VSFS:N_MarFs Marketing in Financial Service - Course Information

N_MarFs Marketing in Financial Services

Extent and Intensity

2/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

Ing. Pavel Babka, MBA (seminar tutor)
doc. Ing. Antonín Kubíček, CSc. (seminar tutor)
Ing. Miloslav Vaňák (seminar tutor)

Guaranteed by

Ing. Miloslav Vaňák
Subdepartment of Management and Marketing – Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Květoslava Dolejšová

Timetable of Seminar Groups

N_MarFs/pFPH: Tue 17:30–18:14 S37, Tue 18:15–19:00 S37, P. Babka, M. Vaňák
N_MarFs/vFPH: Sat 7. 2. 14:00–15:30 S32, Sat 21. 2. 11:30–13:00 S32, 14:00–15:30 S32, M. Vaňák

Prerequisites (in Czech)

Předpoklady: Zvláštní předpoklady nejsou požadovány

Course Enrolment Limitations

The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Finance and Financial Services (programme VSFS, N-HPS)

Course objectives (in Czech)

Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Kurz předmětu Marketing ve finančních službách (MarFS) je koncipován jako jednosemestrový o rozsahu 6 x 2 vyučovací hodiny. Kurs je ukončen zápočtem. Cílem kurzu je umožnit studentům získat znalosti v oboru marketingu tak, jak je uplatňován v bankovní sféře a v oblasti pojišťovnictví. Dále pak poskytnout studentům informace o metodách a technikách marketingu, používaných v konkrétních typech finančních služeb. Struktura jednotlivých přednášek tedy vychází nejen z úlohy marketingu, jako způsobu řízení podniků v rámci konkurenčního prostředí, ale také ze specifických podmínek jeho uplatnění v oblasti finančních služeb. To znamená průzkumu a výběru trhu, analýzy vnitřních silných a slabých stránek daného finančního subjektu, tvorby strategie a plánu, práce s produktem, práce a cenou, distribucí a také komunikací. Obsahuje také části věnované marketingovému informačnímu systému, práci s klientem, řízení lidských zdrojů, elektronickému bankovnictví, controllingu atd.

Syllabus (in Czech)

• Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: 1.Podstata marketingu a jeho úloha v oblasti finančního trhu. 2.Zvláštnosti finančních služeb. 3.Analýza vnějších a vnitřních podmínek činnosti subjektu v oblasti finančních služeb. 4.Analýza chování zákazníků na finančním trhu a chování konkurence. 5.Segmentace zákazníků (klientů) na finančním trhu. 6.Tvorba strategie a plánu. 7.Marketingové pojetí finančních produktů a práce s marketingovým mixem. 8.Cenová politika. 9.Distribuce finančních služeb. 10.Marketingová komunikace a finanční služby. 11. Práce s lidskými zdroji. 12.Význam a úloha prostředí v oblasti finančních služeb. 13.Marketingový informační systém. 14.Hodnoceni kvality finančních služeb.

Literature

• Janečková, L., Buštíková, M: Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 2001.
• Spáčil, A.: Péče o zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2003.
• Vaňák, M., Nahodil, F.: Základy marketingu. Praha: VŠFS, 2007.
• Kotler, P., Armstrong, G.: Marketing. Praha: Grada Publishing, 2004.
• Krajíček, J.: Marketing v peněžnictví. MU Brno ESF, 2005.
• Payne, A.: Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 1996.
• Torres, M., Bernardo, I., Cikánková, S.: Marketing bankovních služeb. Praha: Bankovní institut, 1998.

Assessment methods (in Czech)

Vyučující metody: Interaktivní forma přednášek, příklady a prezentace obsahu přednášek v PowerPointu Metody hodnocení: Zápočet na základě zápočtového testu

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 6 hodin za semestr.

• Enrolment Statistics (Summer 2009, recent)
  
• Permalink: https://is.vsfs.cz/course/vsfs/summer2009/N_MarFs