Course Information

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Ing. Edita Jerie, DiS.

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Sat 13. 2. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, Sat 27. 2. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, Sat 12. 3. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, N. Petrů

Prerequisites

Listeners program "Applied Informatics" received the Bachelor's degree at VSFS one-semester subjects "Communication Skills", "Sociology of interpersonal relations", "the role of conflict in communication" and master study course "Personnel management". These courses are a series of basic knowledge and knowledge for successful completion of the course management role of marketing in the organization as a section and superstructure Soft skills (analytical and complex thought, art entrepreneurial thinking, communication, openness, conceptual thinking, etc.)

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives

The master study is to apply the basic concepts into practice and specify the relationship marketing philosophy, show the specific location of these activities in management and business in general. Made by qualified excursion to understand the current relationship marketing, relationship management fundamentals show (create, build and close relationship), with an emphasis on understanding and customer typology, methods of building a relationship with him, explain the various environmental analysis and competition. Handle the issue of marketing communications and its various tools. Define the characteristics of segmentation and customer typology, point out the importance of marketing information management and marketing planning. Bring the specifics of marketing in foreign trade and the importance of managing debts. As a bonus, it is possible to show the creation of media mix as a financially costly part of the marketing budget. Graduates of this course will be after the end be able to: describe the development phase of marketing concepts, including the current concept of socially responsible marketing, CRM, explain the concept of segmentation, marketing mix tools to enumerate, analyze the market, set up a qualified marketing plan, a communication campaign including basic budgetary frameworks, use information and knowledge in an enterprise marketing management. Course objectives apply to the combined studies.

Syllabus

• 1.New Economy as the basis for understanding the role of marketing in the organization's management 2. Development of marketing concepts 3. Marketing environment and situational analysis tools 4. Management of marketing information, market research 5. Typology of customers, stakeholders, strengthening and development of their relationship to the company and product. Mark as customer bond. 6. The meaning and creation of marketing mixes for marketing planning company. 7. Basic models of communication. 8. Media relations and media typology. 9. Marketing Planning 10.Customer segmentation, segmentation variables, segmentation models 11.Customer relationship management - CRM concept. 12. Obstacles in the management and implementation of marketing in the firm

Literature

required literature
• KAŠÍK, Milan and Karel HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2015. EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2. info
• PETRŮ,N., KUPEC V. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 2.přepracované a doplněné vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2015. Edice EUPRESS. ISBN

recommended literature
• KOTLER,P., KELLER K.L. Marketing management. 14.vydání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2013. 816 s. ISBN 978-80-247-4150-5
• JANOUCH, V. Internetový marketing. Přilákejte návštěvníky a maximalizujte zisk. Praha: Computer Press. 2014. 376 s. ISBN 978-80-251-4311-7
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• ŘEZNÍČEK,J., PROCHÁZKA,T. Obsahový marketing. 1. vyd. Praha: Computer Press. 2014. 224 s. ISBN 978-80-251-4152-6
• LOŠŤÁKOVÁ,H. a kol. Diferencované řízení vztahů se zákazníky. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, a.s. 2009. 272 s. ISBN 978-80-247-3155-1

Teaching methods

Teaching full-time study consists of lectures and seminars (seminars): 12 hours of lectures, 6 hours of exercise. Examples, tutorials and case studies should the consultation exercise and managed to encourage their own assessment of the situation on the market, their own research and its presentation, the transfer of personal experience and knowledge to other students. In the combined form of study are taught through group consultations over controlled study mainstays. The learning theory will be supplemented by practical examples on which the listener an idea of ​​the role of marketing in organizational management. Participation will require a certain level of preparedness of students following the curriculum of each concentration to allow qualified discussion on existing topics.

Assessment methods

Course is successfully oral examination. Login to test for full-time and part-time study is subject to the fulfillment of active participation in seminars and structured consultations. Exam will be oral. The student chooses one of the available questions to be answered in this theory, then demonstrate the ability of practical application of the topic to a specific example. The questions are listed in study support (IS, N-die, SO) under each thematic blocks. Minimum mandatory participation in full-time education is 75% of the exercise, the group managed consultations in combined form 50%. Students who fail to meet the mandatory level of participation may be given during the semester additional study requirements - work as "nedocházku" (to the extent that the student will demonstrate knowledge of the issues and gain skills necessary for successful completion of the subject).

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 12 hodin KS/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Ing. Edita Jerie, DiS.

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Sat 7. 2. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, Sat 7. 3. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, Sat 21. 3. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, N. Petrů

Prerequisites

Listeners program "Applied Informatics" received the Bachelor's degree at VSFS one-semester subjects "Communication Skills", "Sociology of interpersonal relations", "the role of conflict in communication" and master study course "Personnel management". These courses are a series of basic knowledge and knowledge for successful completion of the course management role of marketing in the organization as a section and superstructure Soft skills (analytical and complex thought, art entrepreneurial thinking, communication, openness, conceptual thinking, etc.)

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives

The master study is to apply the basic concepts into practice and specify the relationship marketing philosophy, show the specific location of these activities in management and business in general. Made by qualified excursion to understand the current relationship marketing, relationship management fundamentals show (create, build and close relationship), with an emphasis on understanding and customer typology, methods of building a relationship with him, explain the various environmental analysis and competition. Handle the issue of marketing communications and its various tools. Define the characteristics of segmentation and customer typology, point out the importance of marketing information management and marketing planning. Bring the specifics of marketing in foreign trade and the importance of managing debts. As a bonus, it is possible to show the creation of media mix as a financially costly part of the marketing budget. Graduates of this course will be after the end be able to: describe the development phase of marketing concepts, including the current concept of socially responsible marketing, CRM, explain the concept of segmentation, marketing mix tools to enumerate, analyze the market, set up a qualified marketing plan, a communication campaign including basic budgetary frameworks, use information and knowledge in an enterprise marketing management. Course objectives apply to the combined studies.

Syllabus

• 1.New Economy as the basis for understanding the role of marketing in the organization's management 2. Development of marketing concepts 3. Marketing environment and situational analysis tools 4. Management of marketing information, market research 5. Typology of customers, stakeholders, strengthening and development of their relationship to the company and product. Mark as customer bond. 6. The meaning and creation of marketing mixes for marketing planning company. 7. Basic models of communication. 8. Media relations and media typology. 9. Marketing Planning 10.Customer segmentation, segmentation variables, segmentation models 11.Customer relationship management - CRM concept. 12. Obstacles in the management and implementation of marketing in the firm

Literature

required literature
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2015. 276 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ,N., KUPEC V. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 2.přepracované a doplněné vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2015. Edice EUPRESS. ISBN

recommended literature
• LOŠŤÁKOVÁ,H. a kol. Diferencované řízení vztahů se zákazníky. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, a.s. 2009. 272 s. ISBN 978-80-247-3155-1
• KOTLER,P., KELLER K.L. Marketing management. 14.vydání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2013. 816 s. ISBN 978-80-247-4150-5
• ŘEZNÍČEK,J., PROCHÁZKA,T. Obsahový marketing. 1. vyd. Praha: Computer Press. 2014. 224 s. ISBN 978-80-251-4152-6
• JANOUCH, V. Internetový marketing. Přilákejte návštěvníky a maximalizujte zisk. Praha: Computer Press. 2014. 376 s. ISBN 978-80-251-4311-7
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.

not specified
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.

Teaching methods

Teaching full-time study consists of lectures and seminars (seminars): 12 hours of lectures, 6 hours of exercise. Examples, tutorials and case studies should the consultation exercise and managed to encourage their own assessment of the situation on the market, their own research and its presentation, the transfer of personal experience and knowledge to other students. In the combined form of study are taught through group consultations over controlled study mainstays. The learning theory will be supplemented by practical examples on which the listener an idea of ​​the role of marketing in organizational management. Participation will require a certain level of preparedness of students following the curriculum of each concentration to allow qualified discussion on existing topics.

Assessment methods

Course is successfully oral examination. Login to test for full-time and part-time study is subject to the fulfillment of active participation in seminars and structured consultations. Exam will be oral. The student chooses one of the available questions to be answered in this theory, then demonstrate the ability of practical application of the topic to a specific example. The questions are listed in study support (IS, N-die, SO) under each thematic blocks. Minimum mandatory participation in full-time education is 75% of the exercise, the group managed consultations in combined form 50%. Students who fail to meet the mandatory level of participation may be given during the semester additional study requirements - work as "nedocházku" (to the extent that the student will demonstrate knowledge of the issues and gain skills necessary for successful completion of the subject).

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 12 hodin KS/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Ing. Edita Jerie, DiS.

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Sat 15. 2. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, Sat 1. 3. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, Sat 15. 3. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, N. Petrů

Prerequisites

Listeners program "Applied Informatics" received the Bachelor's degree at VSFS one-semester subjects "Communication Skills", "Sociology of interpersonal relations", "the role of conflict in communication" and master study course "Personnel management". These courses are a series of basic knowledge and knowledge for successful completion of the course management role of marketing in the organization as a section and superstructure Soft skills (analytical and complex thought, art entrepreneurial thinking, communication, openness, conceptual thinking, etc.)

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives

The master study is to apply the basic concepts into practice and specify the relationship marketing philosophy, show the specific location of these activities in management and business in general. Made by qualified excursion to understand the current relationship marketing, relationship management fundamentals show (create, build and close relationship), with an emphasis on understanding and customer typology, methods of building a relationship with him, explain the various environmental analysis and competition. Handle the issue of marketing communications and its various tools. Define the characteristics of segmentation and customer typology, point out the importance of marketing information management and marketing planning. Bring the specifics of marketing in foreign trade and the importance of managing debts. As a bonus, it is possible to show the creation of media mix as a financially costly part of the marketing budget. Graduates of this course will be after the end be able to: describe the development phase of marketing concepts, including the current concept of socially responsible marketing, CRM, explain the concept of segmentation, marketing mix tools to enumerate, analyze the market, set up a qualified marketing plan, a communication campaign including basic budgetary frameworks, use information and knowledge in an enterprise marketing management. Course objectives apply to the combined studies.

Syllabus

• 1.New Economy as the basis for understanding the role of marketing in the organization's management 2. Development of marketing concepts 3. Marketing environment and situational analysis tools 4. Management of marketing information, market research 5. Typology of customers, stakeholders, strengthening and development of their relationship to the company and product. Mark as customer bond. 6. The meaning and creation of marketing mixes for marketing planning company. 7. Basic models of communication. 8. Media relations and media typology. 9. Marketing Planning 10.Customer segmentation, segmentation variables, segmentation models 11.Customer relationship management - CRM concept. 12. Obstacles in the management and implementation of marketing in the firm

Literature

required literature
• PETRŮ,N. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 1.vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-072-2.
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualizované vydání. Praha : Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-060-9.

recommended literature
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM: řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• ENDERSHEIM,E. Management podle Druckera. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-181-2.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• KOTLER,P. 10 smrtelných marketingových hříchů - jak je rozpoznat a nespáchat. Praha: Grada Publishing, a.s., 2005. ISBN 80-247-0969-4.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.

Teaching methods

Teaching full-time study consists of lectures and seminars (seminars): 12 hours of lectures, 6 hours of exercise. Examples, tutorials and case studies should the consultation exercise and managed to encourage their own assessment of the situation on the market, their own research and its presentation, the transfer of personal experience and knowledge to other students. In the combined form of study are taught through group consultations over controlled study mainstays. The learning theory will be supplemented by practical examples on which the listener an idea of ​​the role of marketing in organizational management. Participation will require a certain level of preparedness of students following the curriculum of each concentration to allow qualified discussion on existing topics.

Assessment methods

Course is successfully oral examination. Login to test for full-time and part-time study is subject to the fulfillment of active participation in seminars and structured consultations. Exam will be oral. The student chooses one of the available questions to be answered in this theory, then demonstrate the ability of practical application of the topic to a specific example. The questions are listed in study support (IS, N-die, SO) under each thematic blocks. Minimum mandatory participation in full-time education is 75% of the exercise, the group managed consultations in combined form 50%. Students who fail to meet the mandatory level of participation may be given during the semester additional study requirements - work as "nedocházku" (to the extent that the student will demonstrate knowledge of the issues and gain skills necessary for successful completion of the subject).

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
General note: Aa1.
Information on the extent and intensity of the course: 12 hodin KS/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Ing. Mgr. Dina Riegerová

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Fri 22. 2. 13:45–15:15 S14, 15:30–17:00 S14, Fri 8. 3. 15:30–17:00 S14, Sat 23. 3. 8:00–9:30 S13, Fri 12. 4. 15:30–17:00 S14, 17:15–18:45 S14, N. Petrů

Prerequisites

Listeners program "Applied Informatics" received the Bachelor's degree at VSFS one-semester subjects "Communication Skills", "Sociology of interpersonal relations", "the role of conflict in communication" and master study course "Personnel management". These courses are a series of basic knowledge and knowledge for successful completion of the course management role of marketing in the organization as a section and superstructure Soft skills (analytical and complex thought, art entrepreneurial thinking, communication, openness, conceptual thinking, etc.)

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives

The master study is to apply the basic concepts into practice and specify the relationship marketing philosophy, show the specific location of these activities in management and business in general. Made by qualified excursion to understand the current relationship marketing, relationship management fundamentals show (create, build and close relationship), with an emphasis on understanding and customer typology, methods of building a relationship with him, explain the various environmental analysis and competition. Handle the issue of marketing communications and its various tools. Define the characteristics of segmentation and customer typology, point out the importance of marketing information management and marketing planning. Bring the specifics of marketing in foreign trade and the importance of managing debts. As a bonus, it is possible to show the creation of media mix as a financially costly part of the marketing budget. Graduates of this course will be after the end be able to: describe the development phase of marketing concepts, including the current concept of socially responsible marketing, CRM, explain the concept of segmentation, marketing mix tools to enumerate, analyze the market, set up a qualified marketing plan, a communication campaign including basic budgetary frameworks, use information and knowledge in an enterprise marketing management. Course objectives apply to the combined studies.

Syllabus

• 1.New Economy as the basis for understanding the role of marketing in the organization's management 2. Development of marketing concepts 3. Marketing environment and situational analysis tools 4. Management of marketing information, market research 5. Typology of customers, stakeholders, strengthening and development of their relationship to the company and product. Mark as customer bond. 6. The meaning and creation of marketing mixes for marketing planning company. 7. Basic models of communication. 8. Media relations and media typology. 9. Marketing Planning 10.Customer segmentation, segmentation variables, segmentation models 11.Customer relationship management - CRM concept. 12. Obstacles in the management and implementation of marketing in the firm

Literature

required literature
• PETRŮ,N. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 1.vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-072-2.
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualizované vydání. Praha : Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-060-9.

recommended literature
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM: řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• ENDERSHEIM,E. Management podle Druckera. Praha: Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-181-2.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• KOTLER,P. 10 smrtelných marketingových hříchů - jak je rozpoznat a nespáchat. Praha: Grada Publishing, a.s., 2005. ISBN 80-247-0969-4.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.

Teaching methods

Teaching full-time study consists of lectures and seminars (seminars): 12 hours of lectures, 6 hours of exercise. Examples, tutorials and case studies should the consultation exercise and managed to encourage their own assessment of the situation on the market, their own research and its presentation, the transfer of personal experience and knowledge to other students. In the combined form of study are taught through group consultations over controlled study mainstays. The learning theory will be supplemented by practical examples on which the listener an idea of ​​the role of marketing in organizational management. Participation will require a certain level of preparedness of students following the curriculum of each concentration to allow qualified discussion on existing topics.

Assessment methods

Course is successfully oral examination. Login to test for full-time and part-time study is subject to the fulfillment of active participation in seminars and structured consultations. Exam will be oral. The student chooses one of the available questions to be answered in this theory, then demonstrate the ability of practical application of the topic to a specific example. The questions are listed in study support (IS, N-die, SO) under each thematic blocks. Minimum mandatory participation in full-time education is 75% of the exercise, the group managed consultations in combined form 50%. Students who fail to meet the mandatory level of participation may be given during the semester additional study requirements - work as "nedocházku" (to the extent that the student will demonstrate knowledge of the issues and gain skills necessary for successful completion of the subject).

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
General note: Aa1.
Information on the extent and intensity of the course: 12 hodin KS/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Mgr. Kateřina Pittnerová

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Fri 10. 2. 15:30–17:00 S14, 17:15–18:45 S14, Sat 25. 2. 14:00–15:30 S14, 15:45–17:15 S14, Sat 10. 3. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, N. Petrů

Prerequisites (in Czech)

Základní znalost fungování marketingových principů řízení firmy, logiky a důležitosti vzájemné provázanosti jednotlivých podnikových aktivit pro zvýšení konkurenceschopnosti firmy v dnešním složitém tržním prostředí.

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives (in Czech)

Předmět je pojat komplexně a zaměří se na marketing při utváření strategie organizací působících v prostředí retailu i služeb.Marketingové řízení organizace je fenoménem posledního desetiletí. Zájem o marketing se zintenzivňuje, stále více firem v obchodním, výrobním, ale i nevýdělečném sektoru poznává, že marketing a marketingové řízení jim pomáhají k udržení jejich pozice a k lepším výkonům na hyperkonkurenčním trhu. Cílem předmětu je zvládnutí základní metodologie strategického marketingového řízení organizace, stanovení vize a poslání organizace, hlavních cílů a moderních marketingových přístupů k zákazníkovi. Dále pak objasnění podnikového pohledu na řízení marketingových aktivit, marketingových výzkumů, marketingového plánování (situační analýzou počínaje, přes stanovení zákaznických segmentů, marketingových strategií až po controlling). Součástí je i pohled na využití marketingových taktických nástrojů - marketingový mix, nové marketingové komunikační techniky, návaznost marketingového plánu na tvorbu obchodního plánu, řízení obchodních případů, vytváření prognózy prodeje a řízení obchodních pohledávek. Témata jsou uspořádána do šesti poměrně samostatných částí s ohledem na logickou posloupnost výkladu a časovou návaznost jednotlivý marketingových aktivit. Cíle předmětu platí i pro kombinované studium

Syllabus (in Czech)

• • Východiska pro pochopení marketingového řízení organizace, vývoj marketingových koncepcí (Transakční, vztahový marketing, CRM, CSR) • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Marketingový výzkum trhu, řízení marketingových informací. • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, zákaznická segmentace, segmentační proměnné. Nákupní chování na B2B,B2C trzích, e- business. • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování v organizaci. Rozdíly v pojetí mixů 4P, 4C, 4S. Produktová, cenová, distribuční strategie. • Základní modely komunikace – externí, interní, integrovaná, moderní nástroje marketingové komunikace, efektivnost. • Marketingové plánování – návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu. Obchod a jeho charakteristika.

Literature

required literature
• Havlíček K. Management & Controlling malé a střední firmy., Praha : VŠFS – EUPRESS, 2011
• Zamazalová M. Marketing obchodní firmy.. Praha : Grada Publishing, a.s., 2009 ISBN 978-80-247-2049-4
• Kašík M., Havlíček K. Marketing při utváření podnikové strategie, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2009 ISBN: 978-80-7408-022-7

recommended literature
• JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing. Praha : Grada Publishing, 2008. ISBN 978-80-247-2690-8 .
• JAKUBÍKOVÁ, D. Marketing v cestovním ruchu. Praha : Grada Publishing, 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• ZAMAZALOVÁ, M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK 2010. ISBN 918-80-7400-115-4
• KOTLER, P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Praha : Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.
• KOTLER, P., WONG, V., SAUNDERS, J., ARMSTRONG, G.; Moderní marketing. Praha : Grada Publishing 2007. ISBN 978-80-247-1545-2
• FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha : Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7
• LEVINSON, J.C.. Guerilla marketing : Computer Press, 2009. ISBN 978-80-251-2472-7

not specified
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení

Teaching methods (in Czech)

PS : 12 hodin přednášek, 6 hodin cvičení. KS: 12 hod. řízených konzultací. Výuka bude probíhat na bázi interaktivních přednášek, v rámci kterých bude teorie doplňována příklady z praxe. Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata.

Assessment methods (in Czech)

Předmět je zakončen ZKOUŠKOU. Zkouška bude probíhat formou písemného testu a ústní zkoušky. K prokázání získaných znalostí z předmětu student vypracuje esej na téma Které marketingové aktivity bych doporučil/a firmě k získání lepší pozice na trhu. Tato esej bude součástí ústní zkoušky. Počet kreditů : 5. Účast na přednáškách(75%) a řízených konzultacích (KS 50%) je vyžadována v rozsahu stanoveném Studijním řádem VŠFS a je součástí kritérií k udělení zkoušky.

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 12 hodin KS/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 4 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Mgr. Kateřina Pittnerová

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Sat 26. 2. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, Sat 12. 3. 9:45–11:15 S14, 11:30–13:00 S14, Sat 26. 3. 14:00–15:30 S14, Sat 9. 4. 14:00–15:30 S14, 15:45–17:15 S14, N. Petrů

Prerequisites (in Czech)

Zvládnutí základů strategického, finančního, marketingového, obchodního a inovačního řízení

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit posluchače s úlohou vrcholových manažerů v rozhodujících aktivitách při řízení podniku. Studenti se seznámí a zopakují si v čem spočívá strategické a operativní řízení v oblastech marketingu, obchodu, inovací, financí a personálu. Důraz bude kladen především na práci top manažerů konkrétních podnikových úseků, posluchači se naučí jakými vlastnostmi, znalostmi a kompetencemi by měli být tito manažeři vybaveni. Zvláštní pozornost bude věnována jejich úloze při řízení controllingu a rovněž při řízení podniků v krizi. Teorie bude doplněna řadou konkrétních případů z praxe. Úloha manažerů v řízení podniků slouží současně jako opakování důležitých předmětů celého studia oboru ŘPPF , studenti jej mohou využít jako vhodnou přípravu pro státní zkoušku , předmět je i základem pro studenty, kteří budou pokračovat ve studiu MBA.

Syllabus (in Czech)

• Osnova – obsah a vymezení jednotlivých přednášek je k nalezení v metodických listech (ML).

Literature

required literature
• Marketing při utváření podnikové strategie M. Kašík, K. Havlíček, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2009 ISBN: 978-80-7408-022-7
• Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Blažková, M.: 1. vydání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3
• Marketingové řízení malých a středních podniků. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: Management Press, 2005 ISBN: 80-7261-120-8

recommended literature
• TROUT Jack; RIVKIN Steve: Odliš se, nebo zemři – Jak si zajistit úspěch na trhu jedinečností své nabídky. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1301-2
• TROMMSDORFF Volker; Steinhoff Fee: Marketing inovací. Praha: C. H. Beck, 2009.
• JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2008. 272 s. ISBN 978-80-247-2690-8
• FREY, P. 2008. Marketingová komunikace : to nejlepší z nových trendů. Praha : Management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7
• SCOTT, M. D. 2008. Nová pravidla marketingu a PR. Brno : ZONER software, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-86815-93-0.
• KOTLER, P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Praha : Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.

not specified
• Trend marketing, Marketing a média, Marketing magazin, Moderní řízení.

Teaching methods (in Czech)

Výuka bude probíhat na bázi přednášek, v rámci kterých bude teorie doplňována praktickými příklady, na základě kterých si posluchač vytvoří představu o faktické úloze vrcholových manažerů v podnikovém řízení. Předmět je ukončen zkouškou formou testu a následujícího ústního pohovoru, zkoušena budou tzv.dílčí témata uvedená v ML.

Assessment methods (in Czech)

Způsob zakončení předmětu - předmět je zakončen zkouškou s počtem kreditů 4. Zkouška probíhá formou hodinového písemného testu a následně ústní zkouškou pro doplnění informací v testu uvedených.

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 14 hodin/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0/0. 4 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Ing. Lucie Kindlová

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Fri 5. 2. 17:15–18:45 S13, Sat 6. 3. 14:00–15:30 S13, 15:45–17:15 S13, Sat 20. 3. 9:45–11:15 S13, 11:30–13:00 S13, Sat 24. 4. 14:00–15:30 S33, 15:45–17:15 S33, N. Petrů

Prerequisites (in Czech)

Zvládnutí základů strategického, finančního, marketingového, obchodního a inovačního řízení

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Applied Informatics (programme VSFS, N-INF) (2)

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit posluchače s úlohou vrcholových manažerů v rozhodujících aktivitách při řízení podniku. Studenti se seznámí a zopakují si v čem spočívá strategické a operativní řízení v oblastech marketingu, obchodu, inovací, financí a personálu. Důraz bude kladen především na práci top manažerů konkrétních podnikových úseků, posluchači se naučí jakými vlastnostmi, znalostmi a kompetencemi by měli být tito manažeři vybaveni. Zvláštní pozornost bude věnována jejich úloze při řízení controllingu a rovněž při řízení podniků v krizi. Teorie bude doplněna řadou konkrétních případů z praxe. Úloha manažerů v řízení podniků slouží současně jako opakování důležitých předmětů celého studia oboru ŘPPF , studenti jej mohou využít jako vhodnou přípravu pro státní zkoušku , předmět je i základem pro studenty, kteří budou pokračovat ve studiu MBA.

Syllabus (in Czech)

• Osnova – obsah a vymezení jednotlivých přednášek je k nalezení v metodických listech (ML).

Literature

required literature
• 1. Marketing při utváření podnikové strategie M. Kašík, K. Havlíček, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2004 ISBN: 978-80-7408-022-7
• Marketingové řízení malých a středních podniků. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: Management Press, 2005 ISBN: 80-7261-120-8

recommended literature
• Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Blažková, M.: 1. vydání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3
• Základy marketingu. E. J. McCarthy, W. D. Perreault, Jr., 1. vydání, Praha: Victoria Publishing, 1995
• Public relations – praxe komunikace s veřejností. P. Němec, Praha: Management Press, 1996
• Marketingová komunikace. Patrick De Pelsmacker, Maggie Geuens, Joeri Van den Bergh, Praha: Grada Publishing, 2003
• Odborné časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Marketing magazin, Moderní řízení.

Teaching methods (in Czech)

Výuka bude probíhat na bázi přednášek, v rámci kterých bude teorie doplňována praktickými příklady, na základě kterých si posluchač vytvoří představu o faktické úloze vrcholových manažerů v podnikovém řízení. Předmět je ukončen zkouškou formou testu a následujícího ústního pohovoru, zkoušena budou tzv.dílčí témata uvedená v ML.

Assessment methods (in Czech)

Způsob zakončení předmětu - předmět je zakončen zkouškou s počtem kreditů 4. Zkouška probíhá formou hodinového písemného testu a následně ústní zkouškou pro doplnění informací v testu uvedených.

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 14hodin/semestr.

N_UMRO Role of Marketing in Organization Management

Extent and Intensity

2/0. 4 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Ing. Lucie Kindlová

Timetable of Seminar Groups

N_UMRO/vAPH: Sat 7. 2. 9:45–11:15 S13, 11:30–13:00 S13, Sat 7. 3. 8:00–9:30 S13, Fri 20. 3. 12:00–13:30 S13, 13:45–15:15 S13, Fri 17. 4. 12:00–13:30 S13, 13:45–15:15 S13, N. Petrů

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Applied Informatics (programme VSFS, N-INF) (2)

Course objectives (in Czech)

Marketing a úloha marketingu v řízení organizace jako strategie vedoucí k úspěchu poskytuje nejenom pracovníkům, ale všem zaměstnancům organizací ucelený rámec založený na prověřených teoriích a vysvětlující, jak se orientovat na dnešním roztříštěném, rychle se měnícím a digitalizovaném trhu. V navazujícím magisterském studiu je třeba prohloubit teoretické přístupy k marketingu a ukázat jeho specifické místo v řízení organizace a obchodě vůbec. Absolventi se setkávají s tím, že v jejich okolí se zájem o marketing zintenzivňuje – stále více firem v obchodním, výrobním, ale i nevýdělečném sektoru poznává, že marketing a marketingové řízení jim pomáhají k udržení jejich pozice na trhu a k lepším výkonům na trhu. Všeobecně se firmy více orientují na zákazníka, zjišťují jeho potřeby a snaží se je uspokojit. Po absolvování kurzu by studenti měli chápat, co je podstatou strategického a marketingového plánování a řízení, poznat jejich důležitost v činnosti firmy a osvojit si základní pojmy, metody a analýzy. Studenti se naučí sestavit marketingový plán, obchodní plán, pozornost bude věnována marketingovému mixu 4C a komunikačním aktivitám organizace. Krátký exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu poukáže na základy řízení vztahů se zákazníkem (vytvoření, budování, uzavření, popř. ukončení vztahu).

Syllabus (in Czech)

• Přednášky vycházejí z nejobecnější definice marketingu: Marketing je způsob, jak sladit to, co potřebuje a chce vnější svět (zákazníci) s posláním, cíli a zdroji podniku. PŘEDNÁŠKA 1: Východiska pro pochopení marketingového řízení organizace, vývoj marketingových koncepcí Úvod do studia (pojetí přednášek a formy cvičení). Podpůrné definice: Marketing je manažerský proces zodpovědný za identifikaci, předvídání a ziskové uspokojování požadavků zákazníků. Moderní marketing je o potřebách, přáních a očekáváních (PPO) zákazníků nyní a v budoucnu. Marketing v sobě zahrnuje vyhledávání toho, co spotřebitel chce a umožňuje mu porovnávání produktů podniku s těmito potřebami při vytváření zisku podniku. Úspěšný marketing znamená mít správný produkt na správném místě v pravý čas a jistotu, že je zákazník o produktu informován. Jak probíhá strategický marketingový proces ? Představuje kontinuální úsilí podniku alokovat existující zdroje co nejúčinnějším způsobem. Pomáhá podniku a všem jeho útvarům, organizačním složkám, pochopit složitosti aktivit marketingového či obchodního útvaru. Jaký je účel marketingové politiky ? zjednodušené zmapování hlavních současných segmentů trhu, obchodních a marketingových aktivit, které se připravují v horizontu jednoho roku, kdo realizuje současné aktivity, jak probíhá vyhodnocování. Politika se připravuje jedenkrát za rok, měla by mít formu dokumentu, který dostane k dispozici každý zaměstnanec obchodního a marketingového oddělení a ředitel společnosti. Zapojení jednotlivých podnikových útvarů ( inovace, nákup, logistika…) do marketingových aktivit podniku. Definice globalizace: „ Globalizace představuje světový proces, jež tvoří svět, jeho národní společenství více uniformním, více navzájem propojeným a na sobě závislým. Čas potřebný k přesunu zboží, lidí, informací (myšlenek) z jednoho místa na druhé se zkracuje, říká se tedy, že globalizace je proces, jež zmenšuje svět. Vývoj marketingových koncepcí – výrobková, výrobní, obchodní, marketingová, celospolečenská. PŘEDNÁŠKA 2: Smysl marketingového plánování, rozdíl mezi misí a posláním, stanovení podnikových cílů, strategií a kritických faktorů úspěchu. Důvody, proč v organizaci plánovat - Plán umožní identifikovat zdroje konkurenční výhody, stanovit cíle a strategie, zjistit finanční prostředky nutné k budování fi., kontrolovat, zda fi. Plní co si předsevzala - Písemný dokument, říká čeho a kdy bude dosaženo - Při pravidelné kontrole je možno včas odhalit problém a reagovat na něj v samotném zárodku - Díky plánu vědí všichni zaměstnanci, čeho chce firma dosáhnout a jakým způsobem mohou přispět k naplnění podnikového poslání. - Díky plánování se vytváří systém - Zúčastnění musí věřit tomu, že MP pomůže fi, aby byla vždy krok před konkurencí, aby se jí rychleji vrátily vložené investice, aby udržela své zákazníky a uspokojila jejich potřeby, aby si získala pevné místo na trhu Průběh plánovacího a realizačního procesu v rámci sestavení marketingového plánu. Vize – obraz o budoucnosti firmy, soubor specifických ideálů a priorit, zvláštnost, jedinečnost Mise čili poslání – popisuje základní funkci firmy ve společnosti v současnosti, tzn. co a jak budeme poskytovat zákazníkům a čím se lišíme od ostatních. Poslání představuje to, co firma dělá ( akce) a vize to, co si firma přeje, aby se stalo jako výsledek toho, co dělá. Vize bez akce je jen sen a nikam nevede, akce bez vize – není jasno, kam se směřuje. Podnikový cíl představuje informaci o stavu, kterého má být dosaženo v určitém časovém období. Firmy mají většinou více cílů, jeden z nich je vždy hlavní. Z podnikových cílů vycházejí marketingové cíle ( na jaké trhy, segmenty…), z nich cíle jednotlivých výrobkových skupin – tj. tzv. hierarchie cílů. Strategie – určité schéma postupu, které naznačuje, jak za daných podmínek dosáhnout vytyčených cílů, přehled možných kroků a činností. Kritické faktory úspěchu - představují klíčové oblasti – jejich správné fungování dovede firmu k cíli. PŘEDNÁŠKA 3: Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia. Marketingový výzkum trhu Makroprostředí – mikroprostředí, podnikatelské okolí. Vnitřní prostředí podniku (analýza SWOT). Blízké - konkurenční okolí podniku (analýza pomocí Porterových sil). Vzdálené okolí (analýza STEEP). Marketingová situační analýza: jako východisko pro marketingové plánování, způsoby interpretace dat z vnitřního a vnějšího prostředí podniku. Analýza SWOT: způsob provedení v podniku, její využití při uvažování o strategii podniku. Analýza SMART, hodnocení cílů. Segmentace trhu, analýza konkurenční výhody. Interní a externí data. Kvantitativní a kvalitativní výzkum, jeho etapy. Význam dat pro segmentaci zákazníků a trhů. Metody získávání dat v kvantitativním a kvalitativním výzkumu. Provádění sběru dat. Data – informace – rozhodnutí. Analýza marketingových informací. Datahouse a soubory dat pro vytváření mixů. Typologie otázek v anketách a dotaznících. Manažerská úloha ve výzkumu. Vkládání informací do marketingového informačního systému. PŘEDNÁŠKA 4: Marketingové strategie – výrobkové, cenové, distribuční, komunikační, obchodní, personální, finanční. Členění strategií : - dle marketingového mixu – výrobkové, cenové, distribuční, komunikační - růstové strategie – strategie podle Andora, strategie pro výběr segmentu, strategie integrace - zaměřené na konkurenci – strategie podle Portera - dle míry inovace – inovační strategie - dle cyklu životnosti trhu zavádění, růst, zralost, pokles - dle trendu trhu – růstové, udržovací, ústupové - dle chování na trhu – ofenzivní, defenzivní, obranné, expanzivní, úhybné, bojovné - marketing na internetu Finanční strategie je tvořena finanční politikou, finančním plánem a rozpočtem Personální strategie je tvořena personální politikou a personálním plánem Význam a posloupnost oborových strategií. PŘEDNÁŠKA 5: Sestavení obchodního plánu a jeho implementace do plánu marketingového, řízení obchodních případů, řízení obchodních pohledávek, Typologie zákazníků a zainteresovaných osob Typologie zákazníků ve třech úrovních: zákazník a spotřebitel (klient), externí a interní zákazník, Zákazník z hlediska loajality. Zainteresované osoby a vztahy podniku k nim. Paynův žebříček zákaznických vztahů. Zákaznická věrnost. Intenzita a žebříček vztahů zákazníků k podniku. Relační žebříček (Payne) vztahu k podniku a produktu, stupeň uspokojení vztahu. Postup na žebříčku zákaznických vztahů. Specifická práce s klíčovými a loajálními zákazníky. Rozhodovací proces při nákupu nových výrobků. Obchodní plán jako zásadní dokument obchodního oddělení. Členění dle výrobkových skupin, dle teritorií. Ukazatele obchodního plánu. Řízení obchodních případů – systém, řízení očekávaných prodejů Řízení obchodních pohledávek – 3 etapy. PŘEDNÁŠKA 6: Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí. Verbální a nonverbální komunikace. Místo marketingové komunikace v marketingových mixech – Promotion (P) a Comunications (C). Technologie komunikace a základní komunikační modely (individuální a jednostupňový model, Lasswelův model se zpětnou vazbou, modely s názorovými vůdci a ovlivňovateli). Externí a interní komunikace. Interní komunikace (význam v podniku, nástroje a prostředky). Firemní komunikace, strategie, kultura, osobnost. Nástroje interní komunikace a interní zákazník. Interní komunikace při budování image – goodwillu. Typologie interní marketingové komunikace (obsah, nástroje, prostředky). Podniková identita a podniková kultura. Interní komunikace jako východisko pro externí komunikaci. Typologie marketingové komunikace –Reklama – Osobní prodej – Podpora prodeje – Přímá marketingová komunikace – Public relations (PR) – Lobbying – Sponzoring.. Vnímání marketingové komunikace zákazníkem – Integrovaná marketingová komunikace. Marketingový komunikační mix. Osobní prodej jako nástroj marketingové komunikace, jeho aktivity. Proces osobního prodeje, způsoby kontaktů se zákazníky. Nábor, výběr a organizování prodejců. Podpora zákazníka – soutěže, sázky, loterie. Podpora produktu, vzorky a prezentace. Sales promotion (výstavy a veletrhy), prodejní akce, prodejní personál. Přímý marketing. Média a nástroje přímého marketingu. Specifika direkt mailu a SMS marketingu. Efektivnost přímého marketingu.Brand (značka). Event marketing (dějový marketing). Embedded marketing (ponořený marketing). Historie a vývoj PR, vztahy s médií, tvorba PR sdělení. PŘEDNÁŠKA 7 : Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifikainternetového marketingu. Moderní marketing. Zákazník a elektronická tržiště, binární model elektronického obchodování. Typologie elektronického marketingu (e-business, e-procurement). Internetový marketing: a) pro on-line prodej produktů, b) internetová reklama (jako nástroj marketingové komunikace). Značný růst internetové reklamy v rámci inzertního badžetu. Míra spokojenosti zákazníka. Elektronický marketing. Elektronické obchodování – přednosti a bariéry. Vývoj komunikačních technologií (tisková, audiovizuální, in-line). Internet jako marketingové médium (banner, box). Určování bonity médií a metriky určování jejich efektivnosti a vlivu. Působení a média v rámci režimu B2B, B2C, C2C (bazary, koupím-prodám).

Assessment methods (in Czech)

Zkouška

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 14hodin/semestr.

• Enrolment Statistics (recent)