-292-22269-1
• KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2015. EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• KOTLER, Philip. Moderní marketing: 4. evropské vydání. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 3., rozšířené. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-237-6.

Výukové metody

Interaktivní přednášky, praktické diskuse o kampaních, individuální příprava kampaní

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Kredit student získá za aktivní účast na zpracování a prezentaci skupinového projektu. Projektem je návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle, cílové skupiny, rozpočet, timing, ROI, každá skupina má maximálně 5 členů. Bližší informace o projektu budou v průběhu semestru vyvěšeny v studijních materiálech kurzu. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odprezentování skupinového projektu, 75% účast a aktivita na cvičeních. Známku získá student za test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů z vyučování na hodině. Student ISP nebo student, který se nezúčastnil hodin alespoň ze 75 %, píše DM projekt samostatně.

Informace učitele

Všechny studijní materiály budou dostupné jako skripta nebo jako studijní podpora na IS v samostatné složce Studijní materiály.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

2/1/0. 12 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Martina Švecová, MSc (cvičící)

Garance

PhDr. Martina Švecová, MSc
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Lenka Pokorná

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každé liché pondělí 10:30–11:14 M14, každé liché pondělí 11:15–12:00 M14, kromě Po 12. 4. ; a Čt 15. 4. 8:45–10:15 M14, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé liché úterý 10:30–11:14 E024, každé liché úterý 11:15–12:00 E024, M. Švecová
B_DM/cM2PH: každé liché úterý 12:15–12:59 E024, každé liché úterý 13:00–13:45 E024, M. Švecová
B_DM/pMPH: St 8:45–9:29 E223, St 9:30–10:15 E223, M. Švecová
B_DM/poMMO: St 8:45–9:29 M24, St 9:30–10:15 M24, M. Švecová
B_DM/vMPH: So 27. 2. 9:45–11:15 E224, 11:30–13:00 E224, So 13. 3. 15:45–17:15 E224, 17:30–19:00 E224, So 27. 3. 9:45–11:15 E223, 11:30–13:00 E223, M. Švecová

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Získat základné znalosti k pochopení moderního Direkt Marketingu. Pochopit, jak funguje DM v kontextu s IMC a také jeho využití pro společnosti s konceptem CRM. DM bude popsán jako kombinace specifických vědomostí, strategického plánování a kreativního myšlení. Na konci kurzu budou studenti schopni pochopit význam moderního DM, budou vědě naplánovat kampaň: harmonogram, rozpočet, identifikovat správné cílové skupiny pro DM, využití DM databázi a měření úspěšnosti kampaní.

Výstupy z učení

Studenti uplatní naučené znalosti a dovednosti ve všech oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků Direkt Marketingu v organizacích a stejně tak i v činnosti komunikačních agentur.

Osnova

• 1/ Vývoj marketingu od 50. let 20. století v kontextu DM 2/ Cíle a nástroje DM 3/ Role DM v kontextu IMC 4/ Identifikace cílových skupin v kontextu DM 5/ DM v kontektu Customer Relationschip Managementu 6/ Tvorba DM kampaní 7/ Marketingové databáze a GDPR 8/ Měření úspěšností DM kampaní 9/ Sociální a etické problémy DM 10/ Mezinárodní marketing 11/ Legislativní úprava a DM organizace

Literatura

povinná literatura
• ŠVECOVÁ, Martina. Direct marketing S rozšířeným vydáním Podpora prodeje a Struktura marketingových komunikací. Praha: VŠFS, 2020. EDUCOpress. ISBN 978-80-7408-208-5. info

doporučená literatura
• KARLÍČEK, M. Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání), Grada Publishing, Praha: 2016, ISBN: 978-80-247-5769-8
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• JUSKA, Jerome M. Integrated Marketing Communication: Advertising and Promotion in a Digital World. New York: Routledge, 2018. ISBN 978-1-315-52681-2
• SANTLEROVÁ, Květoslava. Telemarketing v praxi: jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4739-281.
• MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON. Marketing Plans: How to prepare them, how to profit from them. 8th edition. West Sussex, printed USA: Wiley, 2016. ISBN 9781119217138
• Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. 8. United Kingdom: Pearson Education Limited, 2018. ISBN 978-1-292-22269-1
• KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2015. EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• KOTLER, Philip. Moderní marketing: 4. evropské vydání. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 3., rozšířené. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-237-6.

Výukové metody

Interaktivní přednášky, praktické diskuse o kampaních, individuální příprava kampaní

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Kredit student získá za aktivní účast na zpracování a prezentaci skupinového projektu. Projektem je návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle, cílové skupiny, rozpočet, timing, ROI, každá skupina má maximálně 5 členů. Bližší informace o projektu budou v průběhu semestru vyvěšeny v studijních materiálech kurzu. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odprezentování skupinového projektu, 75% účast a aktivita na cvičeních. Známku získá student za test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů z vyučování na hodině. Student ISP nebo student, který se nezúčastnil hodin alespoň ze 75 %, píše DM projekt samostatně.

Informace učitele

Všechny studijní materiály budou dostupné jako skripta nebo jako studijní podpora na IS v samostatné složce Studijní materiály.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1/0. 8 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Martina Švecová, MSc (cvičící)

Garance

PhDr. Martina Švecová, MSc
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Lenka Pokorná

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 M14, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 M14, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každou sudou středu 12:15–12:59 E227, každou sudou středu 13:00–13:45 E227, kromě St 4. 3. ; a St 4. 3. 12:15–13:45 E306, M. Švecová
B_DM/cM2PH: každou sudou středu 14:00–14:44 E227, každou sudou středu 14:45–15:30 E227, kromě St 4. 3. ; a St 4. 3. 12:15–13:45 E306, M. Švecová
B_DM/pMMO: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 M14, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 M14, V. Kunz
B_DM/pMPH: každou lichou středu 12:15–12:59 E306, každou lichou středu 13:00–13:45 E306, kromě St 26. 2. ; a Po 16. 3. 12:15–13:45 E306, M. Švecová
B_DM/vMPH: So 28. 3. 9:45–11:15 E129, 11:30–13:00 E129, So 18. 4. 9:45–11:15 E129, 11:30–13:00 E129, M. Švecová

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Získat základné znalosti k pochopení moderního Direkt Marketingu. Pochopit, jak funguje DM v kontextu s IMC a také jeho využití pro společnosti s konceptem CRM. DM bude popsán jako kombinace specifických vědomostí, strategického plánování a kreativního myšlení. Na konci kurzu budou studenti schopni pochopit význam moderního DM, budou vědě naplánovat kampaň: harmonogram, rozpočet, identifikovat správné cílové skupiny pro DM, využití DM databázi a měření úspěšnosti kampaní.

Výstupy z učení

Studenti uplatní naučené znalosti a dovednosti ve všech oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků Direkt Marketingu v organizacích a stejně tak i v činnosti komunikačních agentur.

Osnova

• 1/ Vývoj marketingu od 50. let 20. století v kontextu DM 2/ Cíle a nástroje DM 3/ Role DM v kontextu IMC 4/ Identifikace cílových skupin v kontextu DM 5/ DM v kontektu Customer Relationschip Managementu 6/ Tvorba DM kampaní 7/ Marketingové databáze a GDPR 8/ Měření úspěšností DM kampaní 9/ Sociální a etické problémy DM 10/ Mezinárodní marketing 11/ Legislativní úprava a DM organizace

Literatura

povinná literatura
• KARLÍČEK, M. Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání), Grada Publishing, Praha: 2016, ISBN: 978-80-247-5769-8
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• Lošťáková, H. Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Moderní strategie růstu výkonnosti podniku, Grada, 2009. ISBN: 978-80-247-3155-1.
• JUSKA, Jerome M. Integrated Marketing Communication: Advertising and Promotion in a Digital World. New York: Routledge, 2018. ISBN 978-1-315-52681-2

doporučená literatura
• SANTLEROVÁ, Květoslava. Telemarketing v praxi: jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4739-281.
• MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON. Marketing Plans: How to prepare them, how to profit from them. 8th edition. West Sussex, printed USA: Wiley, 2016. ISBN 9781119217138
• Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. 8. United Kingdom: Pearson Education Limited, 2018. ISBN 978-1-292-22269-1
• KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2015. EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• KOTLER, Philip. Moderní marketing: 4. evropské vydání. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 3., rozšířené. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-237-6.

Výukové metody

Interaktivní přednášky, praktické diskuse o kampaních, individuální příprava kampaní

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Kredit student získá za aktivní účast na zpracování a prezentaci skupinového projektu. Projektem je návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle, cílové skupiny, rozpočet, timing, ROI, každá skupina má maximálně 5 členů. Bližší informace o projektu budou v průběhu semestru vyvěšeny v studijních materiálech kurzu. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odprezentování skupinového projektu, 75% účast a aktivita na cvičeních. Známku získá student za test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů z vyučování na hodině. Student ISP nebo student, který se nezúčastnil hodin alespoň ze 75 %, píše DM projekt samostatně.

Informace učitele

Všechny studijní materiály budou dostupné jako skripta nebo jako studijní podpora na IS v samostatné složce Studijní materiály.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1/0. 8 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Martina Švecová, MSc (cvičící)

Garance

Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cM1PH: každou sudou středu 15:45–16:29 E227, každou sudou středu 16:30–17:15 E227, M. Švecová
B_DM/cM2PH: každou lichou středu 14:00–14:44 E227, každou lichou středu 14:45–15:30 E227, kromě St 13. 3. ; a Út 5. 3. 10:30–12:00 E126, M. Švecová
B_DM/pMPH: každou sudou středu 14:00–14:44 E306, každou sudou středu 14:45–15:30 E306, M. Švecová
B_DM/vMKV: So 16. 2. 14:00–15:30 KV205, 15:45–17:15 KV205, So 16. 3. 9:45–11:15 KV205, 11:30–13:00 KV205, V. Kunz
B_DM/vMMO: Pá 22. 2. 15:45–17:15 M22, 17:30–19:00 M22, Pá 22. 3. 14:00–15:30 M22, 15:45–17:15 M22, V. Kunz
B_DM/vMPH: So 16. 3. 9:45–11:15 E225, 11:30–13:00 E225, So 30. 3. 9:45–11:15 E225, 11:30–13:00 E225, M. Švecová

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Výstupy z učení

Studenti uplatní naučené znalosti a dovednosti ve všech oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků direct marketingu v organizacích a stejně tak i v činnosti komunikačních agentur.

Osnova

• 1 Nové prostředí a jeho vliv na marketingovou komunikaci. 2 Direct marketing v integrované marketingové komunikaci podniku. 3 Přímý marketing jako komunikační technika. 4 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 5 Proces plánování a vytváření direct marketingových kampaní 6 Nástroje a techniky přímého marketingu. 7 CRM jako partner přímého marketingu. 8 Databázový marketing a jeho sepětí s přímým marketingem. 9 Evaluace direct marketingu - mření a nástroje efektivity 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing a Asociace direct marketingu 12 Direct marketing a legislativa

Literatura

povinná literatura
• • NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003, 978-80-722-6838-2
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info
• KARLÍČEK, M. Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání), Grada Publishing, Praha: 2016, ISBN: 978-80-247-5769-8

doporučená literatura
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 3., rozšířené. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-237-6.
• JURÁŠKOVÁ, O, HORŇÁK, P. Velký slovník marketingových komunikací. Grada Publishing. 2012., ISBN 978-80-247-4354-7
• SANTLEROVÁ, K. Telemarketing v praxi. Grada Publishing. a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3928-1.
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• Lošťáková, H. Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Moderní strategie růstu výkonnosti podniku, Grada, 2009. ISBN: 978-80-247-3155-1.

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Aktivní účast každého jednoho studenta na zpracování a prezentaci skupinového projektu: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), každá skupina má minimálně tři členy, maximálně sedm. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odprezentování skupinového projektu, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1/0. 8 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)

Garance

Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cM1PH: každé sudé pondělí 10:30–11:14 E128, každé sudé pondělí 11:15–12:00 E128, M. Matějka
B_DM/cM2PH: každé liché pondělí 8:45–9:29 E122, každé liché pondělí 9:30–10:15 E122, M. Matějka
B_DM/pMPH: každé sudé pondělí 8:45–9:29 E306, každé sudé pondělí 9:30–10:15 E306, M. Matějka
B_DM/vMMO: Pá 9. 2. 17:30–19:00 M21, Pá 23. 2. 15:45–17:15 M21, 17:30–19:00 M21, Pá 9. 3. 17:30–19:00 M21, V. Kunz
B_DM/vMPH: Pá 16. 2. 15:45–17:15 E228, So 3. 3. 14:00–15:30 E228, So 17. 3. 9:45–11:15 E228, 11:30–13:00 E228, M. Matějka

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Výstupy z učení

Studenti uplatní naučené znalosti a dovednosti ve všech oblastech souvisejících s efektivním využitím technik a prostředků direct marketingu v organizacích a stejně tak i v činnosti komunikačních agentur.

Osnova

• 1 Nové prostředí a jeho vliv na marketingovou komunikaci. 2 Direct marketing v integrované marketingové komunikaci podniku. 3 Přímý marketing jako komunikační technika. 4 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 5 Proces plánování a vytváření direct marketingových kampaní 6 Nástroje a techniky přímého marketingu. 7 CRM jako partner přímého marketingu. 8 Databázový marketing a jeho sepětí s přímým marketingem. 9 Evaluace direct marketingu - mření a nástroje efektivity 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing a Asociace direct marketingu 12 Direct marketing a legislativa

Literatura

povinná literatura
• • NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003, 978-80-722-6838-2
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info
• KARLÍČEK, M. Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání), Grada Publishing, Praha: 2016, ISBN: 978-80-247-5769-8

doporučená literatura
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 3., rozšířené. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-237-6.
• JURÁŠKOVÁ, O, HORŇÁK, P. Velký slovník marketingových komunikací. Grada Publishing. 2012., ISBN 978-80-247-4354-7
• SANTLEROVÁ, K. Telemarketing v praxi. Grada Publishing. a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3928-1.
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• Lošťáková, H. Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Moderní strategie růstu výkonnosti podniku, Grada, 2009. ISBN: 978-80-247-3155-1.

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Aktivní účast každého jednoho studenta na zpracování a prezentaci skupinového projektu: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), každá skupina má minimálně tři členy, maximálně sedm. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odprezentování skupinového projektu, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 8 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)

Garance

PhDr. Marek Matějka
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 M14, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 M14, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé sudé úterý 12:15–12:59 E129, každé sudé úterý 13:00–13:45 E129, M. Matějka
B_DM/cM2PH: každou lichou středu 12:15–12:59 E227, každou lichou středu 13:00–13:45 E227, M. Matějka
B_DM/pMMO: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 M14, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 M14, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé sudé úterý 10:30–11:14 E004, každé sudé úterý 11:15–12:00 E004, kromě Út 18. 4. ; a Út 18. 4. 10:30–12:00 E222, M. Matějka
B_DM/vMMO: Pá 10. 2. 15:45–17:15 M22, 17:30–19:00 M22, Pá 24. 2. 14:00–15:30 M21, 15:45–17:15 M21, V. Kunz
B_DM/vMPH: So 18. 2. 9:45–11:15 E223, Pá 3. 3. 14:00–15:30 E222, 15:45–17:15 E222, So 22. 4. 11:30–13:00 E222, M. Matějka

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• 1 Nové prostředí a jeho vliv na marketingovou komunikaci. 2 Direct marketing v integrované marketingové komunikaci podniku. 3 Přímý marketing jako komunikační technika. 4 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 5 Proces plánování a vytváření direct marketingových kampaní 6 Nástroje a techniky přímého marketingu. 7 CRM jako partner přímého marketingu. 8 Databázový marketing a jeho sepětí s přímým marketingem. 9 Evaluace direct marketingu - mření a nástroje efektivity 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing a Asociace direct marketingu 12 Direct marketing a legislativa

Literatura

povinná literatura
• • NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003, 978-80-722-6838-2
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info
• KARLÍČEK, M. Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání), Grada Publishing, Praha: 2016, ISBN: 978-80-247-5769-8

doporučená literatura
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 3., rozšířené. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-237-6.
• JURÁŠKOVÁ, O, HORŇÁK, P. Velký slovník marketingových komunikací. Grada Publishing. 2012., ISBN 978-80-247-4354-7
• SANTLEROVÁ, K. Telemarketing v praxi. Grada Publishing. a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3928-1.
• Chlebovský, V. Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb. Grada, 2017. ISBN: 978-80-271-0559-5
• Lošťáková, H. Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Moderní strategie růstu výkonnosti podniku, Grada, 2009. ISBN: 978-80-247-3155-1.

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Aktivní účast každého jednoho studenta na zpracování a prezentaci skupinového projektu: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), každá skupina má minimálně tři členy, maximálně sedm. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné odprezentování skupinového projektu, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 8 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)

Garance

PhDr. Marek Matějka
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každou lichou středu 17:30–18:14 M22, každou lichou středu 18:15–19:00 M22, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé sudé pondělí 14:00–14:44 E223, každé sudé pondělí 14:45–15:30 E223, M. Matějka
B_DM/cM2PH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E223, každé liché pondělí 13:00–13:45 E223, M. Matějka
B_DM/cM3PH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E129, každé liché pondělí 14:45–15:30 E129, M. Matějka
B_DM/pMMO: každou sudou středu 17:30–18:14 M22, každou sudou středu 18:15–19:00 M22, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé sudé pondělí 12:15–12:59 E230, každé sudé pondělí 13:00–13:45 E230, M. Matějka
B_DM/uMPH: Út 22. 3. 15:45–17:15 E123, 17:30–19:00 E123, Út 12. 4. 15:45–17:15 E123, 17:30–19:00 E123, M. Matějka
B_DM/vMPH: Pá 4. 3. 15:30–17:00 E227, 17:15–18:45 E227, So 2. 4. 9:45–11:15 E127, 11:30–13:00 E127, M. Matějka

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• 1 Přímý marketing jako komunikační technika. 2 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 3 Média a nástroje přímého marketingu. 4 CRM jako partner přímého marketingu. 5 Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky. 6 Databázový marketing. 7 Marketing 21. století. 8 Vyhodnocení ziskovosti přímých médií. 9 Marketingový plán. 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing.Zákony a direct marketing. 12 Asociace direct marketingu v ČR.

Literatura

povinná literatura
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info

doporučená literatura
• NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• KOTLER, P. Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 2., rozšířené. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7. info
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003
• TELLIS, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních (to je spjato s vytvořením a veřejnou prezentací vlastního návrhu DM kampaně) a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 8 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)

Garance

PhDr. Marek Matějka
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každou sudou středu 8:45–9:29 M14, každou sudou středu 9:30–10:15 M14, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E128, každé liché pondělí 13:00–13:45 E128, M. Matějka
B_DM/cM2PH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E227, každé liché pondělí 14:45–15:30 E227, M. Matějka
B_DM/cM3PH: každou lichou středu 12:15–12:59 E124, každou lichou středu 13:00–13:45 E124, M. Matějka
B_DM/cM4PH: každou sudou středu 12:15–12:59 E223, každou sudou středu 13:00–13:45 E223, M. Matějka
B_DM/pMMO: každou lichou středu 8:45–9:29 M14, každou lichou středu 9:30–10:15 M14, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé liché pondělí 10:30–11:14 E007KC, každé liché pondělí 11:15–12:00 E007KC, M. Matějka
B_DM/uMKL: Út 17. 3. 17:30–19:00 K205, Út 21. 4. 15:45–17:15 K206, Út 28. 4. 17:30–19:00 K205, 19:15–20:45 K205, M. Matějka
B_DM/uMPH: Út 31. 3. 17:30–19:00 E125, Út 7. 4. 15:45–17:15 E124, Út 14. 4. 14:00–15:30 E123, 15:45–17:15 E123, M. Matějka
B_DM/vMMO: So 7. 2. 9:45–11:15 M14, 11:30–13:00 M14, So 21. 2. 11:30–13:00 M14, 14:00–15:30 M14, V. Kunz
B_DM/vMPH: Pá 3. 4. 12:00–13:30 E125, 13:45–15:15 E125, So 18. 4. 9:45–11:15 E125, 11:30–13:00 E125, M. Matějka

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• 1 Přímý marketing jako komunikační technika. 2 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 3 Média a nástroje přímého marketingu. 4 CRM jako partner přímého marketingu. 5 Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky. 6 Databázový marketing. 7 Marketing 21. století. 8 Vyhodnocení ziskovosti přímých médií. 9 Marketingový plán. 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing.Zákony a direct marketing. 12 Asociace direct marketingu v ČR.

Literatura

povinná literatura
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info

doporučená literatura
• NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• KOTLER, P. Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 2., rozšířené. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7. info
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003
• TELLIS, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních (to je spjato s vytvořením a veřejnou prezentací vlastního návrhu DM kampaně) a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 8 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)

Garance

PhDr. Marek Matějka
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každé liché pondělí 8:45–9:29 M25, každé liché pondělí 9:30–10:15 M25, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé liché úterý 15:45–16:29 E126, každé liché úterý 16:30–17:15 E126, M. Matějka
B_DM/cM2PH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E129, každé liché pondělí 14:45–15:30 E129, M. Matějka
B_DM/cM3PH: každé liché úterý 14:00–14:44 E128, každé liché úterý 14:45–15:30 E128, M. Matějka
B_DM/pMMO: každé sudé pondělí 8:45–9:29 M25, každé sudé pondělí 9:30–10:15 M25, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé sudé pondělí 14:00–14:44 E306, každé sudé pondělí 14:45–15:30 E306, M. Matějka
B_DM/uMKL: Út 1. 4. 14:00–15:30 K311, 15:45–17:15 K311, Út 15. 4. 14:00–15:30 K311, 15:45–17:15 K311, M. Matějka
B_DM/uMPH: Út 18. 3. 15:45–17:15 E129, 17:30–19:00 E129, Út 25. 3. 17:30–19:00 E129, Út 8. 4. 19:15–20:45 E129, M. Matějka
B_DM/vMMO: So 15. 2. 9:45–11:15 M17, 11:30–13:00 M17, Pá 28. 2. 13:45–15:15 M15, 15:30–17:00 M15, V. Kunz
B_DM/vMPH: Pá 28. 2. 12:00–13:30 E227, 13:45–15:15 E227, So 15. 3. 9:45–11:15 E227, 11:30–13:00 E227, M. Matějka

Předpoklady

Nejsou vyžadovány žádné speciální předpoklady mimo zvládnutí probraného učiva z předmětů studia MK, respektive jednotlivých nástrojů komunikačního mixu včetně výborné znalosti struktury marketingové komunikace.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• 1 Přímý marketing jako komunikační technika. 2 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 3 Média a nástroje přímého marketingu. 4 CRM jako partner přímého marketingu. 5 Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky. 6 Databázový marketing. 7 Marketing 21. století. 8 Vyhodnocení ziskovosti přímých médií. 9 Marketingový plán. 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing.Zákony a direct marketing. 12 Asociace direct marketingu v ČR.

Literatura

povinná literatura
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info

doporučená literatura
• NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• KOTLER, P. Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 2., rozšířené. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7. info
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003
• TELLIS, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Bb1.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 8 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)
PhDr. Petr Váňa (cvičící)

Garance

PhDr. Petr Váňa
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každé liché pondělí 12:15–12:59 M01, každé liché pondělí 13:00–13:45 M01, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E129, každé liché pondělí 14:45–15:30 E129, P. Váňa
B_DM/cM2PH: každou sudou středu 10:30–11:14 E228, každou sudou středu 11:15–12:00 E228, P. Váňa
B_DM/cM3PH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E126, každé liché pondělí 13:00–13:45 E126, P. Váňa
B_DM/cM4PH: každé sudé pondělí 14:00–14:44 E125, každé sudé pondělí 14:45–15:30 E125, P. Váňa
B_DM/pMMO: každé sudé pondělí 12:15–12:59 M01, každé sudé pondělí 13:00–13:45 M01, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé sudé pondělí 12:15–12:59 E007KC, každé sudé pondělí 13:00–13:45 E007KC, P. Váňa
B_DM/sMKL: St 20. 2. 17:30–19:00 K203, 19:15–20:45 K203, St 20. 3. 14:00–15:30 K206, 15:45–17:15 K206, M. Matějka
B_DM/sMPH: St 3. 4. 14:00–15:30 E228, 15:45–17:15 E228, St 10. 4. 14:00–15:30 E228, 15:45–17:15 E228, P. Váňa
B_DM/vMMO: Pá 5. 4. 15:30–17:00 M27, 17:15–18:45 M27, Pá 19. 4. 13:45–15:15 M27, 15:30–17:00 M27, V. Kunz
B_DM/vM2PH: Pá 8. 2. 13:45–15:15 E223, 15:30–17:00 E223, Pá 8. 3. 15:30–17:00 E223, 17:15–18:45 E223, P. Váňa
B_DM/vM3PH: So 9. 2. 11:30–13:00 E224, Pá 8. 3. 15:30–17:00 E224, 17:15–18:45 E224, Pá 12. 4. 13:45–15:15 E224, M. Matějka

Předpoklady

Nejsou vyžadovány žádné předpoklady

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.; Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.; Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.; Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• 1 Přímý marketing jako komunikační technika. 2 Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. 3 Média a nástroje přímého marketingu. 4 CRM jako partner přímého marketingu. 5 Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky. 6 Databázový marketing. 7 Marketing 21. století. 8 Vyhodnocení ziskovosti přímých médií. 9 Marketingový plán. 10 Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. 11 Globální direct marketing.Zákony a direct marketing. 12 Asociace direct marketingu v ČR.

Literatura

povinná literatura
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info

doporučená literatura
• NASH, E.: Direct marketing. Praha: Computer Press, 2003
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• KOTLER, P. Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 2., rozšířené. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7. info
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003
• TELLIS, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000

Výukové metody

Přednášky a cvičení v prezenční formě, řízené skupinové konzultace v kombinované formě; minimální povinná účast na cvičeních/seminářích v prezenční formě studia je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě studia 50%.“

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admez.cz (web Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Bb1.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 8 hodin KS/semestr. 5 kr. Doporučované ukončení: zk. Jiná možná ukončení: z.

Vyučující

Ing. Pavel Klička, PhD. (cvičící)
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Martina Švecová, MSc (cvičící)
PhDr. Petr Váňa (cvičící)
PhDr. Adolf Vodrážka (cvičící)

Garance

PhDr. Petr Váňa
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMMO: každé liché pondělí 8:00–8:44 M27, každé liché pondělí 8:45–9:29 M27, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 E129, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 E129, A. Vodrážka
B_DM/cM2PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 E129, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 E129, A. Vodrážka
B_DM/cM3PH: každý lichý čtvrtek 17:30–18:14 E129, každý lichý čtvrtek 18:15–19:00 E129, M. Švecová
B_DM/cM4PH: každou lichou středu 15:45–16:29 E123, každou lichou středu 16:30–17:15 E123, M. Švecová
B_DM/pMMO: každé sudé pondělí 8:00–8:44 M27, každé sudé pondělí 8:45–9:29 M27, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E007KC, každé liché pondělí 14:45–15:30 E007KC, P. Klička
B_DM/uMKL: Út 27. 3. 17:30–19:00 K203, 19:15–20:45 K203, Út 17. 4. 17:30–19:00 K212, 19:15–20:45 K212, P. Klička
B_DM/uMPH: Út 28. 2. 15:45–17:15 E124, 17:30–19:00 E124, Út 13. 3. 14:00–15:30 E124, 15:45–17:15 E124, P. Váňa
B_DM/vMMO: Pá 10. 2. 13:45–15:15 M15, 15:30–17:00 M15, Pá 24. 2. 13:45–15:15 M14, 15:30–17:00 M14, V. Kunz
B_DM/vM2PH: Pá 24. 2. 13:45–15:15 E225, 15:30–17:00 E225, Pá 9. 3. 13:45–15:15 E225, Pá 13. 4. 15:30–17:00 E225, P. Váňa
B_DM/vM3PH: So 10. 3. 11:30–13:00 E227, 14:00–15:30 E227, Pá 23. 3. 13:45–15:15 E227, 15:30–17:00 E227, P. Váňa

Předpoklady

Základní znalost jednotlivých nástrojů marketingové komunikace a její umístění do marketingového mixu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Stejné pro obě formy studia. Cíl kurzu: Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.;
Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.;
Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.;
Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• Základní tematické celky:
• Přímý marketing jako komunikační technika.
• Cíle přímého marketingu a cílové skupiny.
• Média a nástroje přímého marketingu.
• CRM jako partner přímého marketingu.
• Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky.
• Databázový marketing.
• Marketing 21. století.
• Vyhodnocení ziskovosti přímých médií.
• Marketingový plán.
• Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu.
• Globální direct marketing.
• Asociace direct marketingu v ČR.
• Praktická cvičení ve formě workshopů.
• Zákony a direct marketing.

Literatura

povinná literatura
• Nash, E.: Direkt marketing. Praha: Computer Press, 2003
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info

doporučená literatura
• WUNDERMAN, L. Direct marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2004. ISBN 80-247-0731-4. info
• PŘIKRYLOVÁ, J a H JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8. info
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Vydání 2., rozšířené. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7. info
• Tellis, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000
• Foret, M.: Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003
• KOTLER, P. Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. info
• www.vsfs.cz/knihovna
• www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html
• www.admaz.cz (web Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu, Praha)

neurčeno
• www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Výukové metody

Vyučující metody: přednášky a cvičení. Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 80%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet a ústní zkouška (z/ZK, 5 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (24 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace. Po zápočtu následuje ústní zkouška, stejný okruh otázek jako test.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admaz.cz (web Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 6 hodin/semestr. 2 kr. Ukončení: z.

Vyučující

Ing. Pavel Klička, PhD. (cvičící)
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
Ing. Ondřej Pešek (cvičící)
Ing. Miloslav Vaňák (cvičící)
Mgr. Martin Mikuláš (pomocník)

Garance

PhDr. Petr Váňa
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMKL: každé sudé úterý 12:15–12:59 K312, každé sudé úterý 13:00–13:45 K312, P. Klička
B_DM/cMMO: každé liché úterý 8:45–9:29 M24, každé liché úterý 9:30–10:15 M24, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E223, každé liché pondělí 14:45–15:30 E223, O. Pešek
B_DM/cM2PH: každé liché pondělí 10:30–11:14 E225, každé liché pondělí 11:15–12:00 E225, O. Pešek
B_DM/cM3PH: každé sudé pondělí 15:45–16:29 E127, každé sudé pondělí 16:30–17:15 E127, O. Pešek
B_DM/pMKL: každé sudé úterý 10:30–11:14 K312, každé sudé úterý 11:15–12:00 K312, P. Klička
B_DM/pMMO: každé sudé úterý 8:45–9:29 M24, každé sudé úterý 9:30–10:15 M24, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé sudé pondělí 14:00–14:44 E007KC, každé sudé pondělí 14:45–15:30 E007KC, O. Pešek
B_DM/sMKL: St 23. 2. 14:00–15:30 K203, 15:45–17:15 K203, St 2. 3. 19:15–20:45 K211, P. Klička
B_DM/sM1aPH: St 6. 4. 19:15–20:45 E225, St 13. 4. 17:30–19:00 E225, 19:15–20:45 E225, P. Klička
B_DM/sM1bPH: St 23. 3. 14:00–15:30 E227, 15:45–17:15 E227, St 6. 4. 14:00–15:30 E227, P. Klička
B_DM/vMMO: Pá 25. 2. 17:15–18:45 M14, Pá 11. 3. 13:45–15:15 M14, 15:30–17:00 M14, V. Kunz
B_DM/vM2PH: So 9. 4. 11:30–13:00 E128, Pá 29. 4. 12:00–13:30 E128, 13:45–15:15 E128, P. Klička
B_DM/vM3PH: Pá 8. 4. 13:45–15:15 E129, 15:30–17:00 E129, So 30. 4. 14:00–15:30 E129, M. Vaňák

Předpoklady

Základní znalost jednotlivých nástrojů marketingové komunikace a její umístění do marketingového mixu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Stejné pro obě formy studia. Cíl kurzu: Na závěr kurzu student bude znát základní historický vývoj obsahu a porozumí pojmu direct marketing. Seznámí se se základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR.;
Bude schopen vyložit ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a použít je při řešení praktických úkolů.;
Na podkladě cvičení a praktických tipů bude schopen vytvářet jednoduché specializované adresáře, plánovat úspěšný mailing a realizovat další direct marketingové akce.;
Bude znát základní metody DM a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• Základní tematické celky:
• Přímý marketing jako komunikační technika.
• Cíle přímého marketingu a cílové skupiny.
• Média a nástroje přímého marketingu.
• CRM jako partner přímého marketingu.
• Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky.
• Databázový marketing.
• Marketing 21. století.
• Vyhodnocení ziskovosti přímých médií.
• Marketingový plán.
• Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu.
• Globální direct marketing.
• Asociace direct marketingu v ČR.
• Praktická cvičení ve formě workshopů.
• Zákony a direct marketing.

Literatura

povinná literatura
• Nash, E.: Direkt marketing. Praha: Computer Press, 2003
• VÁŇA, Petr, Dušan PAVLŮ a ET AL. Jak získat nové zákazníky – Direct marketing v teorii a praxi. 2. vyd. Praha: OMEGA, 2006, 128 s. ISBN 80-903726-1-9. info

doporučená literatura
• Wunderman, L.: Direkt marketing. Praha: Grada, 2004
• KOTLER, P. Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. info
• Foret, M.: Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003
• Tellis, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000
• Frey, P.: Marketingová komunikace. Praha: Management Press, 2005
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003
• Další zdroje
• www.vsfs.cz/knihovna
• www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html
• www.admaz.cz (web Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu, Praha)

neurčeno
• www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Výukové metody

Vyučující metody: přednášky a cvičení. Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 80%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet (z, 2 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně s prodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozpočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (28 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6) Důkežité webové stránky: www.vsfs.cz/knihovna www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html www.admaz.cz (web Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu, Praha) www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 6hodin/semestr. 2 kr. Ukončení: z.

Vyučující

Ing. Pavel Klička, PhD. (cvičící)
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
Ing. Ondřej Pešek (cvičící)
PhDr. Petr Váňa (cvičící)

Garance

PhDr. Petr Váňa
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMKL: každé liché úterý 12:15–12:59 K311, každé liché úterý 13:00–13:45 K311, P. Klička
B_DM/cMKLks: Čt 11. 2. 19:15–20:45 K203, Čt 11. 3. 17:30–19:00 K203, 19:15–20:45 K203, P. Klička
B_DM/cMMO: každé liché pondělí 8:45–9:29 M01, každé liché pondělí 9:30–10:15 M01, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E126, každé liché pondělí 13:00–13:45 E126, O. Pešek
B_DM/cM2PH: každé sudé pondělí 12:15–12:59 E126, každé sudé pondělí 13:00–13:45 E126, O. Pešek
B_DM/cM3PH: každé liché pondělí 10:30–11:14 E126, každé liché pondělí 11:15–12:00 E126, O. Pešek
B_DM/cM4PH: každé liché pondělí 8:45–9:29 E126, každé liché pondělí 9:30–10:15 E126, O. Pešek
B_DM/pMKL: každé sudé úterý 12:15–12:59 K311, každé sudé úterý 13:00–13:45 K311, P. Klička
B_DM/pMMO: každé sudé pondělí 8:45–9:29 M01, každé sudé pondělí 9:30–10:15 M01, V. Kunz
B_DM/pMPH: každé sudé pondělí 10:30–11:14 E007KC, každé sudé pondělí 11:15–12:00 E007KC, O. Pešek
B_DM/uM1aPH: Út 16. 2. 15:45–17:15 E225, Út 9. 3. 17:30–19:00 E225, Út 16. 3. 19:15–20:45 E225, P. Váňa
B_DM/uM1bPH: Út 2. 3. 17:30–19:00 E227, Út 9. 3. 19:15–20:45 E227, Út 16. 3. 17:30–19:00 E227, P. Váňa
B_DM/vMMO: Pá 5. 2. 15:30–17:00 M14, 17:15–18:45 M14, Pá 19. 2. 13:45–15:15 M15, V. Kunz
B_DM/vM2PH: So 6. 2. 9:45–11:15 E125, 11:30–13:00 E125, Pá 5. 3. 15:30–17:00 E125, P. Váňa
B_DM/vM3PH: Pá 5. 2. 15:30–17:00 E126, So 20. 2. 14:00–15:30 E126, 15:45–17:15 E126, P. Váňa
B_DM/vM4PH: Pá 5. 2. 17:15–18:45 E127, Pá 19. 2. 15:30–17:00 E127, 17:15–18:45 E127, P. Váňa

Předpoklady

Základní znalost jednotlivých nástrojů marketingové komunikace a její umístění do marketingového mixu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Marketingová komunikace (program VSFS, B-EKM) (2)

Cíle předmětu

Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Historický vývoj obsahu a pojem direct marketing. Základy direct marketingu v teorii a praxi jak ve světě, tak i v ČR. Ústřední pojmy a metody, hlavní ekonomické a etické problémy v přímém marketingu a jejich řešení. Cvičení a praktické tipy vytváření specializovaného adresáře, plánování úspěšného mailingu a realizace dalších direct marketingových akcí. Přehled metod a jejich uplatnění v oblastech marketingové komunikace.

Osnova

• Základní tematické celky: Přímý marketing jako komunikační technika.
• Cíle přímého marketingu a cílové skupiny.
• Média a nástroje přímého marketingu.
• CRM jako partner přímého marketingu.
• Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky.
• Databázový marketing.
• Marketing 21. století.
• Vyhodnocení ziskovosti přímých médií.
• Marketingový plán.
• Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu.
• Globální direct marketing.
• Asociace direct marketingu v ČR.
• Praktická cvičení ve formě workshopů.
• Zákony a direct marketing.

Literatura

povinná literatura
• Nash, E.: Direkt marketing. Praha: Computer Press, 2003.
• Váňa, P.: Direct marketing v teorii a praxi (I., II., III.). Praha: Váňa-Omega, 2. upr. vyd., 2006 (1. vyd. Management Press, 1994).
• Frey, P.: Marketingová komunikace. Praha: Management Press, 2005.

doporučená literatura
• Wunderman, L.: Direkt marketing. Praha: Grada, 2004.
• Kotler, P.: Marketing management. Praha: Grada, 2001.
• Foret, M.: Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003.
• Tellis, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000.
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003.

neurčeno
• www.vsfs.cz/knihovna
• www.knihovna.vsfs.cz/info/volne_eiz.html
• www.admaz.cz (web Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu, Praha)
• www.idirekt.cz (web časopisu DIREKT, Praha)

Výukové metody

Vyučující metody: přednášky a cvičení Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 80%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).

Metody hodnocení

Metody hodnocení: zápočet (z, 2 kr.) Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci: Návrh plánu DM kampaně sprodejním poštovním mailingem, jeho cíle a součásti, cílové skupiny (adresy), rozupočet, timing, CPO, BEP (efektivnost), 3-4 strany. Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu. Test s uzavřenými otázkami, ověřující osvojení základních znalostí a pojmů (28 otázek s bodovým hodnocením). Okruhy otázek: Základní pojmy, přehled o DM ve světě, rozvoj a aktuální stav v ČR. Vhodnost použití DM, porovnání s jinými metodami, hlavní přednosti. Které úkoly řeší přímý marketing, získávání zákazníků, péče o zákazníky. Uplatnění DM v oblasti B2C a B2B, formy – média přímého marketingu. Cílové skupiny, charakteristiky a znaky B2C a B2B, ochrana osobních údajů. Zdroje adres, správnost dat. Příprava direct marketingové akce, plánování, break-even-point. Mailing a jeho součásti, dopis jako „superprodavač“. Realizace mailingu – rozpočet, efektivnost (CPO, BEP), výroba tiskovin, papír, obálka, kompletace.

Informace učitele

Časopisy: DIREKT, 10x ročně, vydává B2B MEDIA s.r.o., Praha Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. Strategie, týdeník, vydává Mladá fronta a.s., Praha (časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS) Vyžadované předměty (prerekvizity): 1. Marketing (1/1) 2. Struktura market. komunikací (1/2) 3. Reklama(2/3) Navazující předměty: 1. Psychologie v MK (3/5) 2. Elektronický marketing (3/6)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 6hodin/semestr. 2 kr. Ukončení: z.

Vyučující

PaedDr. Emil Hanousek, CSc. (cvičící)
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Petr Váňa (cvičící)

Garance

PaedDr. Emil Hanousek, CSc.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMKL: každou sudou středu 10:30–11:14 K205, každou sudou středu 11:15–12:00 K205, E. Hanousek
B_DM/cMMO: každé liché úterý 12:15–12:59 M26, každé liché úterý 13:00–13:45 M26, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 E126, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 E126, E. Hanousek
B_DM/cM2PH: každý lichý čtvrtek 8:45–9:29 E124, každý lichý čtvrtek 9:30–10:15 E124, E. Hanousek
B_DM/cM3PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 E125, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 E125, E. Hanousek
B_DM/cM4PH: každý sudý čtvrtek 8:45–9:29 E124, každý sudý čtvrtek 9:30–10:15 E124, E. Hanousek
B_DM/pMKL: každou sudou středu 8:45–9:29 K205, každou sudou středu 9:30–10:15 K205, E. Hanousek
B_DM/pMMO: každé liché úterý 10:30–11:14 M26, každé liché úterý 11:15–12:00 M26, V. Kunz
B_DM/pMPH: každou lichou středu 10:30–11:14 E306, každou lichou středu 11:15–12:00 E306, E. Hanousek
B_DM/sM1aPH: St 25. 2. 17:30–19:00 E129, St 11. 3. 14:00–15:30 E129, 15:45–17:15 E129, P. Váňa
B_DM/sM1bPH: St 18. 2. 19:15–20:45 E126, St 25. 2. 19:15–20:45 E126, St 11. 3. 17:30–19:00 E126, P. Váňa
B_DM/uMKL: Út 24. 3. 15:45–17:15 K211, Út 31. 3. 14:00–15:30 K206, 15:45–17:15 K206, E. Hanousek
B_DM/vMMO: Pá 20. 2. 15:30–17:00 M14, Pá 20. 3. 15:30–17:00 M14, Pá 17. 4. 13:45–15:15 M14, V. Kunz
B_DM/vM2PH: Pá 13. 2. 12:00–13:30 E223, So 28. 2. 9:45–11:15 E223, Pá 13. 3. 13:45–15:15 E223, P. Váňa
B_DM/vM3PH: Pá 13. 2. 15:30–17:00 E224, So 28. 2. 11:30–13:00 E224, Pá 13. 3. 12:00–13:30 E224, P. Váňa

Předpoklady

Základní znalost jednotlivých nástrojů marketingové komunikace a její umístění do marketingového mixu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Marketingová komunikace (program VSFS, B-EKM) (2)

Cíle předmětu

Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Cílem předmětu je seznámit studenty se základy direkt marketingu a jeho úlohou v marketingové komunikaci. Představit direkt marketing jako interaktivní komunikační systém využívající komunikační nástroje, které umožňují docilovat vyšší efektivitu použitých nástrojů včetně okamžité a měřitelné reakce zákazníka. Pochopit důležitost marketingových databází jako základ informací o zákaznících. Zdůraznění nepřehlédnutelné výhody přímého marketingu – investování prostředků pouze do vybrané, cílové skupiny zákazníků. Získat přehled o médiích, nástrojích a technikách přímého marketingu. Východiskem poznání je naučit studenty plánovat reklamní kampaně přímého marketingu, kontrolovat jejich průběh spolu s vyhodnocením efektivity použitých nástrojů.

Osnova

• Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: 1. Přímý marketing jako komunikační technika. Definice přímého marketingu. Podíl přímého marketingu na celkových komunikačních aktivitách. Rozdíl mezi masovými a přímými médii. Výhody přímého marketingu – jeho měřitelnost a statistický přístup, koncentrace, personalizace a okamžitost. 2. Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. Přímý prodej. Podpora prodeje a distribuce. Loajalita a udržení zákazníků. Žebříček loajality. Cílové trhy a potencionální zákazníci. Marketingové memorandum. 3. Média a nástroje přímého marketingu. Adresné a neadresné typy médií. Direct mail. Telemarketing. Katalogový prodej. Nákupy prostřednictvím PC. Televizní, rozhlasový či tiskový marketing s přímou odezvou. Nová interakční media apod. 4. CRM jako partner přímého marketingu. Základní prvky struktury CRM – procesy, technologie, databáze. Přechod od transakčního marketingu k marketingu relačnímu. CRM a podniková identita. 5. Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky. „Front-end propagace a „Back-end“ propagace. Platnost nabídky. Omezené dodávky. Odložené zvýšení cen. Zvláštní nabídky. Dodatečný prodej. Inkasní dopisy. Dva kroky konverze v propagaci . Reaktivace. Referenční propagace. Křížový prodej apod. 6. Databázový marketing. Co je databázový marketing. Vytvoření vlastní databáze a její rozšiřování. Typy databázového marketingu. Stadia užití marketingové databáze. 7. Marketing 21. století. E-commerce. Digitalizace a konektivita. Spojovací sítě – intranet, extranet, internet. On-line zákazníci. Využívání on-line marketingu. Výhody a nevýhody on-line marketingu. 8. Vyhodnoceni ziskovosti přímých médií. Sběr dat. Odhadování zisků. Přímé a nepřímé náklady. Ziskovost kontaktování jedince a ziskovost celé kampaně. 9. Marketingový plán. Strategické plánování. Strategie produktu. Strategie nabídky. Mediální strategie. Distribuční strategie. Kreativní strategie. Základní prvky plánování. Marketingové prostředí. 10. Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. Podrážděnost. Nepoctivost. Podvod. Vpád do soukromí. 11. Globální direkt marketing. Celosvětový potenciál. Dosah internetu. Expanze trhů. 12. Asociace direkt marketingu v ČR. Vznik a vývoj ADMAZ. 13. Praktická cvičení ve formě workshopů. Příprava direkt marketingové kampaně. Tipy z praxe. Výměna zkušeností. 14. Zákony a přímý marketing.

Literatura

• Frey, P.: Marketingová komunikace. Praha: Management Press, 2005.
• Wunderman, L.: Direkt marketing. Praha: Grada, 2004.
• Nash, E.: Direkt marketing. Praha: Computer Press, 2003.
• Váňa, P.: Direct marketing v teorii a praxi (I., II., III.). Praha: Váňa-Omega, 2. upr. vyd., 2006 (1. vyd. Management Press, 1994).
• Foret, M.: Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003.
• Tellis, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000.
• Kotler, P.: Marketing management. Praha: Grada, 2001.
• Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003.

Metody hodnocení

Vyučující metody: přednášky a cvičení Metody hodnocení: zápočet - Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu.

Informace učitele

Literatura: Doporučená literatura: Foret, M.: Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003. Tellis, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000. Kotler, P.: Marketing management. Praha: Grada, 2001. Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003. Časopisy: Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. (oba časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS)

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

B_DM Direkt marketing

Rozsah

1/1. 6hodin. 2 kr. Ukončení: z.

Vyučující

Ing. Jitka Černá (cvičící)
PaedDr. Emil Hanousek, CSc. (cvičící)
Ing. Anna Kočová (cvičící)
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Petr Váňa (cvičící)

Garance

PaedDr. Emil Hanousek, CSc.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

B_DM/cMKL: každou sudou středu 8:45–9:29 K205, každou sudou středu 9:30–10:15 K205, E. Hanousek
B_DM/cMMO: každé sudé pondělí 12:15–13:00 M22, každé sudé pondělí 13:00–13:45 M22, V. Kunz
B_DM/cM1PH: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 E126, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 E126, E. Hanousek
B_DM/cM2PH: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 E127, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 E127, E. Hanousek
B_DM/cM3PH: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 E127, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 E127, E. Hanousek
B_DM/pMKL: každou lichou středu 8:45–9:29 K205, každou lichou středu 9:30–10:15 K205, E. Hanousek
B_DM/pMMO: každé liché úterý 10:30–11:14 M22, každé liché úterý 11:15–12:00 M22, V. Kunz
B_DM/pMPH: každý lichý čtvrtek 8:45–9:29 E004, každý lichý čtvrtek 9:30–10:15 E004, E. Hanousek
B_DM/sMKL: St 20. 2. 14:00–15:30 K205, 15:45–17:15 K205, St 5. 3. 14:00–15:30 K205, E. Hanousek
B_DM/uMPH: Út 19. 2. 17:30–19:00 E129, Út 11. 3. 15:45–17:15 E129, 17:30–19:00 E129, P. Váňa
B_DM/vMMO: So 15. 3. 14:00–15:30 M17, 15:45–17:15 M17, So 5. 4. 15:45–17:15 M17, A. Kočová
B_DM/vM2PH: So 15. 3. 11:30–13:00 E223, Pá 18. 4. 13:45–15:15 E223, 15:30–17:00 E223, P. Váňa
B_DM/vM3PH: Pá 15. 2. 13:45–15:15 E224, 15:30–17:00 E224, So 15. 3. 14:00–15:30 E224, P. Váňa

Předpoklady

Základní znalost jednotlivých nástrojů marketingové komunikace a její umístění do marketingového mixu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Marketingová komunikace (program VSFS, B-EKM) (2)

Cíle předmětu

Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Cílem předmětu je seznámit studenty se základy direkt marketingu a jeho úlohou v marketingové komunikaci. Představit direkt marketing jako interaktivní komunikační systém využívající komunikační nástroje, které umožňují docilovat vyšší efektivitu použitých nástrojů včetně okamžité a měřitelné reakce zákazníka. Pochopit důležitost marketingových databází jako základ informací o zákaznících. Zdůraznění nepřehlédnutelné výhody přímého marketingu – investování prostředků pouze do vybrané, cílové skupiny zákazníků. Získat přehled o médiích, nástrojích a technikách přímého marketingu. Východiskem poznání je naučit studenty plánovat reklamní kampaně přímého marketingu, kontrolovat jejich průběh spolu s vyhodnocením efektivity použitých nástrojů.

Osnova

• Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: 1. Přímý marketing jako komunikační technika. Definice přímého marketingu. Podíl přímého marketingu na celkových komunikačních aktivitách. Rozdíl mezi masovými a přímými médii. Výhody přímého marketingu – jeho měřitelnost a statistický přístup, koncentrace, personalizace a okamžitost. 2. Cíle přímého marketingu a cílové skupiny. Přímý prodej. Podpora prodeje a distribuce. Loajalita a udržení zákazníků. Žebříček loajality. Cílové trhy a potencionální zákazníci. Marketingové memorandum. 3. Média a nástroje přímého marketingu. Adresné a neadresné typy médií. Direct mail. Telemarketing. Katalogový prodej. Nákupy prostřednictvím PC. Televizní, rozhlasový či tiskový marketing s přímou odezvou. Nová interakční media apod. 4. CRM jako partner přímého marketingu. Základní prvky struktury CRM – procesy, technologie, databáze. Přechod od transakčního marketingu k marketingu relačnímu. CRM a podniková identita. 5. Marketing vztahů – marketing zaměřený na stávající zákazníky. „Front-end propagace a „Back-end“ propagace. Platnost nabídky. Omezené dodávky. Odložené zvýšení cen. Zvláštní nabídky. Dodatečný prodej. Inkasní dopisy. Dva kroky konverze v propagaci . Reaktivace. Referenční propagace. Křížový prodej apod. 6. Databázový marketing. Co je databázový marketing. Vytvoření vlastní databáze a její rozšiřování. Typy databázového marketingu. Stadia užití marketingové databáze. 7. Marketing 21. století. E-commerce. Digitalizace a konektivita. Spojovací sítě – intranet, extranet, internet. On-line zákazníci. Využívání on-line marketingu. Výhody a nevýhody on-line marketingu. 8. Vyhodnoceni ziskovosti přímých médií. Sběr dat. Odhadování zisků. Přímé a nepřímé náklady. Ziskovost kontaktování jedince a ziskovost celé kampaně. 9. Marketingový plán. Strategické plánování. Strategie produktu. Strategie nabídky. Mediální strategie. Distribuční strategie. Kreativní strategie. Základní prvky plánování. Marketingové prostředí. 10. Společenské a etické problémy využívání přímého marketingu. Podrážděnost. Nepoctivost. Podvod. Vpád do soukromí. 11. Globální direkt marketing. Celosvětový potenciál. Dosah internetu. Expanze trhů. 12. Asociace direkt marketingu v ČR. Vznik a vývoj ADMAZ. 13. Praktická cvičení ve formě workshopů. Příprava direkt marketingové kampaně. Tipy z praxe. Výměna zkušeností. 14. Zákony a přímý marketing.

Metody hodnocení

Vyučující metody: přednášky a cvičení Metody hodnocení: zápočet - Každý student vypracuje a odevzdá seminární práci Podmínkou udělení zápočtu je úspěšné obhájení seminární práce, účast a aktivita na cvičeních a rovněž 60% úspěšnost písemného testu základních znalostí přímého marketingu.

Informace učitele

Literatura: Základní: Nash, E.: Direkt marketing. Praha: Computer Press, 2003. Wunderman, L.: Direkt marketing. Praha: Grada, 2004. Frey, P.: Marketingová komunikace. Praha: Management Press, 2005. Váňa, P.: Direct marketing v teorii a praxi (I., II., III.). Praha: Váňa-Omega, 2. upr. vyd., 2006 (1. vyd. Management Press, 1994). Doporučená literatura: Foret, M.: Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003. Tellis, G. J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada, 2000. Kotler, P.: Marketing management. Praha: Grada, 2001. Pelsmacker, De P.,Geuens, M., Bergh Van den J.: Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003. Časopisy: Marketing & media, týdeník, vydává vydavatelství Economia a.s. Trend marketing , měsíčník, vydavatelství Economia a.s. (oba časopisy jsou k dispozici v knihovně VŠFS)

• Statistika zápisu (nejnovější)