KUPEC, Václav. Marketing Audit of Corporate Communication in Banking Sector. Socioekonomické a humanitní studie. Praha: BIVŠ v Praze, vol. 5, No 2, p. 25-31, 67 pp. ISSN 1804-6797. 2015.
Other formats:   BibTeX LaTeX RIS
Basic information
Original name Marketing Audit of Corporate Communication in Banking Sector
Name in Czech Marketingový audit firemní komunikace v bankovní sféře
Authors KUPEC, Václav.
Edition Socioekonomické a humanitní studie, Praha, BIVŠ v Praze, 2015, 1804-6797.
Other information
Original language English
Type of outcome Article in a journal
Field of Study 50600 5.6 Political science
Country of publisher Czech Republic
Confidentiality degree is not subject to a state or trade secret
Organization unit University of Finance and Administration
Keywords (in Czech) audit, bankovnictví, komunikace, marketing, riziko
Keywords in English audit, banking, communication, marketing, risk
Tags AR 2015-2016, ERIH, RIV_ne, xJ4
Tags Reviewed
Changed by Changed by: Ing. Dominika Moravcová, učo 21787. Changed: 7/3/2017 11:26.
Abstract
Corporate Communication is an important part of banking marketing. For this reason it is necessary to competently control all communications. The aim of this study is, therefore, to provide a theoretical analysis of potential risks and practical recommendation of how to eliminate problems in Corporate Communication in the banking sector. The work is methodologically approached not only by analysis of current theories, but also by monitoring the risks of Corporate Communication and application of appropriate audit techniques. The findings presented for the first time in the paper include the results of the analysis of the communication process which reveal the risks in areas associated with encoding, transmission and decoding of information. Furthermore, findings concerning strategic parts of Corporate Communication, the dilemma of uniformity of communication used and the deficiency in modern communication channels are also summarized. Finally, we also included the proposed recommendations which include a formalized base to eliminate shortcomings in the surveyed environment. In conclusion we can state that responsibly applied audit techniques serve as operative tools for continuous management of Corporate Communication as well as the entire reputation of banks and related processes.
Abstract (in Czech)
Firemní komunikace je důležitou součástí bankovního marketingu. Z tohoto důvodu je potřeba veškerou komunikaci kvalifikovaně řídit. Cílem předkládané studie je proto teoretická analýza potencionálních rizik a praktické doporučení o tom, jak eliminovat problémy ve firemní komunikaci bankovní sféry. K práci se přistupuje pomocí rozboru aktuálních teorií, monitoringu rizik firemní komunikace a aplikace vhodných auditních technik. Mezi původní poznatky příspěvku se dají zařadit výstupy analýzy komunikačního procesu, které odhalují rizika v částech spojených s kódováním, přenosem a dekódováním informací. Dále jsou shrnuta zjištění týkající se strategických částí firemní komunikace, problematiky jednotnosti používané komunikace a nedostatků moderních komunikačních kanálů. A zároveň jsou navržena doporučení, jež obsahují formalizované podklady k eliminaci nedostatků ve zkoumaném prostředí. Závěrem lze konstatovat, že odpovědně aplikované auditní techniky jsou účinnými nástroji pro kontinuální řízení firemní komunikace, potažmo celé bankovní reputace a souvisejících procesů.
PrintDisplayed: 16/4/2024 20:40