B_KD Komunikační dovednosti

Vysoká škola finanční a správní
léto 2016
Rozsah
0/2. 6 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PhDr. Pavel Čírtek (cvičící)
Ing. Petra Jílková, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marek Matějka (cvičící)
Garance
PhDr. Marek Matějka
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_KD/cMMO: každou lichou středu 10:30–11:14 M15, každou lichou středu 11:15–12:00 M15, každou lichou středu 12:15–12:59 M15, každou lichou středu 13:00–13:45 M15, M. Matějka
B_KD/cM1PH: Čt 12:15–12:59 E126, Čt 13:00–13:45 E126, kromě Čt 25. 2. ; a St 16. 3. 8:45–10:15 E224, P. Jílková
B_KD/cM2PH: St 10:30–11:14 E227, St 11:15–12:00 E227, P. Čírtek
B_KD/cM3PH: Út 14:00–15:30 E000MM, M. Matějka
B_KD/uMPH: Út 16. 2. 15:45–17:15 E000MM, Út 1. 3. 15:45–17:15 E000MM, Út 15. 3. 15:45–17:15 E000MM, M. Matějka
B_KD/vMKL: Pá 1. 4. 17:15–18:45 K203, 19:00–20:30 K203, Pá 22. 4. 17:15–18:45 K205, M. Matějka
B_KD/vMMO: kromě Pá 26. 2. ; a Pá 12. 2. 12:00–13:30 M25, 13:45–15:15 M25, Pá 26. 2. 12:00–13:30 M27, So 9. 4. 14:00–15:30 M25, M. Matějka
B_KD/vMPH: So 13. 2. 9:45–11:15 E000MM, 11:30–13:00 E000MM, Pá 11. 3. 17:15–18:45 E000MM, M. Matějka
Předpoklady
Tento předmět nemá žádné předpoklady.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Na konci tohoto kurzu bude student schopen porozumět a vysvětlit přehled v teorii tzv. měkkých dovedností, ovládne základy efektivní komunikace, nacvičí si některé standardní komunikační situace, s využitím televizního záznamu a jeho analýzy získá přehled o podstatných komunikačních modelech, taktikách a nejčastějších chybách, které hrozí ve standardních komunikačních situacích. Výuka směřuje k posílení kompetencí v dané oblasti a umocnění kvalitativního osobnostního profilu účastníků kurzu (eliminace trémy a dalších mnohdy až patologicky se projevujících jevů - červenání se apod.).
Osnova
  • 1.Potenciál a limity osvojení si komunikačních dovedností jako podstatné součásti soft skills – ambivalence mezi "být svůj" a "být v roli", 2. komunikace jako výměna informací,jako nástroj získávání respektu a vlivu a jako nástroj akceptace (navázání a posilování kooperace),3. mýty, omyly a chyby v lidské komunikaci, mylná očekávání, deklarované a reálné požadavky, 4. komunikace a její éthos, nevyslovená sdělení, úskalí meritorních interpretací, 5. spravedlnost vz. nepotismus, právo na praktické (účelové) chování, pravda a lež v komunikaci. 6. osobní marketing, sebeprezentace, sebereflexe, 7. komunikační prostor,komunikační aktéři, chování, osobnost, autentičnost/spektakulárnost vystupování,8. zvládání ambivalence, antipatie, trémy, asertivní komunikace,9. jak čelit agování (acting out), nejčastější poruchy v komunikaci, (mimo komunikaci, v komunikaci). 10.Verbální, paraverbální, nonverbální komunikace, prvky a funkce, 11.standardní komunikační situace 12. krizová komunikace.
Literatura
    povinná literatura
  • Peters - Kühlinger, G., Friedel, J.: Komunikační a jiné „měkké“ dovednosti. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007, ISBN 978-80-247-2145-3
  • Kanitz, A.: Umění úspěšné komunikace. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-1222-9
  • Pease, A.: Řeč těla. Praha: Portál, 2002. ISBN 80-7178-582-2
    doporučená literatura
  • Khelerová, V.: Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9
  • Mikuláštík, M.: Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4
Výukové metody
Výuka probíhá formou cvičení a to věnovaných především nácviku praktických dovedností . Její součástí je TV záznam výkonů studenta a jeho vyhodnocení (praktická cvičení v TV studiu). Další modelovou situací vhodnou k procvičování je audiozáznam a jeho rozbor (zaměření na paralingvistiku). Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu, například vytvoření seminární práce v rozsahu běžném, tj. cca 9 až 15 normostran A4 v souladu s Metodikou VŠFS).
Metody hodnocení
Metody hodnocení: z (zápočet; 3 kredity) Aktivní účast na cvičeních, absolvování cvičných tréninků a analýzy výsledků. Písemný test základní teorie v rozsahu 20 otázek typu a, b, c, znalosti povinné literatury, individuální prezentování konkrétní komunikační situace před videokamerou. U povinné formy výuky vyplývá úspěšné ukončení předmětu z úspěšného zvládnutí komunikačně obtížné situace na videozáznamu.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2011, léto 2012, zima 2012, léto 2013, zima 2013, léto 2014, zima 2014, léto 2015, zima 2015, zima 2016, léto 2017, zima 2017, léto 2022, léto 2023, léto 2024, léto 2025.