B_UKK The Role of Conflicts in Communication

University of Finance and Administration
Summer 2010
Extent and Intensity
1/1. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
Teacher(s)
PhDr. Miloslav Kafka, CSc. (seminar tutor)
Guaranteed by
PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
Subdepartment of Management and Marketing – Department of Economics and Management – Departments – University of Finance and Administration
Contact Person: Květoslava Dolejšová
Timetable of Seminar Groups
B_UKK/cAMPH: each odd Tuesday 10:30–11:14 E306, each odd Tuesday 11:15–12:00 E306, M. Kafka
B_UKK/pAMPH: each even Tuesday 10:30–11:14 E306, each even Tuesday 11:15–12:00 E306, M. Kafka
B_UKK/sMPH: Wed 10. 2. 17:30–19:00 E000MM, 19:15–20:45 E000MM, Wed 17. 2. 17:30–19:00 E000MM, M. Kafka
B_UKK/vAPH: Fri 12. 2. 13:45–15:15 E124, Fri 26. 2. 15:30–17:00 E124, 17:15–18:45 E124, M. Kafka
B_UKK/vMPH: Fri 19. 2. 15:30–17:00 E223, Fri 5. 3. 12:00–13:30 E223, 13:45–15:15 E223, M. Kafka
Prerequisites
Základní znalosti psychologie a sociologie v rozsahu 1. ročníku.
Course Enrolment Limitations
The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives
Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Předmět studenty seznámí se základy efektivní komunikace a rolí konfliktu v komunikaci mezi lidmi. Zaměří se na příčiny vzniku konfliktů v mezilidské interakci, způsoby řešení konfliktních situací, ale i s dovednostmi předcházet těmto situacím. Cílem je porozumět individuálním rozdílům mezi jednotlivci a skupinami, zjevným či skrytým příznakům konfliktu. Zjistit, jaké jsou nejčastější zdroje konfliktu a umět si vytvořit krátkodobé i dlouhodobé strategie zvládnutí těchto situací. Naučit se předcházet konfliktu, pochopit zásady efektivního řešení konfliktů v komunikaci.
Syllabus
  • Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: - Zákonitosti lidské komunikace s ohledem na zásady efektivní komunikace. - Komunikační strategie. Interpersonální vztahy jako rámec. - Je konflikt negativní nebo pozitivní součástí života? - Kulturní kontext konfliktu - Popis konfliktů v běžném životě každého člověka - Role osobnosti v konfliktu. Stres. Neslučitelnost rolí. Mezilidské vztahy. - Pracovní konflikty. Důsledky pracovních konfliktů pro zaměstnance, pro organizaci. - Druhy konfliktů : intrapersonální, interpersonální, skupinové a meziskupinové konflikty. - Konflikty jako součást každodennosti a předpoklady procesu osamostatňování a osobnostního rozvoje. - Konflikt a spolupráce. - Možnosti řešení konfliktů, rozdíly ve zvládnutí, příčiny nezvládnutí, vnitřní napětí, neurózy, psychosomatická onemocnění. - Strategie řešení konfliktů - Předcházení konfliktům Tematické celky: 1. Proces komunikace, důraz na efektivní komunikaci a objasnění úlohy konfliktu v mezilidské komunikaci 2. Pojem konflikt, zdroje a druhy konfliktů 3. Strategie a taktika řešení konfliktů
Literature
    required literature
  • Fehlau, D. G.: Konflikty v práci. Praha: Grada, 2003.
  • Čakrt, M.: Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000.
  • Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2002.
  • DeVito, J.: Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001.
    recommended literature
  • Nový, I., Surynek, A.: Sociologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada, 2002.
Teaching methods
Vyučující metody: přednáška, cvičení Rozsah studijního předmětu: 1/1 hodina týdně Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 80%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Assessment methods (in Czech)
Metody hodnocení: zápočet (2 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování a při cvičení obhájení seminární práce, která prokáže schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace v rozsahu 4-5 str.
Language of instruction
Czech
Follow-Up Courses
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: 6 hodin/semestr.
The course is also listed under the following terms Summer 2008, Summer 2009, Winter 2010, Summer 2011, Winter 2011, Winter 2012, Winter 2013, Winter 2014, Winter 2015, Winter 2016, Winter 2017, Summer 2018, Summer 2019, Summer 2020, Summer 2021, Summer 2022.
  • Enrolment Statistics (Summer 2010, recent)
  • Permalink: https://is.vsfs.cz/course/vsfs/summer2010/B_UKK