Informace o předmětu

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 16 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
Kristina Lenkova, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Bc. Kateřina Konupková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cEKPH: každý lichý čtvrtek 8:45–9:29 S11, každý lichý čtvrtek 9:30–10:15 S11, kromě Čt 10. 10. ; a Út 29. 10. 11:30–13:00 S13, K. Lenkova
N_MRP/cMPH: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 S14, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 S14, kromě Čt 10. 10. ; a Út 5. 11. 12:15–13:45 S11, K. Lenkova
N_MRP/pEKMPH: St 12:15–12:59 S32, St 13:00–13:45 S32, N. Petrů
N_MRP/vEKKV: Pá 4. 10. 14:00–15:30 KV205, 15:45–17:15 KV205, 17:30–19:00 KV205, Pá 18. 10. 17:30–19:00 KV205, 19:15–20:45 KV205, So 2. 11. 9:45–11:15 KV205, 11:30–13:00 KV205, 14:00–15:30 KV205, N. Petrů
N_MRP/vEKPH: So 26. 10. 8:00–9:30 E230, 9:45–11:15 E230, 11:30–13:00 E230, So 9. 11. 8:00–9:30 E230, 9:45–11:15 E230, 11:30–13:00 E230, So 23. 11. 8:00–9:30 E230, 9:45–11:15 E230, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co zákazníci objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání zákazníků jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků. Na ní spočívá podstata konkurenčního úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět:
- popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM,
- odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací,
- vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C,
- porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu,
- strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity,
- využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu,
- použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces
• 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku
• 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů
• 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku
• 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení
• 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů
• 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část trendové nástroje interní komunikace podniku
• 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje trendové externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity.
• 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace.
• 10. Marketingové plánování.
• 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu
• 12. Technologické trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Společnost 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy - případové studie - příklady a návody. 3. přepracované a doplněné v. Praha: Vysoká škola finanční a správní, a.s., 2021. s. 1-91. EDUCOpress. ISBN 97

doporučená literatura
• WESTWOOD John. Sestavte dobrý marketingový plán. Praha: Lingea. 2020. 176 s. ISBN 978-80-75086-24-2.
• TAHAL, Radek a kol. (2022) Marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s. e-kniha
• KARLÍČEK, Miroslav a kol. (2023). Jak na marketingovou komunikaci? Praha: Grada Publishing, a.s. ISBN 978-80-271-5013-7
• VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. 2023. Psychologie reklamy. Praha: Grada Publishing, a.s. ISBN 978-80-271-3654-4
• KNIHOVÁ, Ladislava. Nevyděláváte dost? Vzdělávejte zákazníky. Praha - Ladislava Knihová - education on-line. 2021. 76 s. ISBN 978-80-906753-2-2. D https://www.educationshop.cz/e-knihy-e-books/438-nevydelavate-dost-vzdelavejte-zakazniky-9788090675322.html
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205.

Výukové metody

Výuka v denní formě studia - Přednášky budou zpravidla obsahovat přednáškovou část (teorie, nové poznatky včetně praktických příkladů) a praktickou část (případovou studii).
Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů. Budou v týmech řešeny případové studie ze skript.
Výuka v kombinované formě studia bude probíhat formou řízené konzultace, kdy je vedle zhuštěné prezentace tématu předpokládáno též předchozí samostudium, aby byla možná následná konzultace, výměna názorů a zkušeností na dané téma.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU.
Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), ale i inovativní přístup k návrhům řešení případových studií.
ZKOUŠKA - ÚSTNÍ: relevantní diskuse nad zkouškovou prací, která bude vložena do IS, případovými studiemi řešenými v průběhu výuky v návaznosti na teoretické poznatky oboru marketing.
Zkouška bude možná pouze až po udělení zápočtu, který bude zapsán cvičícím pedagogem v poznámkovém bloku studenta.
Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. rozsahu 50 % na řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace).
Zápočet a zkouška viz prezenční forma výuky.
Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a pokud bude probíhat výuka, tutoriál nebo konzultace prostřednictvím Microsoft Teams očekává se při vyzvání pedagoga zapnutí kamery a mikrofonu.

Informace učitele

Studenti s přiznaným ISP vloží minimálně jednu případovou studii ke každému tématu do vlastní složky v odevzdávárně.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 16 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
Kristina Lenkova, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Bc. Kateřina Konupková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMPH: každé sudé pondělí 17:30–18:14 S36, každé sudé pondělí 18:15–19:00 S36, K. Lenkova
N_MRP/cPPPH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 S35, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 S35, K. Lenkova
N_MRP/pMPPPH: každou lichou středu 8:45–9:29 S36, každou lichou středu 9:30–10:15 S36, každou lichou středu 10:30–11:14 S36, každou lichou středu 11:15–12:00 S36, N. Petrů
N_MRP/vEKPH: So 21. 10. 8:00–9:30 E306, 9:45–11:15 E306, 11:30–13:00 E306, So 11. 11. 8:00–9:30 E306, 9:45–11:15 E306, 11:30–13:00 E306, So 2. 12. 9:45–11:15 E306, 11:30–13:00 E306, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co zákazníci objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání zákazníků jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků. Na ní spočívá podstata konkurenčního úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět:
- popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM,
- odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací,
- vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C,
- porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu,
- strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity,
- využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu,
- použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces
• 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku
• 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů
• 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku
• 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení
• 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů
• 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část trendové nástroje interní komunikace podniku
• 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje trendové externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity.
• 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace.
• 10. Marketingové plánování.
• 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu
• 12. Technologické trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Společnost 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy - případové studie - příklady a návody. 3. přepracované a doplněné v. Praha: Vysoká škola finanční a správní, a.s., 2021. s. 1-91. EDUCOpress. ISBN 97

doporučená literatura
• WESTWOOD John. Sestavte dobrý marketingový plán. Praha: Lingea. 2020. 176 s. ISBN 978-80-75086-24-2.
• TAHAL, Radek a kol. (2022) Marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s. e-kniha
• KARLÍČEK, Miroslav a kol. (2023). Jak na marketingovou komunikaci? Praha: Grada Publishing, a.s. ISBN 978-80-271-5013-7
• VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. 2023. Psychologie reklamy. Praha: Grada Publishing, a.s. ISBN 978-80-271-3654-4
• KNIHOVÁ, Ladislava. Nevyděláváte dost? Vzdělávejte zákazníky. Praha - Ladislava Knihová - education on-line. 2021. 76 s. ISBN 978-80-906753-2-2. D https://www.educationshop.cz/e-knihy-e-books/438-nevydelavate-dost-vzdelavejte-zakazniky-9788090675322.html
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205.

Výukové metody

Výuka v denní formě studia - Přednášky budou zpravidla obsahovat přednáškovou část (teorie, nové poznatky včetně praktických příkladů) a praktickou část (případovou studii).
Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů. Budou v týmech řešeny případové studie ze skript.
Výuka v kombinované formě studia bude probíhat formou řízené konzultace, kdy je vedle zhuštěné prezentace tématu předpokládáno též předchozí samostudium, aby byla možná následná konzultace, výměna názorů a zkušeností na dané téma.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU.
Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), ale i inovativní přístup k návrhům řešení případových studií.
ZKOUŠKA - ÚSTNÍ: relevantní diskuse nad zkouškovou prací, která bude vložena do IS, případovými studiemi řešenými v průběhu výuky v návaznosti na teoretické poznatky oboru marketing.
Zkouška bude možná pouze až po udělení zápočtu, který bude zapsán cvičícím pedagogem v poznámkovém bloku studenta.
Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. rozsahu 50 % na řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace).
Zápočet a zkouška viz prezenční forma výuky.
Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a pokud bude probíhat výuka, tutoriál nebo konzultace prostřednictvím Microsoft Teams očekává se při vyzvání pedagoga zapnutí kamery a mikrofonu.

Informace učitele

Studenti s přiznaným ISP vloží minimálně jednu případovou studii ke každému tématu do vlastní složky v odevzdávárně.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 16 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Bc. Kamila Procházková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cEKPPPH: každý sudý čtvrtek 8:45–9:29 S23, každý sudý čtvrtek 9:30–10:15 S23, N. Petrů
N_MRP/cMMO: Čt 13. 10. 8:45–9:29 M15, 9:30–10:15 M15, 10:30–11:14 M15, 11:15–12:00 M15, Po 7. 11. 14:00–15:30 M22, 15:45–17:15 M22, Čt 8. 12. 8:45–9:29 M15, 9:30–10:15 M15, 10:30–11:14 M15, 11:15–12:00 M15, N. Petrů
N_MRP/cMPH: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 S14, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 S14, N. Petrů
N_MRP/poMMO: každou lichou středu 8:45–9:29 M25, každou lichou středu 9:30–10:15 M25, každou lichou středu 10:30–11:14 M25, každou lichou středu 11:15–12:00 M25; a Pá 30. 9. 8:45–10:15 M25, 10:30–12:00 M25, N. Petrů
N_MRP/pxEKMPPPH: každou lichou středu 8:45–9:29 S11, každou lichou středu 9:30–10:15 S11, každou lichou středu 10:30–11:14 S11, každou lichou středu 11:15–12:00 S11; a Pá 30. 9. 8:45–10:15 S11, 10:30–12:00 S11, N. Petrů
N_MRP/vEKKV: Pá 7. 10. 17:30–19:00 KV211, 19:15–20:45 KV211, So 22. 10. 9:45–11:15 KV211, 11:30–13:00 KV211, So 12. 11. 9:45–11:15 KV211, 11:30–13:00 KV211, So 10. 12. 14:00–15:30 KV211, 15:45–17:15 KV211, N. Petrů
N_MRP/vEKMPH: So 15. 10. 8:00–9:30 E230, 9:45–11:15 E230, 11:30–13:00 E230, So 19. 11. 9:45–11:15 E230, 11:30–13:00 E230, So 3. 12. 8:00–9:30 E007KC, 9:45–11:15 E007KC, 11:30–13:00 E007KC, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co lidé objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání lidí jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků, v čemž je podstata podnikatelského úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět:
- popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM,
- odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací,
- vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C,
- porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu,
- strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity,
- využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu,
- použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces
• 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku
• 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů
• 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku
• 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení
• 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů
• 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část trendové nástroje interní komunikace podniku
• 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje trendové externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity
• 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace
• 10. Marketingové plánování
• 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu
• 12. Technologické trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Společnost 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• FORET, Miroslav, MELAS David. Marketingový výzkum v udržitelném marketingovém managementu. Praha: Grada Publishing, a.s. 2020. 168 s. ISBN 978-80-271-1723-9.
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy - případové studie - příklady a návody. 3. přepracované a doplněné v. Praha: Vysoká škola finanční a správní, a.s., 2021. s. 1-91. EDUCOpress. ISBN 97
• KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK. Marketingové řízení podniku. 3. akt. vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2015. 276 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2.
• VYSEKALOVÁ, Jitka. Image a firemní identita. Praha: Grada. 2020. 224 s. ISBN 978-80-271-2841-9.
• WESTWOOD John. Sestavte dobrý marketingový plán. Praha: Lingea. 2020. 176 s. ISBN 978-80-75086-24-2.
• JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, 3. vydání. Praha: Computer Press. 2020. 344 s. ISBN 978-80-251-5016-0.

doporučená literatura
• TETŘEVOVÁ, Liběna a kol. Společenská odpovědnost firem společensky citlivých odvětví. Praha: Grada Publishing, a.s., 2017. 215 s. ISBN 978-80-271-0285-3.
• KNIHOVÁ, Ladislava. Nevyděláváte dost? Vzdělávejte zákazníky. Praha - Ladislava Knihová - education on-line. 2021. 76 s. ISBN 978-80-906753-2-2. D https://www.educationshop.cz/e-knihy-e-books/438-nevydelavate-dost-vzdelavejte-zakazniky-9788090675322.html
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205.
• COLLINSOVÁ, Hilary. Kreativní výzkum. Praha: Barrister & Principal, 2017. 207 s. ISBN 978-80-7485-125-4.

Výukové metody

Výuka v denní formě studia - Přednášky budou zpravidla obsahovat přednáškovou část (teorie, nové poznatky včetně praktických příkladů) a praktickou část (případovou studii). V závěru přednášky bude studentům zadán úkol na následující výuku..
Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů..
Výuka v kombinované formě studia bude probíhat formou řízené konzultace, kdy je vedle zhuštěné prezentace tématu předpokládáno též předchozí samostudium, aby byla možná následná konzultace, výměna názorů a zkušeností na dané téma..
Výuka v distanční formě studia bude probíhat formou řízených tutoriálů a osobních konzultací. Předpokládá se samostudium dle obsahu a struktury předmětu, průběžné plnění úkolů domácí přípravy a jejich vkládání do IS.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU.
Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), plnění úkolů domácí přípravy, které budou vloženy do IS - odevzdávárny.
ZÁPOČET: Vypracování zápočtové práce - zadání viz IS (Hodnocení vitality vybraného podniku).
ZKOUŠKA - ÚSTNÍ: relevantní diskuse nad zápočtovou prací, případovými studiemi řešenými v průběhu výuky v návaznosti na teoretické poznatky oboru marketing.
Zkouška bude možná pouze až po udělení zápočtu, který bude zapsán cvičícím pedagogem v poznámkovém bloku studenta.
Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. rozsahu 50 % na řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace).
Zápočet a zkouška viz prezenční forma výuky.
Distanční studium: udělení zápočtu je vázáno na účast na tutoriálech (avšak nikoli jen pouhá účast, ale aktivní podílení se na průběhu tutoriálu, diskutování, interakce, argumentace).
Zápočet a zkouška viz prezenční forma výuky.
Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a pokud bude probíhat výuka , tutoriál nebo konzultace prostřednictvím Microsoft Teams očekává se při vyzvání pedagoga zapnutí kamery.a mikrofonu.

Informace učitele

Časopisy: Trade News, dostupné z https://tradenews.cz/archiv/

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 16 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Bc. Kamila Procházková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cEKPPPH: každý lichý čtvrtek 15:45–16:29 S14, každý lichý čtvrtek 16:30–17:15 S14, kromě Čt 9. 12. ; a Po 13. 12. 17:30–19:00 S11, V. Kupec
N_MRP/cMPH: každý lichý čtvrtek 17:30–18:14 S13, každý lichý čtvrtek 18:15–19:00 S13, kromě Čt 9. 12. ; a Po 13. 12. 15:45–17:15 S11, V. Kupec
N_MRP/pEKMPPPH: Út 15:45–16:29 S32, Út 16:30–17:15 S32, kromě Út 9. 11., kromě Út 30. 11. ; a Po 29. 11. 12:15–13:45 S13, 15:45–17:15 S11, N. Petrů
N_MRP/vEK1PH: So 16. 10. 8:00–9:30 S33, 9:45–11:15 S33, 11:30–13:00 S33, So 20. 11. 8:00–9:30 E228, 9:45–11:15 E228, 11:30–13:00 E228, So 4. 12. 14:00–15:30 E306, 15:45–17:15 E306, K. Havlíček
N_MRP/vEK2PH: So 2. 10. 14:00–15:30 S32, 15:45–17:15 S32, So 6. 11. 14:00–15:30 S32, 15:45–17:15 S32, Pá 19. 11. 17:30–19:00 S36, 19:15–20:45 S36, So 20. 11. 14:00–15:30 E227, 15:45–17:15 E227, N. Petrů
N_MRP/vMMO: Pá 5. 11. 14:00–15:30 M17, 15:45–17:15 M17, 17:30–19:00 M17, Pá 3. 12. 17:30–19:00 M17, 19:15–20:45 M17, So 18. 12. 14:00–15:30 M17, 15:45–17:15 M17, 17:30–19:00 M17, N. Petrů
N_MRP/vMPH: So 6. 11. 8:00–9:30 S33, 9:45–11:15 S33, 11:30–13:00 S33, So 4. 12. 9:45–11:15 E224, 11:30–13:00 E224, So 18. 12. 8:00–9:30 E225, 9:45–11:15 E225, 11:30–13:00 E225, K. Havlíček
N_MRP/vPPKV: So 9. 10. 9:45–11:15 KV205, 11:30–13:00 KV205, 14:00–15:30 KV205, 15:45–17:15 KV205, So 23. 10. 9:45–11:15 KV205, 11:30–13:00 KV205, 14:00–15:30 KV205, 15:45–17:15 KV205, V. Kupec
N_MRP/vPPPH: So 20. 11. 8:00–9:30 E307, 9:45–11:15 E307, 11:30–13:00 E307, So 4. 12. 14:00–15:30 E225, 15:45–17:15 E225, So 18. 12. 8:00–9:30 E307, 9:45–11:15 E307, 11:30–13:00 E307, V. Kupec

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co lidé objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání lidí jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků, v čemž je podstata podnikatelského úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět:
- popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM,
- odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací,
- vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C,
- porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu,
- strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity,
- využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu,
- použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces
• 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku
• 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů
• 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku
• 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení
• 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů
• 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část trendové nástroje interní komunikace podniku
• 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje trendové externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity
• 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace
• 10. Marketingové plánování
• 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu
• 12. Technologické trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Společnost 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• VYSEKALOVÁ, Jitka. Image a firemní identita. Praha: Grada. 2020. 224 s. ISBN 978-80-271-2841-9.
• KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK. Marketingové řízení podniku. 3. akt. vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2015. 276 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-100-2.
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy - případové studie - příklady a návody. 3. přepracované a doplněné v. Praha: Vysoká škola finanční a správní, a.s., 2021. s. 1-91. EDUCOpress. ISBN 97
• JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, 3. vydání. Praha: Computer Press. 2020. 344 s. ISBN 978-80-251-5016-0.
• FORET, Miroslav, MELAS David. Marketingový výzkum v udržitelném marketingovém managementu. Praha: Grada Publishing, a.s. 2020. 168 s. ISBN 978-80-271-1723-9.
• WESTWOOD John. Sestavte dobrý marketingový plán. Praha: Lingea. 2020. 176 s. ISBN 978-80-75086-24-2.

doporučená literatura
• KNIHOVÁ, Ladislava. Nevyděláváte dost? Vzdělávejte zákazníky. Praha - Ladislava Knihová - education on-line. 2021. 76 s. ISBN 978-80-906753-2-2. D https://www.educationshop.cz/e-knihy-e-books/438-nevydelavate-dost-vzdelavejte-zakazniky-9788090675322.html
• TETŘEVOVÁ, Liběna a kol. Společenská odpovědnost firem společensky citlivých odvětví. Praha: Grada Publishing, a.s., 2017. 215 s. ISBN 978-80-271-0285-3.
• COLLINSOVÁ, Hilary. Kreativní výzkum. Praha: Barrister & Principal, 2017. 207 s. ISBN 978-80-7485-125-4.
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205.

Výukové metody

Výuka v denní formě studia - Přednášky budou zpravidla obsahovat přednáškovou část (teorie, nové poznatky včetně praktických příkladů) a praktickou část (případovou studii). V závěru přednášky bude studentům zadán úkol na následující výuku..
Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů..
Výuka v kombinované formě studia bude probíhat formou řízené konzultace, kdy je vedle zhuštěné prezentace tématu předpokládáno též předchozí samostudium, aby byla možná následná konzultace, výměna názorů a zkušeností na dané téma..
Výuka v distanční formě studia bude probíhat formou řízených tutoriálů a osobních konzultací. Předpokládá se samostudium dle obsahu a struktury předmětu, průběžné plnění úkolů domácí přípravy a jejich vkládání do IS.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU.
Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), plnění úkolů domácí přípravy, které budou vloženy do IS - odevzdávárny.
ZÁPOČET: Vypracování zápočtové práce - zadání viz IS (Hodnocení vitality vybraného podniku).
ZKOUŠKA - ÚSTNÍ: relevantní diskuse nad zápočtovou prací, případovými studiemi řešenými v průběhu výuky v návaznosti na teoretické poznatky oboru marketing.
Zkouška bude možná pouze až po udělení zápočtu, který bude zapsán cvičícím pedagogem v poznámkovém bloku studenta.
Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. rozsahu 50 % na řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace).
Zápočet a zkouška viz prezenční forma výuky.
Distanční studium: udělení zápočtu je vázáno na účast na tutoriálech (avšak nikoli jen pouhá účast, ale aktivní podílení se na průběhu tutoriálu, diskutování, interakce, argumentace).
Zápočet a zkouška viz prezenční forma výuky.
Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a pokud bude probíhat výuka , tutoriál nebo konzultace prostřednictvím Microsoft Teams očekává se při vyzvání pedagoga zapnutí kamery.a mikrofonu.

Informace učitele

Časopisy: Trade News, dostupné z https://tradenews.cz/archiv/

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 16 hodin KS/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Bc. Kamila Procházková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cEKPH: každý lichý čtvrtek 17:30–18:14 S24, každý lichý čtvrtek 18:15–19:00 S24, V. Kupec
N_MRP/cMPH: každý lichý čtvrtek 15:45–16:29 S11, každý lichý čtvrtek 16:30–17:15 S11, V. Kupec
N_MRP/cPPPH: každý sudý čtvrtek 15:45–16:29 S24, každý sudý čtvrtek 16:30–17:15 S24, V. Kupec
N_MRP/pEKMPPPH: St 15:45–16:29 E230, St 16:30–17:15 E230, N. Petrů
N_MRP/vEKKV: So 10. 10. 9:45–11:15 KV202, 11:30–13:00 KV202, Pá 6. 11. 14:00–15:30 KV202, 15:45–17:15 KV202, 17:30–19:00 KV202, Pá 20. 11. 14:00–15:30 KV202, 15:45–17:15 KV202, 17:30–19:00 KV202, N. Petrů
N_MRP/vEKPH: So 3. 10. 8:00–9:30 S23, 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, So 14. 11. 8:00–9:30 S23, 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, So 28. 11. 14:00–15:30 S23, 15:45–17:15 S23, K. Havlíček
N_MRP/vMPPPH: So 17. 10. 8:00–9:30 S11, 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, So 31. 10. 8:00–9:30 S11, 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, So 28. 11. 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co lidé objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání lidí jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků, v čemž je podstata podnikatelského úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět:
- popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM,
- odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací,
- vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C,
- porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu,
- strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity,
- využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu,
- použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces
• 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku
• 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů
• 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku
• 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení
• 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů
• 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část nástroje interní komunikace podniku
• 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity
• 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace
• 10. Marketingové plánování
• 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu
• 12. Trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Průmysl 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Eupress, 2015. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniku - diskurs podnikové praxe : Prováděcí analýzy – případové studie - příklady a návody 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: VŠFS 2015. 82 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-116-3

doporučená literatura
• TETŘEVOVÁ, Liběna a kol. Společenská odpovědnost firem společensky citlivých odvětví. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2017. 215 s. ISBN 978-80-271-0285-3
• COLLINSOVÁ, Hilary. Kreativní výzkum. 1.vyd. Praha: Barrister & Principal, 2017. 207 s. ISBN 978-80-7485-125-4
• GASTON, Peter. Moderní web 1.vyd. Brno: Computer Press. 2015. 240 s. ISBN 978-80-251-4345-2
• JESENSKÝ, Daniel. Marketingová komunikace v místě prodeje: POP, POS, in-store, shopper marketing. Praha: Grada, 2018. 504 s. ISBN 978-80-271-0252-5.
• KARLÍČEK, Miroslav. Základy marketingu. 2., přepracované a rozšířené vydání. Praha: Grada, 2018. 285 s. ISBN 978-80-247-5869-5.
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. 1st edition. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205
• Relevantní internetové zdroje.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.

neurčeno
• SHARP, Byron. Jak se budují značky: co obchodníci nevědí. Přeložil Petr SUMCOV. Praha: Dobrovský s.r.o, 2018. 241 s. ISBN 978-80-7390-618-4.

Výukové metody

V denní formě výuky (cyklus 12 přednášek a 6 cvičení) budou přednášky zpravidla obsahovat přednáškovou část (teoretická východiska problematiky), zahrnou nové poznatky z oboru a praktickou část (případovou studii, příklad dobré praxe). Součástí přednášky může být diskuse na dané téma, skupinová práce atd. V závěru přednášky bude studentům zadán úkol pro domácí přípravu. Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů. Výuka v kombinovaném studiu (cyklus 8 řízených konzultací) předpokládá přípravu studentů a jejich dopřednou znalost teoretických východisek. Teorie bude doplňována praktickými příklady, diskutována a konfrontována s reálnými příklady z praxe posluchačů tak, aby si posluchač byl schopen vytvořit představu o reálných marketingových aktivitách, jejich významu pro marketingové řízení podniku.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU. Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % na přednášky i cvičení (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), plnění úkolů domácí přípravy. Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. 4 z 8 řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace). Zápočet: Vypracování zadaných případových studií. Odevzdání výstupu výzkumu marketingové vitality firmy včetně návrhů a doporučení na inovaci firemní marketingové strategie. Zkouška: Ústní formou. Student si vylosuje jedno téma z nabízených 12 okruhů, představí související teoretická východiska a nastíní řešení tématiky v konkrétním podniku. Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a činnosti na el. zařízeních (tabletech, telefonech, atd.), které bezprostředně nesouvisí s výukou.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Bc. Kamila Procházková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMMO: každou sudou středu 15:45–16:29 M14, každou sudou středu 16:30–17:15 M14, kromě St 30. 10., kromě St 11. 12. ; a Čt 24. 10. 15:45–17:15 M14, Čt 12. 12. 17:30–19:00 M01, N. Petrů
N_MRP/cM1PH: každý sudý čtvrtek 17:30–18:14 S34, každý sudý čtvrtek 18:15–19:00 S34, V. Kupec
N_MRP/cM2PH: každý sudý čtvrtek 19:15–19:59 S13, každý sudý čtvrtek 20:00–20:45 S13, V. Kupec
N_MRP/cRPH: každé sudé úterý 17:30–18:14 S11, každé sudé úterý 18:15–19:00 S11, kromě Út 12. 11. ; a Út 12. 11. 14:00–15:30 S24, N. Petrů
N_MRP/pMMO: každou sudou středu 12:15–12:59 M14, každou sudou středu 13:00–13:45 M14, každou sudou středu 14:00–14:44 M14, každou sudou středu 14:45–15:30 M14, kromě St 30. 10., kromě St 11. 12. ; a Čt 24. 10. 12:15–15:30 M14, Čt 12. 12. 14:00–17:15 M01, N. Petrů
N_MRP/pMRPH: Út 15:45–16:29 S01, Út 16:30–17:15 S01, kromě Út 5. 11. ; a Út 19. 11. 17:30–19:00 S01, N. Petrů
N_MRP/vM2PH: So 19. 10. 8:00–9:30 S13, 9:45–11:15 S13, 11:30–13:00 S13, So 16. 11. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, V. Kupec
N_MRP/vM3PH: So 5. 10. 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, So 2. 11. 8:00–9:30 S11, 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, V. Kupec
N_MRP/vRPH: So 5. 10. 11:30–13:00 S23, 14:00–15:30 S23, 15:45–17:15 S23, So 19. 10. 11:30–13:00 S23, 14:00–15:30 S23, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co lidé objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání lidí jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků, v čemž je podstata podnikatelského úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět:
- popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM,
- odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací,
- vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C,
- porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu,
- strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity,
- využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu,
- použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces
• 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku
• 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů
• 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku
• 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení
• 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů
• 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část nástroje interní komunikace podniku
• 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity
• 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace
• 10. Marketingové plánování
• 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu
• 12. Trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Průmysl 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Eupress, 2015. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniku - diskurs podnikové praxe : Prováděcí analýzy – případové studie - příklady a návody 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: VŠFS 2015. 82 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-116-3

doporučená literatura
• TETŘEVOVÁ, Liběna a kol. Společenská odpovědnost firem společensky citlivých odvětví. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2017. 215 s. ISBN 978-80-271-0285-3
• KARLÍČEK, Miroslav. Základy marketingu. 2., přepracované a rozšířené vydání. Praha: Grada, 2018. 285 s. ISBN 978-80-247-5869-5.
• GASTON, Peter. Moderní web 1.vyd. Brno: Computer Press. 2015. 240 s. ISBN 978-80-251-4345-2
• Relevantní internetové zdroje.
• JESENSKÝ, Daniel. Marketingová komunikace v místě prodeje: POP, POS, in-store, shopper marketing. Praha: Grada, 2018. 504 s. ISBN 978-80-271-0252-5.
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. 1st edition. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• COLLINSOVÁ, Hilary. Kreativní výzkum. 1.vyd. Praha: Barrister & Principal, 2017. 207 s. ISBN 978-80-7485-125-4

neurčeno
• SHARP, Byron. Jak se budují značky: co obchodníci nevědí. Přeložil Petr SUMCOV. Praha: Dobrovský s.r.o, 2018. 241 s. ISBN 978-80-7390-618-4.

Výukové metody

V denní formě výuky (cyklus 12 přednášek a 6 cvičení) budou přednášky zpravidla obsahovat přednáškovou část (teoretická východiska problematiky), zahrnou nové poznatky z oboru a praktickou část (případovou studii, příklad dobré praxe). Součástí přednášky může být diskuse na dané téma, skupinová práce atd. V závěru přednášky bude studentům zadán úkol pro domácí přípravu. Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů. Výuka v kombinovaném studiu (cyklus 8 řízených konzultací) předpokládá přípravu studentů a jejich dopřednou znalost teoretických východisek. Teorie bude doplňována praktickými příklady, diskutována a konfrontována s reálnými příklady z praxe posluchačů tak, aby si posluchač byl schopen vytvořit představu o reálných marketingových aktivitách, jejich významu pro marketingové řízení podniku.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU. Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % na přednášky i cvičení (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), plnění úkolů domácí přípravy. Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. 4 z 8 řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace). Zápočet: Vypracování zadaných případových studií. Odevzdání výstupu výzkumu marketingové vitality firmy včetně návrhů a doporučení na inovaci firemní marketingové strategie. Zkouška: Ústní formou. Student si vylosuje jedno téma z nabízených 12 okruhů, představí související teoretická východiska a nastíní řešení tématiky v konkrétním podniku. Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a činnosti na el. zařízeních (tabletech, telefonech, atd.), které bezprostředně nesouvisí s výukou.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1/0. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (přednášející)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (přednášející)
Ing. Peter Stuchlík, CSc. (přednášející)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ing. Markéta Knížková

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMMO: každou sudou středu 14:00–14:44 M27, každou sudou středu 14:45–15:30 M27, N. Petrů
N_MRP/cM1PH: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 S33, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 S33, P. Stuchlík
N_MRP/cM2PH: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 S33, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 S33, P. Stuchlík
N_MRP/cR1PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 S32, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 S32, kromě Čt 1. 11. ; a Čt 25. 10. 12:15–13:45 S32, N. Petrů
N_MRP/cR2PH: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 S32, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 S32, N. Petrů
N_MRP/pMMO: každou sudou středu 10:30–11:14 M27, každou sudou středu 11:15–12:00 M27, každou sudou středu 12:15–12:59 M27, každou sudou středu 13:00–13:45 M27, N. Petrů
N_MRP/pMPH: Čt 8:45–9:29 S32, Čt 9:30–10:15 S32, N. Petrů
N_MRP/pRPH: Čt 10:30–11:14 S01, Čt 11:15–12:00 S01, M. Kašík
N_MRP/vM2PH: Pá 5. 10. 17:30–19:00 S33, 19:15–20:45 S33, Pá 19. 10. 15:45–17:15 S33, Pá 2. 11. 17:30–19:00 S35, 19:15–20:45 S35, M. Kašík
N_MRP/vM3PH: So 6. 10. 9:45–11:15 S35, 11:30–13:00 S35, So 20. 10. 14:00–15:30 S35, So 3. 11. 9:45–11:15 S35, 11:30–13:00 S35, N. Petrů
N_MRP/vRMO: So 20. 10. 11:30–13:00 M17, So 3. 11. 9:45–11:15 M17, 11:30–13:00 M17, So 1. 12. 9:45–11:15 M17, 11:30–13:00 M17, V. Kupec
N_MRP/vR2PH: Pá 19. 10. 17:30–19:00 S26, 19:15–20:45 S26, So 3. 11. 14:00–15:30 S26, So 1. 12. 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, N. Petrů
N_MRP/vR3PH: Pá 19. 10. 14:00–15:30 S24, So 20. 10. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, Pá 16. 11. 14:00–15:30 S33, 15:45–17:15 S33, N. Petrů

Předpoklady

Tento předmět vyžaduje základní povědomí o významu komunikace pro oslovení zákazníka, které studenti získali v rámci výuky předmětu Struktura marketingové komunikace. Povědomí o činnostech souvisejících s marketingem získané v předmětu Řízení podniku. Povědomí o vztahu a návaznostech obchodních a marketingových aktivit.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V historii a vývoji obchodu a marketingu to byly při oslovování podniků a zákazníků vždy vnější ekonomické podmínky, spolu s technologiemi komunikace, které jednoznačně určovaly marketingové postupy a procesy. Tyto podmínky stavějí producenty hodnot (výrobce, podniky, organizace) před jejich zásadní aktivitu - vyrábět to, co lidé objektivně potřebují, co si přejí, co očekávají. Tento fakt platí i obráceně - potřeby, požadavky a očekávání lidí jsou závislé na okolním prostředí, ekonomické síle, vývoji technologií, vyspělosti ekonomiky, logistiky, regionálních zvyklostech. Fenoménem nového tisíciletí se pro marketingovou strategii podniků staly informační a komunikační technologie. Internet a digitalizace komunikace určují a determinují "novou ekonomiku", zkracují vzdálenosti a čas mezi podniky a zákazníky, akcelerují konkurenční prostředí téměř on-line. Druhým a rozhodujícím fenoménem pro nebývalý rozvoj vztahového marketingu a marketingu obecně je globální hyperkonkurence. Zákaznické a průmyslové trhy se globalizují ve všech aspektech. Zákaznicky orientovaný marketing je tak založen i na dokonalém poznání konkurentů. Tyto a samozřejmě další okolnosti posunuly z hlediska podnikového řízení marketing v podnikovém a procesním chápání významně do popředí. Strategické marketingové řízení podniku dnes sehrává rozhodující úlohu při vytváření podnikových strategií (produktových, cenových, distribučních i komunikačních), spoluvytváří organizační struktury a jednotlivé řídící procesy. Podnikový marketing se tak stává stále náročnější disciplínou a pro úspěch firmy jej budou muset zvládnout nejenom marketingové, obchodní a komunikační útvary, ale celý management a povědomí o něm musí mít i všichni zaměstnanci. Této skutečnosti by mělo napomoci studium předmětu Marketingové řízení podniku. Cílem studijního předmětu je naučit studenty metodám, technikám a postupům marketingu jako základního podnikového hodnototvorného procesu, kterým se moderní marketingové řízení podniku stává. Budou propojeny poznatky klasického marketingu s řídícími firemními procesy a obchodní politikou. Zahrnut bude i exkurz do základních metod a trendů marketingové komunikace jako součásti obchodní politiky podniků. Celá výuka bude vycházet z pojetí produktu jako koloběhu hodnot pro zákazníky, uspokojující jejich objektivní potřeby se subjektivními přáními a očekáváními, včetně moderních a efektivních metod segmentace trhů (B2B i B2C) a zákazníků, v čemž je podstata podnikatelského úspěchu firmy. Nezbytnou součástí výuky tak bude i analýza trhů a situační analýzy podniku, marketingové trendy v jednotlivých odvětvích, základy controllingu a projekty marketingových (komunikačních) kampaní.

Výstupy z učení

Po absolvování tohoto předmětu bude mít student následující odborné znalosti a dovednosti. Bude umět: - popsat vývojové fáze marketingových koncepcí reflektující vztah nabídky a poptávky, tržní vývoj a dopady průmyslových revolucí, včetně aktuální koncepce trvale udržitelného rozvoje společnosti, CRM, - odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí prostřednictvím marketingového výzkumu a analýz trojího zákaznického prostředí v širších souvislostech, i na základě znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohl kvalifikovaně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací, - vysvětlit pojem segmentace, targeting, positioning a vyhodnotit zákaznické portfolio na trhu B2B i B2C, - porovnat různé nástroje marketingových mixů, marketingové strategie (produktovou cenovou, distribuční, komunikační, inovační atd.) přizpůsobit konkrétním PPO konkrétního zákaznického segmentu, - strukturovaně naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců ve vztahu k jednotlivým mediatypům, navrhnout způsob měření a vyhodnocení její efektivity, - využít možnosti internetu pro oslovení cílového zákaznického segmentu, - použít trendové komunikační nástroje při tvorbě elektronické prezentace, e-shopu

Osnova

• 1. Marketing a jeho místo v podnikové hierarchii, význam marketingu pro řízení podniku, marketingové řízení jako hlavní hodnototvorný proces 2. Marketingová situační analýza postavení podniku v odvětví a v konkurenci, její význam pro marketingové řízení podniku 3. Marketingový výzkum a význam jeho výstupů pro formulování podnikových cílů 4. Zákazník na trhu B2B, B2C, STP a její význam pro marketingové řízení podniku 5. Marketingové mixy jako nástroj marketingového řízení, typologie mixů, produktový mix, značka jako zákaznické pouto, produktové inovace jako nástroj marketingového řízení 6. Cenový a distribuční mix, distribuce prostřednictvím e-shopů 7. Marketingová komunikace jako nástroj marketingového řízení podniku – I. část nástroje interní komunikace podniku 8. Komunikační mix jako nástroj marketingového řízení podniku – II. část nástroje externí komunikace podniku. Tvorba komunikační kampaně, vyhodnocení metrik její efektivity 9. Mediální mix, znalost mediální krajiny a typologie médií pro efektivní investice do marketingové komunikace 10. Marketingové plánování 11. Možnosti Internetu a síťových médií v moderním marketingu 12. Trendy a možnosti jejich využití v marketingovém řízení podniku (Průmysl 4.0, virtuální realita, atd.)

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Eupress, 2015. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniku - diskurs podnikové praxe : Prováděcí analýzy – případové studie - příklady a návody 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: VŠFS 2015. 82 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-116-3

doporučená literatura
• TETŘEVOVÁ, Liběna a kol. Společenská odpovědnost firem společensky citlivých odvětví. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2017. 215 s. ISBN 978-80-271-0285-3
• KARLÍČEK, Miroslav. Základy marketingu. 2., přepracované a rozšířené vydání. Praha: Grada, 2018. 285 s. ISBN 978-80-247-5869-5.
• COLLINSOVÁ, Hilary. Kreativní výzkum. 1.vyd. Praha: Barrister & Principal, 2017. 207 s. ISBN 978-80-7485-125-4
• Relevantní internetové zdroje.
• GASTON, Peter. Moderní web 1.vyd. Brno: Computer Press. 2015. 240 s. ISBN 978-80-251-4345-2
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• JESENSKÝ, Daniel. Marketingová komunikace v místě prodeje: POP, POS, in-store, shopper marketing. Praha: Grada, 2018. 504 s. ISBN 978-80-271-0252-5.
• KOTLER, Philip a kol. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. 1st edition. New Jersey: Wiley. 2017. 208 s. ISBN 1119341205

neurčeno
• SHARP, Byron. Jak se budují značky: co obchodníci nevědí. Přeložil Petr SUMCOV. Praha: Dobrovský s.r.o, 2018. 241 s. ISBN 978-80-7390-618-4.

Výukové metody

V denní formě výuky (cyklus 12 přednášek a 6 cvičení) budou přednášky zpravidla obsahovat přednáškovou část (teoretická východiska problematiky), zahrnou nové poznatky z oboru a praktickou část (případovou studii, příklad dobré praxe). Součástí přednášky může být diskuse na dané téma, skupinová práce atd. V závěru přednášky bude studentům zadán úkol pro domácí přípravu. Cvičení budou zaměřena prakticky na získávání poznatků pomocí vlastních úsudků, budou založena na ekonomickém a kritickém myšlení orientovaném na podnikavost, podnikání, tvořivost, kreativitu, schopnost prezentace a komunikace, aktivní přístup ke světu, otevřený přístup k novým formám a nástrojům marketingu, marketingové komunikace. Důraz bude kladen ne exaktní myšlení založeném na ověřených kvalitativních a kvantitativních datech, na schopnost práce s informacemi, s trendovými informačními a prezentačními systémy. Marketingové aktivity budou představeny na vědeckém základě jako sled vzájemně propojených projektů a procesů. Výuka v kombinovaném studiu (cyklus 8 řízených konzultací) předpokládá přípravu studentů a jejich dopřednou znalost teoretických východisek. Teorie bude doplňována praktickými příklady, diskutována a konfrontována s reálnými příklady z praxe posluchačů tak, aby si posluchač byl schopen vytvořit představu o reálných marketingových aktivitách, jejich významu pro marketingové řízení podniku.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen ZÁPOČTEM a ZKOUŠKOU. Prezenční studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky min. 75 % na přednášky i cvičení (tj. nejen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace), plnění úkolů domácí přípravy. Kombinované studium: Udělení zápočtu je vázáno na splnění povinnosti aktivní docházky v min. 4 z 8 řízených konzultací (avšak nikoli jen pouhá prezence, ale aktivní podílení se na průběhu výuky, diskutování, interakce, argumentace). Zápočet: Vypracování zadaných případových studií. Odevzdání výstupu výzkumu marketingové vitality firmy včetně návrhů a doporučení na inovaci firemní marketingové strategie. Zkouška: Ústní formou. Student si vylosuje jedno téma z nabízených 12 okruhů, představí související teoretická východiska a nastíní řešení tématiky v konkrétním podniku. Studentům v průběhu výuky nebude akceptována pozdní docházka a činnosti na el. zařízeních (tabletech, telefonech, atd.), které bezprostředně nesouvisí s výukou.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Lenka Bažantová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cM1PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 S11, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 S11, N. Petrů
N_MRP/cM2PH: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 S11, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 S11, N. Petrů
N_MRP/cR1PH: každou lichou středu 17:30–18:14 S13, každou lichou středu 18:15–19:00 S13, V. Kupec
N_MRP/cR2PH: každou lichou středu 19:15–19:59 S11, každou lichou středu 20:00–20:45 S11, V. Kupec
N_MRP/pMPH: Čt 10:30–11:14 S01, Čt 11:15–12:00 S01, M. Kašík
N_MRP/pRPH: Čt 8:45–9:29 S32, Čt 9:30–10:15 S32, N. Petrů
N_MRP/uMPH: Út 17. 10. 14:00–15:30 S13, 15:45–17:15 S13, Út 31. 10. 14:00–15:30 S13, 15:45–17:15 S13, Út 7. 11. 17:30–19:00 S13, M. Kašík
N_MRP/uRPH: Út 10. 10. 14:00–15:30 S11, 15:45–17:15 S11, Út 31. 10. 14:00–15:30 S24, 15:45–17:15 S24, Út 14. 11. 15:45–17:15 S24, N. Petrů
N_MRP/vMMO: Pá 20. 10. 14:00–15:30 M22, 15:45–17:15 M22, Pá 24. 11. 14:00–15:30 M27, 15:45–17:15 M27, Pá 8. 12. 14:00–15:30 M15, N. Petrů
N_MRP/vMPH: So 4. 11. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, Pá 24. 11. 15:45–17:15 S23, 17:30–19:00 S23, Pá 8. 12. 17:30–19:00 S11, K. Havlíček
N_MRP/vRMO: Pá 20. 10. 17:30–19:00 M22, 19:15–20:45 M22, Pá 24. 11. 17:30–19:00 M25, 19:15–20:45 M25, Pá 8. 12. 15:45–17:15 M15, N. Petrů
N_MRP/vRPH: Pá 6. 10. 17:30–19:00 S23, 19:15–20:45 S23, So 21. 10. 8:00–9:30 S23, Pá 3. 11. 17:30–19:00 S23, So 25. 11. 8:00–9:30 S23, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V navazujícím magisterském studiu je cílem především pochopit moderní vztahový marketing jako podnikový proces, kdy zisk je vytvářen pozáváním potřeb, přání a očekávání zákazníků. Prohloubit teoretické přístupy k marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Aplikovat základní pojmy a specifikovat filosofii vztahového marketingu, ukázat specifické místo těchto aktivit v řízení podniků a obchodě vůbec. Protože část absolventů bude nepochybně pracovat na příslušných pozicích v marketingových útvarech podniků, resp. v útvarech vnějších vztahů apod., je dalším cílem provést kvalifikovaný exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu, ve dvou přednáškách ukázat základy řízení vztahů (vytvoření, budování a uzavření vztahu), důraz klást na pochopení a typologii zákazníka, metody budování vztahů s ním, vysvětlit různé analýzy prostředí a konkurence. Zvládnout problematiku marketingové komunikace a její jednotlivé nástroje. Vymezit charakteristiky segmentace a typologie zákazníků, poukázat na důležitost řízení marketingových informací a marketingového plánování. Uvést specifika marketingu v zahraničním obchodě a význam řízení pohledávek. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu.

Výstupy z učení

Absolventi tohoto kurzu budou po o ukončení předmětu schopni: popsat vývojové fáze marketingových koncepcí včetně aktuální koncepce společensky odpovědného marketingu, CRM, vysvětlit pojem segmentace, vyjmenovat nástroje marketingového mixu, analyzovat trh, sestavit kvalifikovaný marketingový plán, naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců, použít informace a znalosti v prostředí podnikového řízení marketingu správně profesně vyhodnotit potřeby podnikového marketingu, uchopit téma a rozvíjet ho odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí pomocí analýz v širších souvislostech, i znalostí z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohli kvalifikovaně a poučeně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací, kvalifikovaně obsáhnout svou agendu - zaujmout místo ve struktuře podniku/organizace v návaznosti na přidělenou funkci a zaměření pozice.

Osnova

• Předmět je rozdělen do 4 dílčích okruhů, které jsou vzájemně tématicky a prakticky provázány. Dílčí okruhy jsou dále rozpracovány do 12 tematických celků.
• Část A: Vliv nové ekonomiky na globalizaci a hyperkonkurenci (vztahový marketing nahrazuje transakční, digitalizace a internet v marketingu, MŘP). Marketingové okolí podniku (svět, podniky, trhy, konkurence).
• Část B: Základní subjekty a pojmy ve vztahovém marketingu (hodnota, zákazník, cena, produkt, distribuce).
• Část C: Řízení marketingových informací (marketingový průzkum a výzkum, mise, vize, plány, marketingové strategie, marketingové mixy a kampaně).
• Část D: Integrovaná marketingová komunikace (modely komunikace, externí a interní komunikace a PR, nástroje marketingové komunikace, media relations).
• • Nová (digitální ekonomika jako východisko pro pochopení MŘP.
• • Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání.
• • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia.
• • Marketing jako koloběh (výměna) hodnot mezi organizací a zákazníkem. Marketingový produkt a význam jeho životního cyklu,výrobky a služby.
• • Kvalita, inovace, nový produkt, inovační marketing. Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort - dostupnost produktů.
• • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, Značka jako zákaznické pouto. Zákaznická segmentace. Řízení zákaznických vztahů
• • Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu.
• • Marketingové plánování, strategie, obchodní a marketingové cíle. Návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu.
• • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování podniku.
• • Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí.
• • Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Typologie reklamy a typy reklamních sdělení.
• • Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifika internetového marketingu.Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Eupress, 2015. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniku - diskurs podnikové praxe : Prováděcí analýzy – případové studie - příklady a návody 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: VŠFS 2015. 82 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-116-3
• HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M. Marketingové řízení zahraničního obchodu. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2006. Edice EUPRESS. ISBN 80-86754-67-7.
• ŠAŠEK, M. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-025-8.

doporučená literatura
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.
• BLAŽKOVÁ,M. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3.
• LEVINSON,J.C.. Guerilla marketing. Brno: Computer Press,a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2472-7.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• KOTLER,P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Brno: Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing,a.s., 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• STORBACK,K., LEHTINEN,J. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, a.s., 2002.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing,a.s., 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• PŘIKRYLOVÁ,J., JAHODOVÁ,H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.

neurčeno
• Relevantní internetové zdroje.

Výukové metody

Výuka probíhá formou přednášek a cvičení v prezenční formě studia, řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu). Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata. Příklady, návody a případové studie by měly v rámci cvičení a řízených konzultací vybízet k vlastnímu hodnocení situace na trhu, vlastnímu výzkumu a jeho prezentaci, předávání osobních zkušeností a znalostí dalším studentům.

Metody hodnocení

Předmět je zakončen zápočtem a zkouškou. Udělení zápočtu u prezenční i kombinované formy studia je vázáno na splnění povinností: - minimální povinná účast 75 % na cvičeních v prezenční formě studia, 50 % na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě výuky, - aktivní účast na cvičeních a řízených konzultacích, průběžné zpracování případových studií, vypracování prakticky zaměřené zápočtové práce. Ta vychází z vyhodnocení marketingové vitality studentem zvoleného podniku, návrhu aktivit vztahujících se k nejhůře hodnocenému parametru. Zápočet je předpokladem pro účast na zkoušce, v denní formě studia jej uděluje cvičící, v kombinované formě studia přednášející. Zkouška bude probíhat ústní formou. Student si vybere jednu z nabízených otázek, tuto zodpoví v teoretické rovině, následně prokáže schopnost praktické aplikace dané problematiky na konkrétním příkladu. Otázky jsou uvedeny ve studijní opoře (IS, N-MŘP, SO) pod jednotlivými tematickými bloky, jsou tvořeny obsahem publikace Kašík, Havlíček, viz literatura.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Lenka Bažantová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cM1PH: každou lichou středu 17:30–18:14 S23, každou lichou středu 18:15–19:00 S23, V. Kupec
N_MRP/cM2PH: každou sudou středu 17:30–18:14 S13, každou sudou středu 18:15–19:00 S13, V. Kupec
N_MRP/cRMO: každé sudé pondělí 14:00–14:44 M14, každé sudé pondělí 14:45–15:30 M14, kromě Po 12. 12. ; a Po 5. 12. 14:00–15:30 M14, N. Petrů
N_MRP/cR1PH: každý lichý čtvrtek 15:45–16:29 S14, každý lichý čtvrtek 16:30–17:15 S14, N. Petrů
N_MRP/cR2PH: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 S14, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 S14, N. Petrů
N_MRP/pMPH: Čt 12:15–12:59 S01, Čt 13:00–13:45 S01, N. Petrů
N_MRP/pRMO: každé sudé pondělí 10:30–11:14 M14, každé sudé pondělí 11:15–12:00 M14, každé sudé pondělí 12:15–12:59 M14, každé sudé pondělí 13:00–13:45 M14, kromě Po 12. 12. ; a Po 5. 12. 10:30–13:45 M14, N. Petrů
N_MRP/pRPH: Čt 10:30–11:14 S32, Čt 11:15–12:00 S32, N. Petrů
N_MRP/uMPH: Út 11. 10. 14:00–15:30 S23, 15:45–17:15 S23, Út 22. 11. 14:00–15:30 S11, Út 20. 12. 14:00–15:30 S11, 15:45–17:15 S11, N. Petrů
N_MRP/uRPH: Út 4. 10. 14:00–15:30 S01, 15:45–17:15 S01, Út 11. 10. 15:45–17:15 S01, 17:30–19:00 S01, Út 22. 11. 15:45–17:15 S01, N. Petrů
N_MRP/vMMO: Pá 30. 9. 14:00–15:30 M15, Pá 14. 10. 14:00–15:30 M25, Pá 11. 11. 14:00–15:30 M15, Pá 25. 11. 14:00–15:30 M15, Pá 9. 12. 14:00–15:30 M15, N. Petrů
N_MRP/vMPH: Pá 14. 10. 15:45–17:15 S24, 17:30–19:00 S24, Pá 11. 11. 17:30–19:00 S24, So 26. 11. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, K. Havlíček
N_MRP/vRMO: Pá 30. 9. 15:45–17:15 M15, Pá 14. 10. 15:45–17:15 M22, Pá 11. 11. 15:45–17:15 M15, Pá 25. 11. 15:45–17:15 M15, Pá 9. 12. 15:45–17:15 M15, N. Petrů
N_MRP/vRPH: So 1. 10. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, So 15. 10. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, Pá 25. 11. 19:15–20:45 S01, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V navazujícím magisterském studiu je cílem především pochopit moderní vztahový marketing jako podnikový proces, kdy zisk je vytvářen pozáváním potřeb, přání a očekávání zákazníků. Prohloubit teoretické přístupy k marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Aplikovat základní pojmy a specifikovat filosofii vztahového marketingu, ukázat specifické místo těchto aktivit v řízení podniků a obchodě vůbec. Protože část absolventů bude nepochybně pracovat na příslušných pozicích v marketingových útvarech podniků, resp. v útvarech vnějších vztahů apod., je dalším cílem provést kvalifikovaný exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu, ve dvou přednáškách ukázat základy řízení vztahů (vytvoření, budování a uzavření vztahu), důraz klást na pochopení a typologii zákazníka, metody budování vztahů s ním, vysvětlit různé analýzy prostředí a konkurence. Zvládnout problematiku marketingové komunikace a její jednotlivé nástroje. Vymezit charakteristiky segmentace a typologie zákazníků, poukázat na důležitost řízení marketingových informací a marketingového plánování. Uvést specifika marketingu v zahraničním obchodě a význam řízení pohledávek. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu.
Absolventi tohoto kurzu budou po o ukončení předmětu schopni:
popsat vývojové fáze marketingových koncepcí včetně aktuální koncepce společensky odpovědného marketingu, CRM, vysvětlit pojem segmentace, vyjmenovat nástroje marketingového mixu, analyzovat trh, sestavit kvalifikovaný marketingový plán, naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců, použít informace a znalosti v prostředí podnikového řízení marketingu.
Kompetence a schopnosti absolventů:
-Správně profesně vyhodnotit potřeby podnikového marketingu, uchopit téma a rozvíjet ho
-Odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí pomocí analýz v širších souvislostech, i znalosti z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohli kvalifikovaně a poučeně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací
-Kvalifikovaně obsáhnout svou agendu - zaujmout místo ve struktuře podniku/organizace v návaznosti na přidělenou funkci a zaměření pozice.

Osnova

• Předmět je rozdělen do 4 dílčích okruhů, které jsou vzájemně tématicky a prakticky provázány. Dílčí okruhy jsou dále rozpracovány do 12 tematických celků.
• Část A: Vliv nové ekonomiky na globalizaci a hyperkonkurenci (vztahový marketing nahrazuje transakční, digitalizace a internet v marketingu, MŘP). Marketingové okolí podniku (svět, podniky, trhy, konkurence).
• Část B: Základní subjekty a pojmy ve vztahovém marketingu (hodnota, zákazník, cena, produkt, distribuce).
• Část C: Řízení marketingových informací (marketingový průzkum a výzkum, mise, vize, plány, marketingové strategie, marketingové mixy a kampaně).
• Část D: Integrovaná marketingová komunikace (modely komunikace, externí a interní komunikace a PR, nástroje marketingové komunikace, media relations).
• • Nová (digitální ekonomika jako východisko pro pochopení MŘP.
• • Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání.
• • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia.
• • Marketing jako koloběh (výměna) hodnot mezi organizací a zákazníkem. Marketingový produkt a význam jeho životního cyklu,výrobky a služby.
• • Kvalita, inovace, nový produkt, inovační marketing. Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort - dostupnost produktů.
• • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, Značka jako zákaznické pouto. Zákaznická segmentace. Řízení zákaznických vztahů
• • Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu.
• • Marketingové plánování, strategie, obchodní a marketingové cíle. Návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu.
• • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování podniku.
• • Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí.
• • Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Typologie reklamy a typy reklamních sdělení.
• • Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifika internetového marketingu.Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Eupress, 2015. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniku - diskurs podnikové praxe : Prováděcí analýzy – případové studie - příklady a návody 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: VŠFS 2015. 82 s. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-116-3
• HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M. Marketingové řízení zahraničního obchodu. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2006. Edice EUPRESS. ISBN 80-86754-67-7.
• ŠAŠEK, M. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-025-8.

doporučená literatura
• PŘIKRYLOVÁ,J., JAHODOVÁ,H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing,a.s., 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing,a.s., 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.
• BLAŽKOVÁ,M. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• LEVINSON,J.C.. Guerilla marketing. Brno: Computer Press,a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2472-7.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• STORBACK,K., LEHTINEN,J. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, a.s., 2002.
• KOTLER,P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Brno: Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.

neurčeno
• Relevantní internetové zdroje.

Výukové metody

Výuka probíhá formou přednášek a cvičení v prezenční formě studia, řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata. Příklady, návody a případové studie by měly v rámci cvičení a řízených konzultací vybízet k vlastnímu hodnocení situace na trhu, vlastnímu výzkumu a jeho prezentaci, předávání osobních zkušeností a znalostí dalším studentům

Metody hodnocení

Předmět je zakončen zápočtem a zkouškou. Udělení zápočtu u prezenční i kombinované formy studia je vázáno na splnění povinností:
- minimální povinná účast 75 % na cvičeních v prezenční formě studia, 50 % na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě výuky,
- aktivní účast na cvičeních a řízených konzultacích a vypracování prakticky zaměřené zápočtové práce, eseje na téma a v rozsahu stanoveném vyučujícím. Zápočet je předpokladem pro účast na zkoušce.
Zkouška bude probíhat ústní formou, mnohdy ve dvou studentech naráz, k ještě objektivnějšímu porovnávání znalostí. Student si vybere jednu z nabízených otázek, tuto zodpoví v teoretické rovině, následně prokáže schopnost praktické aplikace dané problematiky na konkrétním příkladu. Otázky jsou uvedeny ve studijní opoře (IS, N-MŘP, SO) pod jednotlivými tematickými bloky, jinak jsou tvořeny obsahem publikace Kašík, Havlíček, viz literatura.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ing. Edita Jerie, DiS.

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMMO: každé liché pondělí 12:15–12:59 M14, každé liché pondělí 13:00–13:45 M14, N. Petrů
N_MRP/cM1PH: každé liché úterý 8:45–9:29 S32, každé liché úterý 9:30–10:15 S32, N. Petrů
N_MRP/cM2PH: každé liché úterý 10:30–11:14 S32, každé liché úterý 11:15–12:00 S32, N. Petrů
N_MRP/cRMO: každé sudé pondělí 15:45–16:29 M14, každé sudé pondělí 16:30–17:15 M14, N. Petrů
N_MRP/cR1PH: každé liché úterý 14:00–14:44 S23, každé liché úterý 14:45–15:30 S23, kromě Út 15. 12. ; a Út 1. 12. 12:15–13:45 S23, V. Kupec
N_MRP/cR2PH: každé liché úterý 12:15–12:59 S32, každé liché úterý 13:00–13:45 S32, N. Petrů
N_MRP/pMPH: Čt 10:30–11:14 S01, Čt 11:15–12:00 S01, kromě Čt 12. 11. ; a Čt 19. 11. 14:00–15:30 S32, M. Kašík
N_MRP/pMRMO: Po 14:00–14:44 M14, Po 14:45–15:30 M14, N. Petrů
N_MRP/pRPH: Čt 8:45–9:29 S01, Čt 9:30–10:15 S01, kromě Čt 12. 11. ; a Čt 5. 11. 8:00–8:44 S01, Čt 19. 11. 8:00–8:44 S01, M. Kašík
N_MRP/uMPH: Út 13. 10. 14:00–15:30 S24, 15:45–17:15 S24, Út 27. 10. 14:00–15:30 S24, Út 1. 12. 14:00–15:30 S36, 15:45–17:15 S36, M. Kašík
N_MRP/uRPH: Út 29. 9. 14:00–15:30 S23, 15:45–17:15 S23, Út 13. 10. 14:00–15:30 S23, 15:45–17:15 S23, Út 27. 10. 15:45–17:15 S23, N. Petrů
N_MRP/vMKL: Pá 23. 10. 13:45–15:15 K311, 15:30–17:00 K311, Pá 6. 11. 13:45–15:15 K311, 15:30–17:00 K311, Pá 27. 11. 13:45–15:15 K311, N. Petrů
N_MRP/vMPH: Pá 30. 10. 15:30–17:00 S23, Pá 13. 11. 15:30–17:00 S32, 17:15–18:45 S32, Pá 11. 12. 15:30–17:00 S32, 17:15–18:45 S32, K. Havlíček
N_MRP/vRMO: Pá 2. 10. 12:00–13:30 M27, 13:45–15:15 M27, Pá 16. 10. 12:00–13:30 M27, 13:45–15:15 M27, Pá 13. 11. 12:00–13:30 M27, N. Petrů
N_MRP/vRPH: So 31. 10. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, So 14. 11. 11:30–13:00 S23, 14:00–15:30 S23, So 28. 11. 11:30–13:00 S23, N. Petrů

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V navazujícím magisterském studiu je cílem především pochopit moderní vztahový marketing jako podnikový proces, kdy zisk je vytvářen pozáváním potřeb, přání a očekávání zákazníků. Prohloubit teoretické přístupy k marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Aplikovat základní pojmy a specifikovat filosofii vztahového marketingu, ukázat specifické místo těchto aktivit v řízení podniků a obchodě vůbec. Protože část absolventů bude nepochybně pracovat na příslušných pozicích v marketingových útvarech podniků, resp. v útvarech vnějších vztahů apod., je dalším cílem provést kvalifikovaný exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu, ve dvou přednáškách ukázat základy řízení vztahů (vytvoření, budování a uzavření vztahu), důraz klást na pochopení a typologii zákazníka, metody budování vztahů s ním, vysvětlit různé analýzy prostředí a konkurence. Zvládnout problematiku marketingové komunikace a její jednotlivé nástroje. Vymezit charakteristiky segmentace a typologie zákazníků, poukázat na důležitost řízení marketingových informací a marketingového plánování. Uvést specifika marketingu v zahraničním obchodě a význam řízení pohledávek. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu.
Absolventi tohoto kurzu budou po o ukončení předmětu schopni:
popsat vývojové fáze marketingových koncepcí včetně aktuální koncepce společensky odpovědného marketingu, CRM, vysvětlit pojem segmentace, vyjmenovat nástroje marketingového mixu, analyzovat trh, sestavit kvalifikovaný marketingový plán, naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců, použít informace a znalosti v prostředí podnikového řízení marketingu.
Kompetence a schopnosti absolventů:
-Správně profesně vyhodnotit potřeby podnikového marketingu, uchopit téma a rozvíjet ho
-Odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí pomocí analýz v širších souvislostech, i znalosti z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohli kvalifikovaně a poučeně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací
-Kvalifikovaně obsáhnout svou agendu - zaujmout místo ve struktuře podniku/organizace v návaznosti na přidělenou funkci a zaměření pozice.

Osnova

• Předmět je rozdělen do 4 dílčích okruhů, které jsou vzájemně tématicky a prakticky provázány. Dílčí okruhy jsou dále rozpracovány do 12 tematických celků.
• Část A: Vliv nové ekonomiky na globalizaci a hyperkonkurenci (vztahový marketing nahrazuje transakční, digitalizace a internet v marketingu, MŘP). Marketingové okolí podniku (svět, podniky, trhy, konkurence).
• Část B: Základní subjekty a pojmy ve vztahovém marketingu (hodnota, zákazník, cena, produkt, distribuce).
• Část C: Řízení marketingových informací (marketingový průzkum a výzkum, mise, vize, plány, marketingové strategie, marketingové mixy a kampaně).
• Část D: Integrovaná marketingová komunikace (modely komunikace, externí a interní komunikace a PR, nástroje marketingové komunikace, media relations).
• • Nová (digitální ekonomika jako východisko pro pochopení MŘP.
• • Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání.
• • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia.
• • Marketing jako koloběh (výměna) hodnot mezi organizací a zákazníkem. Marketingový produkt a význam jeho životního cyklu,výrobky a služby.
• • Kvalita, inovace, nový produkt, inovační marketing. Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort - dostupnost produktů.
• • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, Značka jako zákaznické pouto. Zákaznická segmentace. Řízení zákaznických vztahů
• • Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu.
• • Marketingové plánování, strategie, obchodní a marketingové cíle. Návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu.
• • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování podniku.
• • Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí.
• • Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Typologie reklamy a typy reklamních sdělení.
• • Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifika internetového marketingu.Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vydání. Praha: Eupress, 2015. ISBN 978-80-7408-100-2
• PETRŮ, Naděžda a Václav KUPEC. Marketingové řízení podniku - diskurs podnikové praxe : Prováděcí analýzy – případové studie - příklady a návody 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní. 2015. 82 s. Edice EUPRESS. ISBN 9
• HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M. Marketingové řízení zahraničního obchodu. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2006. Edice EUPRESS. ISBN 80-86754-67-7.
• ŠAŠEK, M. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-025-8.

doporučená literatura
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing,a.s., 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.
• PŘIKRYLOVÁ,J., JAHODOVÁ,H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.
• BLAŽKOVÁ,M. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing,a.s., 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• KOTLER,P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Brno: Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.
• LEVINSON,J.C.. Guerilla marketing. Brno: Computer Press,a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2472-7.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• STORBACK,K., LEHTINEN,J. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, a.s., 2002.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.

neurčeno
• Relevantní internetové zdroje.

Výukové metody

Výuka probíhá formou přednášek a cvičení v prezenční formě studia, řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata. Příklady, návody a případové studie by měly v rámci cvičení a řízených konzultací vybízet k vlastnímu hodnocení situace na trhu, vlastnímu výzkumu a jeho prezentaci, předávání osobních zkušeností a znalostí dalším studentům

Metody hodnocení

Předmět je zakončen zápočtem a zkouškou. Udělení zápočtu u prezenční i kombinované formy studia je vázáno na splnění povinností:
- minimální povinná účast 75 % na cvičeních v prezenční formě studia, 50 % na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě výuky,
- aktivní účast na cvičeních a řízených konzultacích a vypracování prakticky zaměřené zápočtové práce, eseje na téma a v rozsahu stanoveném vyučujícím. Zápočet je předpokladem pro účast na zkoušce.
Zkouška bude probíhat ústní formou, mnohdy ve dvou studentech naráz, k ještě objektivnějšímu porovnávání znalostí. Student si vybere jednu z nabízených otázek, tuto zodpoví v teoretické rovině, následně prokáže schopnost praktické aplikace dané problematiky na konkrétním příkladu. Otázky jsou uvedeny ve studijní opoře (IS, N-MŘP, SO) pod jednotlivými tematickými bloky, jinak jsou tvořeny obsahem publikace Kašík, Havlíček, viz literatura.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Mgr. Stanislava Borejová (cvičící)
doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
doc. PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D. (cvičící)
Ing. Eva Matoušková (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ing. Edita Jerie, DiS.

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMRMO: každé liché pondělí 12:15–12:59 M17, každé liché pondělí 13:00–13:45 M17, S. Borejová
N_MRP/cM1PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 S11, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 S11, N. Petrů
N_MRP/cM2PH: každé liché úterý 8:45–9:29 S14, každé liché úterý 9:30–10:15 S14, N. Petrů
N_MRP/cR1PH: každé liché úterý 12:15–12:59 S11, každé liché úterý 13:00–13:45 S11, N. Petrů
N_MRP/cR2PH: každé liché pondělí 17:30–18:14 S14, každé liché pondělí 18:15–19:00 S14, V. Kupec
N_MRP/cR3PH: každé liché pondělí 19:15–19:59 S14, každé liché pondělí 20:00–20:45 S14, V. Kupec
N_MRP/pMPH: Čt 8:45–9:29 S01, Čt 9:30–10:15 S01, M. Kašík
N_MRP/pMRMO: Po 10:30–11:14 M17, Po 11:15–12:00 M17, N. Petrů
N_MRP/pRPH: Čt 10:30–11:14 S01, Čt 11:15–12:00 S01, M. Kašík
N_MRP/uMPH: Út 30. 9. 14:00–15:30 S26, Út 14. 10. 14:00–15:30 S26, Út 21. 10. 15:45–17:15 S23, 17:30–19:00 S23, Út 4. 11. 14:00–15:30 S26, M. Kašík
N_MRP/uRPH: Út 30. 9. 15:45–17:15 S24, Út 7. 10. 15:45–17:15 S24, Út 14. 10. 15:45–17:15 S26, Út 21. 10. 14:00–15:30 S26, Út 4. 11. 15:45–17:15 S26, M. Kašík
N_MRP/vMRMO: So 4. 10. 9:45–11:15 M01, 11:30–13:00 M01, So 18. 10. 9:45–11:15 M01, 11:30–13:00 M01, So 29. 11. 9:45–11:15 M01, N. Petrů
N_MRP/vM2PH: So 11. 10. 8:00–9:30 S23, Pá 24. 10. 15:30–17:00 S23, 17:15–18:45 S23, Pá 7. 11. 15:30–17:00 S23, 17:15–18:45 S23, K. Havlíček
N_MRP/vM3PH: So 11. 10. 9:45–11:15 S24, 11:30–13:00 S24, So 25. 10. 8:00–9:30 S23, Pá 21. 11. 15:30–17:00 S21, So 22. 11. 8:00–9:30 S24, K. Havlíček
N_MRP/vRKL: Pá 26. 9. 15:30–17:00 K312, 17:15–18:45 K312, Pá 31. 10. 13:45–15:15 K312, Pá 7. 11. 13:45–15:15 K312, 15:30–17:00 K312, E. Matoušková
N_MRP/vR2PH: So 25. 10. 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, So 8. 11. 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, Pá 21. 11. 17:15–18:45 S11, K. Havlíček
N_MRP/vR3PH: So 8. 11. 8:00–9:30 S21, So 22. 11. 9:45–11:15 S21, 11:30–13:00 S21, So 6. 12. 9:45–11:15 S21, 11:30–13:00 S21, K. Havlíček

Předpoklady

Tento předmět nemá žádné předpoklady.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V navazujícím magisterském studiu je cílem především pochopit moderní vztahový marketing jako podnikový proces, kdy zisk je vytvářen pozáváním potřeb, přání a očekávání zákazníků. Prohloubit teoretické přístupy k marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Aplikovat základní pojmy a specifikovat filosofii vztahového marketingu, ukázat specifické místo těchto aktivit v řízení podniků a obchodě vůbec. Protože část absolventů bude nepochybně pracovat na příslušných pozicích v marketingových útvarech podniků, resp. v útvarech vnějších vztahů apod., je dalším cílem provést kvalifikovaný exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu, ve dvou přednáškách ukázat základy řízení vztahů (vytvoření, budování a uzavření vztahu), důraz klást na pochopení a typologii zákazníka, metody budování vztahů s ním, vysvětlit různé analýzy prostředí a konkurence. Zvládnout problematiku marketingové komunikace a její jednotlivé nástroje. Vymezit charakteristiky segmentace a typologie zákazníků, poukázat na důležitost řízení marketingových informací a marketingového plánování. Uvést specifika marketingu v zahraničním obchodě a význam řízení pohledávek. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu.
Absolventi tohoto kurzu budou po o ukončení předmětu schopni:
popsat vývojové fáze marketingových koncepcí včetně aktuální koncepce společensky odpovědného marketingu, CRM, vysvětlit pojem segmentace, vyjmenovat nástroje marketingového mixu, analyzovat trh, sestavit kvalifikovaný marketingový plán, naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců, použít informace a znalosti v prostředí podnikového řízení marketingu.
Kompetence a schopnosti absolventů:
-Správně profesně vyhodnotit potřeby podnikového marketingu, uchopit téma a rozvíjet ho
-Odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí pomocí analýz v širších souvislostech, i znalosti z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohli kvalifikovaně a poučeně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací
-Kvalifikovaně obsáhnout svou agendu - zaujmout místo ve struktuře podniku/organizace v návaznosti na přidělenou funkci a zaměření pozice.

Osnova

• Předmět je rozdělen do 4 dílčích okruhů, které jsou vzájemně tématicky a prakticky provázány. Dílčí okruhy jsou dále rozpracovány do 12 tematických celků.
• Část A: Vliv nové ekonomiky na globalizaci a hyperkonkurenci (vztahový marketing nahrazuje transakční, digitalizace a internet v marketingu, MŘP). Marketingové okolí podniku (svět, podniky, trhy, konkurence).
• Část B: Základní subjekty a pojmy ve vztahovém marketingu (hodnota, zákazník, cena, produkt, distribuce).
• Část C: Řízení marketingových informací (marketingový průzkum a výzkum, mise, vize, plány, marketingové strategie, marketingové mixy a kampaně).
• Část D: Integrovaná marketingová komunikace (modely komunikace, externí a interní komunikace a PR, nástroje marketingové komunikace, media relations).
• • Nová (digitální ekonomika jako východisko pro pochopení MŘP.
• • Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání.
• • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia.
• • Marketing jako koloběh (výměna) hodnot mezi organizací a zákazníkem. Marketingový produkt a význam jeho životního cyklu,výrobky a služby.
• • Kvalita, inovace, nový produkt, inovační marketing. Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort - dostupnost produktů.
• • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, Značka jako zákaznické pouto. Zákaznická segmentace. Řízení zákaznických vztahů
• • Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu.
• • Marketingové plánování, strategie, obchodní a marketingové cíle. Návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu.
• • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování podniku.
• • Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí.
• • Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Typologie reklamy a typy reklamních sdělení.
• • Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifika internetového marketingu.Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-060-9.
• PETRŮ,N. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 1.vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-072-2.
• HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M. Marketingové řízení zahraničního obchodu. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2006. Edice EUPRESS. ISBN 80-86754-67-7.
• ŠAŠEK, M. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-025-8.

doporučená literatura
• BLAŽKOVÁ,M. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3.
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• STORBACK,K., LEHTINEN,J. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, a.s., 2002.
• KOTLER,P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Brno: Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing,a.s., 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing,a.s., 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• LEVINSON,J.C.. Guerilla marketing. Brno: Computer Press,a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2472-7.
• PŘIKRYLOVÁ,J., JAHODOVÁ,H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.

neurčeno
• Relevantní internetové zdroje.

Výukové metody

Výuka probíhá formou přednášek a cvičení v prezenční formě studia, řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata. Příklady, návody a případové studie by měly v rámci cvičení a řízených konzultací vybízet k vlastnímu hodnocení situace na trhu, vlastnímu výzkumu a jeho prezentaci, předávání osobních zkušeností a znalostí dalším studentům

Metody hodnocení

Předmět je zakončen zápočtem a zkouškou. Udělení zápočtu u prezenční i kombinované formy studia je vázáno na splnění povinností:
- minimální povinná účast 75 % na cvičeních v prezenční formě studia, 50 % na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě výuky,
- aktivní účast na cvičeních a řízených konzultacích a vypracování prakticky zaměřené zápočtové práce, eseje na téma a v rozsahu stanoveném vyučujícím. Zápočet je předpokladem pro účast na zkoušce.
Zkouška bude probíhat ústní formou, mnohdy ve dvou studentech naráz, k ještě objektivnějšímu porovnávání znalostí. Student si vybere jednu z nabízených otázek, tuto zodpoví v teoretické rovině, následně prokáže schopnost praktické aplikace dané problematiky na konkrétním příkladu. Otázky jsou uvedeny ve studijní opoře (IS, N-MŘP, SO) pod jednotlivými tematickými bloky, jinak jsou tvořeny obsahem publikace Kašík, Havlíček, viz literatura.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (přednášející)
doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ing. Edita Jerie, DiS.

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMMO: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 M27, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 M27, N. Petrů
N_MRP/cM1PH: každé liché úterý 8:45–9:29 S14, každé liché úterý 9:30–10:15 S14, N. Petrů
N_MRP/cM2PH: každé liché úterý 10:30–11:14 S14, každé liché úterý 11:15–12:00 S14, N. Petrů
N_MRP/cM3PH: každé liché úterý 12:15–12:59 S14, každé liché úterý 13:00–13:45 S14, N. Petrů
N_MRP/cRMO: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 M27, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 M27, N. Petrů
N_MRP/cR1PH: každou lichou středu 10:30–11:14 S14, každou lichou středu 11:15–12:00 S14, N. Petrů
N_MRP/cR2PH: každou sudou středu 10:30–11:14 S14, každou sudou středu 11:15–12:00 S14, N. Petrů
N_MRP/cR3PH: každou lichou středu 12:15–12:59 S14, každou lichou středu 13:00–13:45 S14, N. Petrů
N_MRP/pMPH: Čt 8:45–9:29 S01, Čt 9:30–10:15 S01, M. Kašík
N_MRP/pMRMO: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 M14, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 M14, každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 M14, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 M14, N. Petrů
N_MRP/pRPH: Čt 10:30–11:14 S01, Čt 11:15–12:00 S01, M. Kašík
N_MRP/uM1aPH: Út 1. 10. 14:00–15:30 S21, Út 15. 10. 14:00–15:30 S23, Út 19. 11. 14:00–15:30 S23, Út 3. 12. 14:00–15:30 S23, Út 10. 12. 14:00–15:30 S23, M. Kašík
N_MRP/uM1bPH: Út 1. 10. 17:30–19:00 S21, 19:15–20:45 S21, Út 29. 10. 14:00–15:30 S14, 15:45–17:15 S14, Út 26. 11. 17:30–19:00 S21, K. Havlíček
N_MRP/uR1aPH: Út 8. 10. 14:00–15:30 S24, Út 22. 10. 14:00–15:30 S24, Út 26. 11. 14:00–15:30 S24, 15:45–17:15 S24, Út 17. 12. 14:00–15:30 S24, M. Kašík
N_MRP/uR1bPH: Út 5. 11. 17:30–19:00 S23, Út 12. 11. 19:15–20:45 S23, Út 3. 12. 19:15–20:45 S23, Út 10. 12. 15:45–17:15 S23, 17:30–19:00 S23, K. Havlíček
N_MRP/vMPH: Pá 18. 10. 15:30–17:00 S21, Pá 1. 11. 15:30–17:00 S32, Pá 15. 11. 17:15–18:45 S21, Pá 29. 11. 15:30–17:00 S23, 17:15–18:45 S23, K. Havlíček
N_MRP/vMRKL: Pá 4. 10. 15:30–17:00 K211, 17:15–18:45 K211, Pá 18. 10. 17:15–18:45 K211, Pá 1. 11. 13:45–15:15 K211, 15:30–17:00 K211, N. Petrů
N_MRP/vMRMO: Pá 11. 10. 12:00–13:30 M14, 13:45–15:15 M14, Pá 8. 11. 12:00–13:30 M14, 13:45–15:15 M14, Pá 22. 11. 12:00–13:30 M14, N. Petrů
N_MRP/vR2PH: So 19. 10. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, So 2. 11. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, Pá 15. 11. 15:30–17:00 S23, K. Havlíček
N_MRP/vR3PH: So 5. 10. 9:45–11:15 S26, 11:30–13:00 S26, Pá 18. 10. 17:15–18:45 S26, So 16. 11. 9:45–11:15 S26, 11:30–13:00 S26, K. Havlíček

Předpoklady

Absolvování studijního předmětu v bakalářském stupni studia Základy (Úvod) do marketingu(1/) a předmětu Řízení vztahů se zákazníky(2/1) na VŠFS, nastudování uvedené problematiky z literatury – skript vydaných na VŠFS nebo jiné (ojedinělé výjimky pro studenty z jiných VŠ). Znalost základních pojmů a definic marketingu a řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V navazujícím magisterském studiu je cílem především pochopit moderní vztahový marketing jako podnikový proces, kdy zisk je vytvářen pozáváním potřeb, přání a očekávání zákazníků. Prohloubit teoretické přístupy k marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Aplikovat základní pojmy a specifikovat filosofii vztahového marketingu, ukázat specifické místo těchto aktivit v řízení podniků a obchodě vůbec. Protože část absolventů bude nepochybně pracovat na příslušných pozicích v marketingových útvarech podniků, resp. v útvarech vnějších vztahů apod., je dalším cílem provést kvalifikovaný exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu, ve dvou přednáškách ukázat základy řízení vztahů (vytvoření, budování a uzavření vztahu), důraz klást na pochopení a typologii zákazníka, metody budování vztahů s ním, vysvětlit různé analýzy prostředí a konkurence. Zvládnout problematiku marketingové komunikace a její jednotlivé nástroje. Vymezit charakteristiky segmentace a typologie zákazníků, poukázat na důležitost řízení marketingových informací a marketingového plánování. Uvést specifika marketingu v zahraničním obchodě a význam řízení pohledávek. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu.
Absolventi tohoto kurzu budou po o ukončení předmětu schopni:
popsat vývojové fáze marketingových koncepcí včetně aktuální koncepce společensky odpovědného marketingu, CRM, vysvětlit pojem segmentace, vyjmenovat nástroje marketingového mixu, analyzovat trh, sestavit kvalifikovaný marketingový plán, naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců, použít informace a znalosti v prostředí podnikového řízení marketingu.
Kompetence a schopnosti absolventů:
-Správně profesně vyhodnotit potřeby podnikového marketingu, uchopit téma a rozvíjet ho
-Odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí pomocí analýz v širších souvislostech, i znalosti z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohli kvalifikovaně a poučeně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací
-Kvalifikovaně obsáhnout svou agendu - zaujmout místo ve struktuře podniku/organizace v návaznosti na přidělenou funkci a zaměření pozice.

Osnova

• Předmět je rozdělen do 4 dílčích okruhů, které jsou vzájemně tématicky a prakticky provázány. Dílčí okruhy jsou dále rozpracovány do 12 tematických celků.
• Část A: Vliv nové ekonomiky na globalizaci a hyperkonkurenci (vztahový marketing nahrazuje transakční, digitalizace a internet v marketingu, MŘP). Marketingové okolí podniku (svět, podniky, trhy, konkurence).
• Část B: Základní subjekty a pojmy ve vztahovém marketingu (hodnota, zákazník, cena, produkt, distribuce).
• Část C: Řízení marketingových informací (marketingový průzkum a výzkum, mise, vize, plány, marketingové strategie, marketingové mixy a kampaně).
• Část D: Integrovaná marketingová komunikace (modely komunikace, externí a interní komunikace a PR, nástroje marketingové komunikace, media relations).
• • Nová (digitální ekonomika jako východisko pro pochopení MŘP.
• • Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání.
• • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia.
• • Marketing jako koloběh (výměna) hodnot mezi organizací a zákazníkem. Marketingový produkt a význam jeho životního cyklu,výrobky a služby.
• • Kvalita, inovace, nový produkt, inovační marketing. Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort - dostupnost produktů.
• • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, Značka jako zákaznické pouto. Zákaznická segmentace. Řízení zákaznických vztahů
• • Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu.
• • Marketingové plánování, strategie, obchodní a marketingové cíle. Návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu.
• • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování podniku.
• • Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí.
• • Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Typologie reklamy a typy reklamních sdělení.
• • Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifika internetového marketingu.Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-060-9.
• PETRŮ,N. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 1.vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-072-2.
• HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M. Marketingové řízení zahraničního obchodu. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2006. Edice EUPRESS. ISBN 80-86754-67-7.
• ŠAŠEK, M. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-025-8.

doporučená literatura
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• LEVINSON,J.C.. Guerilla marketing. Brno: Computer Press,a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2472-7.
• KOTLER,P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Brno: Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• PŘIKRYLOVÁ,J., JAHODOVÁ,H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• BLAŽKOVÁ,M. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing,a.s., 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing,a.s., 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• STORBACK,K., LEHTINEN,J. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, a.s., 2002.

neurčeno
• Relevantní internetové zdroje.

Výukové metody

Výuka probíhá formou přednášek a cvičení v prezenční formě studia, řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata. Příklady, návody a případové studie by měly v rámci cvičení a řízených konzultací vybízet k vlastnímu hodnocení situace na trhu, vlastnímu výzkumu a jeho prezentaci, předávání osobních zkušeností a znalostí dalším studentům

Metody hodnocení

Předmět je zakončen zápočtem a zkouškou. Udělení zápočtu u prezenční i kombinované formy studia je vázáno na splnění povinností:
- minimální povinná účast 75 % na cvičeních v prezenční formě studia, 50 % na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě výuky,
- aktivní účast na cvičeních a řízených konzultacích a vypracování prakticky zaměřené zápočtové práce, eseje na téma a v rozsahu stanoveném vyučujícím. Zápočet je předpokladem pro účast na zkoušce.
Zkouška bude probíhat ústní formou, mnohdy ve dvou studentech naráz, k ještě objektivnějšímu porovnávání znalostí. Student si vybere jednu z nabízených otázek, tuto zodpoví v teoretické rovině, následně prokáže schopnost praktické aplikace dané problematiky na konkrétním příkladu. Otázky jsou uvedeny ve studijní opoře (IS, N-MŘP, SO) pod jednotlivými tematickými bloky, jinak jsou tvořeny obsahem publikace Kašík, Havlíček, viz literatura.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Strategie

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Aa1.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
Ing. Eva Matoušková (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Ing. Mgr. Dina Riegerová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMMO: každou sudou středu 12:15–12:59 M14, každou sudou středu 13:00–13:45 M14, N. Petrů
N_MRP/cM1PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 S24, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 S24, N. Petrů
N_MRP/cM2PH: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 S24, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 S24, N. Petrů
N_MRP/cM3PH: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 S24, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 S24, N. Petrů
N_MRP/cRMO: každou lichou středu 12:15–12:59 M17, každou lichou středu 13:00–13:45 M17, N. Petrů
N_MRP/cR1PH: každé liché úterý 8:45–9:29 S26, každé liché úterý 9:30–10:15 S26, N. Petrů
N_MRP/cR2PH: každý sudý čtvrtek 14:00–14:44 S24, každý sudý čtvrtek 14:45–15:30 S24, N. Petrů
N_MRP/cR3PH: každé liché úterý 10:30–11:14 S34, každé liché úterý 11:15–12:00 S34, N. Petrů
N_MRP/pMPH: Čt 8:45–9:29 S01, Čt 9:30–10:15 S01, M. Kašík
N_MRP/pMRMO: St 10:30–11:14 M14, St 11:15–12:00 M14, N. Petrů
N_MRP/pRPH: Čt 10:30–11:14 S01, Čt 11:15–12:00 S01, M. Kašík
N_MRP/uM1aPH: Út 2. 10. 15:45–17:15 S21, Út 9. 10. 15:45–17:15 S21, Út 16. 10. 14:00–15:30 S21, 15:45–17:15 S21, Út 30. 10. 15:45–17:15 S21, M. Kašík
N_MRP/uM1bPH: Út 30. 10. 17:30–19:00 S26, Út 6. 11. 17:30–19:00 S26, Út 20. 11. 17:30–19:00 S26, 19:15–20:45 S26, Út 27. 11. 17:30–19:00 S26, N. Petrů
N_MRP/uRPH: Út 30. 10. 14:00–15:30 S36, Út 6. 11. 14:00–15:30 S26, 15:45–17:15 S26, Út 13. 11. 14:00–15:30 S36, Út 20. 11. 14:00–15:30 S36, M. Kašík
N_MRP/vMKL: Pá 26. 10. 13:45–15:15 K212, 15:30–17:00 K212, Pá 2. 11. 13:45–15:15 K205, 15:30–17:00 K205, Pá 9. 11. 17:15–18:45 K311, N. Petrů
N_MRP/vMMO: Pá 19. 10. 12:00–13:30 M21, 13:45–15:15 M21, So 20. 10. 9:45–11:15 M14, Pá 4. 1. 12:00–13:30 M25, 13:45–15:15 M25, N. Petrů
N_MRP/vM2PH: So 6. 10. 9:45–11:15 S11, 11:30–13:00 S11, Pá 19. 10. 17:15–18:45 S11, 19:00–20:30 S11, Pá 2. 11. 15:30–17:00 S11, K. Havlíček
N_MRP/vM3PH: So 6. 10. 8:00–9:30 S23, So 20. 10. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, Pá 23. 11. 17:15–18:45 S23, So 24. 11. 8:00–9:30 S23, K. Havlíček
N_MRP/vRKL: Pá 12. 10. 13:45–15:15 K212, 15:30–17:00 K212, Pá 23. 11. 17:15–18:45 K311, Pá 30. 11. 13:45–15:15 K311, 15:30–17:00 K311, N. Petrů
N_MRP/vRMO: Pá 19. 10. 15:30–17:00 M14, 17:15–18:45 M14, So 20. 10. 8:00–9:30 M14, Pá 7. 12. 12:00–13:30 M24, 13:45–15:15 M24, N. Petrů
N_MRP/vR2PH: So 24. 11. 9:45–11:15 S26, 11:30–13:00 S26, Pá 7. 12. 15:30–17:00 S26, So 5. 1. 9:45–11:15 S26, 11:30–13:00 S26, K. Havlíček
N_MRP/vR3PH: Pá 5. 10. 12:00–13:30 S32, 13:45–15:15 S32, Pá 2. 11. 17:15–18:45 S32, So 3. 11. 8:00–9:30 S32, Pá 7. 12. 17:15–18:45 S32, K. Havlíček
N_MRP/vR4PH: Pá 23. 11. 13:45–15:15 S21, 15:30–17:00 S21, Pá 7. 12. 13:45–15:15 S21, Pá 4. 1. 15:30–17:00 S21, 17:15–18:45 S21, K. Havlíček

Předpoklady

Absolvování studijního předmětu v bakalářském stupni studia Základy (Úvod) do marketingu(1/) a předmětu Řízení vztahů se zákazníky(2/1) na VŠFS, nastudování uvedené problematiky z literatury – skript vydaných na VŠFS nebo jiné (ojedinělé výjimky pro studenty z jiných VŠ). Znalost základních pojmů a definic marketingu a řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

V navazujícím magisterském studiu je cílem především pochopit moderní marketing jako podnikový proces, kdy zisk je vytvářen pozáváním potřeb, přání a očekávání zákazníků. Prohloubit teoretické přístupy k marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Aplikovat základní pojmy a specifikovat filosofii vztahového marketingu, ukázat specifické místo těchto aktivit v řízení podniků a obchodě vůbec. Protože část absolventů bude nepochybně pracovat na příslušných pozicích v marketingových útvarech podniků, resp. v útvarech vnějších vztahů apod., je dalším cílem provést kvalifikovaný exkurz do otázek pochopení současného vztahového marketingu, ve dvou přednáškách ukázat základy řízení vztahů (vytvoření, budování a uzavření vztahu), důraz klást na pochopení a typologii zákazníka, metody budování vztahů s ním, vysvětlit různé analýzy prostředí a konkurence. Pak zvládnout problematiku marketingové komunikace a její jednotlivé nástroje. Vymezit charakteristiky segmentace a typologie zákazníků, poukázat na důležitost řízení marketingových informací a marketingového plánování. Uvést specifika marketingu v zahraničním obchodě a význam řízení pohledávek. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu.
Absolventi tohoto kurzu budou po o ukončení předmětu schopni:
popsat vývojové fáze marketingových koncepcí včetně aktuální koncepce společensky odpovědného marketingu, CRM, vysvětlit pojem segmentace, vyjmenovat nástroje marketingového mixu, analyzovat trh, sestavit kvalifikovaný marketingový plán, naplánovat komunikační kampaň včetně základních rozpočtových rámců, použít informace a znalosti v prostředí podnikového řízení marketingu.
Kompetence a schopnosti absolventů:
-Správně profesně vyhodnotit potřeby podnikového marketingu, uchopit téma a rozvíjet ho
-Odborně vyhodnocovat marketingové podnikatelské okolí pomocí analýz v širších souvislostech, i znalosti z psychologie, sociologie a dalších společenských věd tak, aby mohli kvalifikovaně a poučeně zvládat podnikové pozice moderního marketingu a marketingových komunikací
-Kvalifikovaně obsáhnout svou agendu - zaujmout místo ve struktuře podniku/organizace v návaznosti na přidělenou funkci a zaměření pozice.

Osnova

• Předmět je rozdělen do 4 dílčích okruhů, které jsou vzájemně tématicky a prakticky provázány. Dílčí okruhy jsou dále rozpracovány do 12 tematických celků.
• Část A: Vliv nové ekonomiky na globalizaci a hyperkonkurenci (vztahový marketing nahrazuje transakční, digitalizace a internet v marketingu, MŘP). Marketingové okolí podniku (svět, podniky, trhy, konkurence).
• Část B: Základní subjekty a pojmy ve vztahovém marketingu (hodnota, zákazník, cena, produkt, distribuce).
• Část C: Řízení marketingových informací (marketingový průzkum a výzkum, mise, vize, plány, marketingové strategie, marketingové mixy a kampaně).
• Část D: Integrovaná marketingová komunikace (modely komunikace, externí a interní komunikace a PR, nástroje marketingové komunikace, media relations).
• • Nová (digitální ekonomika jako východisko pro pochopení MŘP.
• • Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání.
• • Marketingové okolí a nástroje situační analýzy. Modifikace a užití metod analýz produktového portfolia.
• • Marketing jako koloběh (výměna) hodnot mezi organizací a zákazníkem. Marketingový produkt a význam jeho životního cyklu,výrobky a služby.
• • Kvalita, inovace, nový produkt, inovační marketing. Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort - dostupnost produktů.
• • Typologie zákazníků, zainteresované osoby, Značka jako zákaznické pouto. Zákaznická segmentace. Řízení zákaznických vztahů
• • Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu.
• • Marketingové plánování, strategie, obchodní a marketingové cíle. Návaznost strategického, marketingového, obchodního, výrobního, personálního, finančního plánu.
• • Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování podniku.
• • Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Integrovaná marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace. Efektivnost jednotlivých nástrojů, prostředků a akcí.
• • Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Typologie reklamy a typy reklamních sdělení.
• • Typologie e-businessu a elektronického obchodování. Specifika internetového marketingu.Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Literatura

povinná literatura
• KAŠÍK, M., HAVLÍČEK, K. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualizované vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-060-9.
• PETRŮ,N. Marketingové řízení podniků - diskurs podnikové praxe: Prováděcí analýzy-případové studie-příklady a návody. 1.vydání. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-072-2.
• HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M. Marketingové řízení zahraničního obchodu. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2006. Edice EUPRESS. ISBN 80-86754-67-7.
• ŠAŠEK, M. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-025-8.

doporučená literatura
• ZAMAZALOVÁ,M., a kol.; Marketing. Praha: C.H. BECK, 2010. ISBN 918-80-7400-115-4.
• HAVLÍČEK,K. Management & controlling malé a střední firmy. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., 2011. Edice EUPRESS. ISBN 978-80-7408-056.2.
• FREY,P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, s.r.o., 2008. ISBN 978-80-7261-160-7.
• KARLÍČEK,M., KRÁL,P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• LEVINSON,J.C.. Guerilla marketing. Brno: Computer Press,a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2472-7.
• STORBACK,K., LEHTINEN,J. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, a.s., 2002.
• PŘIKRYLOVÁ,J., JAHODOVÁ,H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.
• LEHTINEN,J. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing,a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1814-9.
• TIDD,J. BESSANT,J., PAVITT,K. Řízení inovací. Brno: Computer Press, a.s., 2007. ISBN 978-80-251-1466-X.
• KOTLER,P.; CASLIONE, J. A. 2009. Chaotika : řízení a marketing firmy v době turbulencí, Brno: Computer Press, a.s., 2009. ISBN 978-80-251-2599-1.
• BLAŽKOVÁ,M. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1535-3.
• KOZEL,R. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0966-X.
• SRPOVÁ,J., ŘEHOŘ,V. Základy podnikání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. ISBN 978-80-247-3339-5.
• KOTLER,P., WONG,V., SAUNDERS,J., ARMSTRONG,G. Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing,a.s., 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
• Časopisy Marketing, Marketing & media, Strategie, Direkt, Moderní řízení, Trend marketing, Marketing magazin.
• JAKUBÍKOVÁ,D. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing,a.s., 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.

neurčeno
• Relevantní internetové zdroje.

Výukové metody

Výuka probíhá formou přednášek a cvičení v prezenční formě studia, řízených skupinových konzultací v kombinované formě studia. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Účast bude vyžadovat určitý stupeň připravenosti posluchačů v návaznosti na osnovu jednotlivých soustředění tak, aby umožnila kvalifikovanou diskuzi na probíraná témata. Příklady, návody a případové studie by měly v rámci cvičení a řízených konzultací vybízet k vlastnímu hodnocení situace na trhu, vlastnímu výzkumu a jeho prezentaci, předávání osobních zkušeností a znalostí dalším studentům

Metody hodnocení

Předmět je zakončen zápočtem a zkouškou. Udělení zápočtu u prezenční i kombinované formy studia je vázáno na splnění povinností:
- minimální povinná účast 75 % na cvičeních v prezenční formě studia, 50 % na řízených skupinových konzultacích v kombinované formě výuky,
- aktivní účast na cvičeních a řízených konzultacích a vypracování prakticky zaměřené zápočtové práce, eseje na téma a v rozsahu stanoveném vyučujícím. Zápočet je předpokladem pro účast na zkoušce.
Zkouška bude probíhat ústní formou, mnohdy ve dvou studentech naráz, k ještě objektivnějšímu porovnávání znalostí. Student si vybere jednu z nabízených otázek, tuto zodpoví v teoretické rovině, následně prokáže schopnost praktické aplikace dané problematiky na konkrétním příkladu. Otázky jsou uvedeny ve studijní opoře (IS, N-MŘP, SO) pod jednotlivými tematickými bloky, jinak jsou tvořeny obsahem publikace Kašík, Havlíček, viz literatura.

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Marketing Magazine

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Aa1.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
Ing. Eva Matoušková (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Mgr. Kateřina Pittnerová

Předpoklady

Absolvování studijního předmětu Základy (Úvod) do marketingu a předmětu Řízení vztahů se zákazníky – v případě studia Bc na VŠFS, nebo nastudování uvedené problematiky z literatury – skript vydaných na VŠFS nebo jiné (pro studenty z jiných VŠ) Znalost základních pojmů a definic marketingu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Cílem předmětu je ukázat vliv moderního vztahového marketingu (řízení vztahů se zákazníky) na změny v řízení a organizaci podnikových a obchodních aktivit. Objasnit základní změnu, kterou je přežití klasického transakčního marketingu a jeho nahrazení zákaznickou koncepcí, kdy o výrobkovém portfóliu rozhodují potřeby, tužby, přání a požadavky zákazníků, a to v reálném, ale zejména v budoucím čase. Tyto změny jsou vyvolány globální hyperkonkurencí a proto je věnována pozornost i základním charakteristikám tohoto procesu, kdy nabídka mnohonásobně převyšuje poptávku. Kurz vychází z praktické definice marketingu, který představuje způsob, jak sladit to, co potřebuje a chce vnější svět (zákazníci) s posláním, cíli a zdroji podniku. Posluchači se seznámí s analytickými nástroji, jak poznat vnitřní, blízké a vzdálené prostředí včetně konkurence. Východiskem pro pochopení vztahového marketingu je seznámení s koloběhem a chápáním hodnot mezi podnikem (organizací) a zákazníkem. Dále je důraz kladen na pochopení a typologii zákazníka jako uživatele hodnot, budování hodnotového vztahu s ním, moderní postupy zákaznické segmentace a stanovení segmentačních proměnných. V závěru je udělán exkurz do problematiky marketingové komunikace a jejich jednotlivých nástrojů. Ojedinělým výkladem je základní výběr médií pro marketingový mix z hlediska jejich efektivity včetně základních metrik jejího určování. Absolventi předmětu by měli umět sestavit kvalifikovaný marketingový mix včetně základních rozpočtových rámců. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu. Veškerý výklad je aplikován na prostředí malých a středních podniků, kdy marketing se stává jedním z hlavních a určujících řídících podnikových procesů. Proto součástí výkladu je obeznámení s řízením obchodních aktivit (případů, prodejů, pohledávek), s rolí marketingových útvarů, s tvorbou marketingové politiky, strategie a plánu podniku. Stranou nezůstanou otázky elektronického obchodování a marketingu, virálního marketingu a dalších specifických marketinkových prostředků v soudobé teorii a praxi.

Osnova

• PŘEDNÁŠKA 1: Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání. Ekonomická podstata, pojetí a fungování vztahového marketingu v globální hyperkonkurenci. Porovnání obou marketingových konceptů. PŘEDNÁŠKA 2: Proces výměny hodnot mezi organizací a zákazníkem. Zboží a služby. Marketingový produkt. Trhy zákaznické a průmyslové. Vnitřní, blízké a vzdálené okolí – nástroje analýzy. PŘEDNÁŠKA 3: Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort. Inovační marketing. PŘEDNÁŠKA 4: Typologie zákazníků a zainteresovaných osob. Upevňování a rozvíjení jejich vztahu k podniku a produktům. Značka jako zákaznické pouto. Segmentační proměnné a segmentační modely. PŘEDNÁŠKA 5: Řízení zákaznických vztahů. Funkčnost a emoce. Zásady řízení vztahů se zákazníky. Strategie vztahů, jejich navázání, strukturování a rozvíjení. Ukončení zákaznického vztahu. PŘEDNÁŠKA 6: Vliv relačního marketingu na změny v organizaci a řízení. Marketingové plánování a marketingové strategie, obchodní a marketingové cíle. PŘEDNÁŠKA 7: Situační analýza v marketingu. Portfólio analýza – její modifikace a užití. PŘEDNÁŠKA 8: Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu a marketingové plánování. PŘEDNÁŠKA 9: Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování a řízení podniku. Rozdíly v pojetí mixu produktového (typ P) a zákaznického (typ C), jejich praktická realizace. Vztah životního cyklu produktu a marketingové kampaně jako součást Promotion (Communication) a součást marketingových plánů. PŘEDNÁŠKA 10: Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace a jejich integrované působení. PŘEDNÁŠKA 11: Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Reklama – způsoby výběru reklamního nosiče, její zadávání a hodnocení v podniku. Efektivní sestavování mediálního mixu. PŘEDNÁŠKA 12: Nové technologie a internetový marketing. PŘEDNÁŠKA 13: Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu

Literatura

povinná literatura
• Marketing při utváření podnikové strategie. M. Kašík, K. Havlíček, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2009. ISBN: 978-80-7408-022-7
• Marketingové řízení zahraničního obchodu. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2008. ISBN: 80-86754-67-7
• Marketingové řízení malých a středních podniků. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: Management Press, 2005. ISBN: 80-7261-120-8

doporučená literatura
• Základy marketingu. E. J. McCarthy, W. D. Perreault, Jr., 1. vydání, Praha: Victoria Publishing, 1995
• Public relations – praxe komunikace s veřejností. P. Němec, Praha: Management Press, 1996
• Marketing Management. P. Kotler, Praha: Grada Publishing, Praha 2000
• Moderní marketing. P. Smith, 1. vydání. Praha: Computer Press, 2000
• Kategorizace podnikových cílů (Reklama a podpora prodeje). Gerard J. Tellis, Praha: Grada Publishing, 2002
• Český odborný tisk. M. Kašík, 1. vydání. Praha: UVDT, 2002
• Marketingová komunikace. Patrick De Pelsmacker, Maggie Geuens, Joeri Van den Bergh, Praha: Grada Publishing, 2003
• Průzkum trhu. P. Hague, 1. vydání. Praha: Computer Press, 2003
• Marketing. J. Boučková a kol., 1. vydání. Praha: C.H. Beck, 2003
• Marketing. P. Kotler, Praha: Grada Publishing, Praha 2004.
• Inovativní marketing. P. Kotler, Praga: Grada Publishing, 2005
• Public relations (komunikace organizací). J. Černá, M. Kašík, V. Kunz, Praha: VŠFS-EUPRESS, 2006 ISBN: 80-86754-65-0

Výukové metody

Základní přednášky s převahou praktických aplikací a implementací v podnikové a agenturní sféře (2 hod/týdně) Cvičení formou případových studií a praktických aplikací se zapojováním studentů (1 hod/týdně) Pozn.: režim přednášky /cvičení bude dohodnut na první přednášce

Metody hodnocení

Zápočtový resp. zkouškový test Na jeho základě ústní zkouška v případě jeho úspěšného zvládnutí

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Marketing Magazine

Další komentáře

Poznámka k ukončení předmětu: ISP
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/1. 10 hodin KS/semestr. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
Ing. Eva Matoušková (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Mgr. Kateřina Pittnerová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/cMMO: každé liché pondělí 14:00–14:44 M16, každé liché pondělí 14:45–15:30 M16, N. Petrů
N_MRP/cM1PH: každé liché úterý 8:45–9:29 S11, každé liché úterý 9:30–10:15 S11, N. Petrů
N_MRP/cM2PH: každé liché úterý 12:15–12:59 S23, každé liché úterý 13:00–13:45 S23, N. Petrů
N_MRP/cM3PH: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 S11, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 S11, N. Petrů
N_MRP/cRMO: každé sudé pondělí 15:45–16:29 M26, každé sudé pondělí 16:30–17:15 M26, E. Matoušková
N_MRP/cR1PH: každý sudý čtvrtek 8:45–9:29 S11, každý sudý čtvrtek 9:30–10:15 S11, N. Petrů
N_MRP/cR2PH: každé liché úterý 10:30–11:14 S36, každé liché úterý 11:15–12:00 S36, N. Petrů
N_MRP/cR3PH: každou lichou středu 10:30–11:14 S21, každou lichou středu 11:15–12:00 S21, N. Petrů
N_MRP/pMMO: Po 10:30–11:14 M14, Po 11:15–12:00 M14, N. Petrů
N_MRP/pMPH: St 12:15–12:59 E306, St 13:00–13:45 E306, M. Kašík
N_MRP/pRMO: Po 14:00–14:44 M26, Po 14:45–15:30 M26, E. Matoušková
N_MRP/pRPH: St 8:45–9:29 S32, St 9:30–10:15 S32, M. Kašík
N_MRP/uM1aPH: Út 25. 10. 15:45–17:15 E228, 17:30–19:00 E228, Út 1. 11. 15:45–17:15 E228, Út 8. 11. 14:00–15:30 S32, Út 15. 11. 14:00–15:30 S32, M. Kašík
N_MRP/uM1bPH: Út 4. 10. 17:30–19:00 S26, Út 11. 10. 14:00–15:30 S26, 15:45–17:15 S26, Út 18. 10. 15:45–17:15 E227, Út 1. 11. 14:00–15:30 E227, M. Kašík
N_MRP/uRPH: Út 8. 11. 15:45–17:15 S24, Út 15. 11. 15:45–17:15 S24, Út 6. 12. 14:00–15:30 S24, 15:45–17:15 S24, Út 13. 12. 15:45–17:15 S24, M. Kašík
N_MRP/vMMO: Pá 7. 10. 15:30–17:00 M24, Pá 21. 10. 13:45–15:15 M22, 15:30–17:00 M22, Pá 11. 11. 13:45–15:15 M24, 15:30–17:00 M24, N. Petrů
N_MRP/vMRKL: Pá 4. 11. 17:15–18:45 K303, 19:00–20:30 K303, Pá 18. 11. 13:45–15:15 K205, 15:30–17:00 K205, Pá 2. 12. 17:15–18:45 K205, N. Petrů
N_MRP/vM2PH: Pá 7. 10. 15:30–17:00 S21, 17:15–18:45 S21, So 22. 10. 11:30–13:00 S21, Pá 11. 11. 17:15–18:45 S21, So 26. 11. 8:00–9:30 S21, K. Havlíček
N_MRP/vM3PH: So 22. 10. 8:00–9:30 S23, 9:45–11:15 S23, Pá 11. 11. 15:30–17:00 S23, So 26. 11. 9:45–11:15 S23, 11:30–13:00 S23, K. Havlíček
N_MRP/vRMO: So 8. 10. 9:45–11:15 M27, 11:30–13:00 M27, 14:00–15:30 M27, Pá 25. 11. 12:00–13:30 M27, 13:45–15:15 M27, E. Matoušková
N_MRP/vR2PH: So 8. 10. 14:00–15:30 S26, Pá 21. 10. 17:15–18:45 S26, So 12. 11. 8:00–9:30 S26, 9:45–11:15 S26, 14:00–15:30 S01, K. Havlíček
N_MRP/vR3PH: So 8. 10. 15:45–17:15 S32, Pá 21. 10. 13:45–15:15 S32, 15:30–17:00 S32, So 12. 11. 11:30–13:00 S32, 14:00–15:30 S01, K. Havlíček

Předpoklady

Absolvování studijního předmětu Základy (Úvod) do marketingu a předmětu Řízení vztahů se zákazníky – v případě studia Bc na VŠFS, nebo nastudování uvedené problematiky z literatury – skript vydaných na VŠFS nebo jiné (pro studenty z jiných VŠ) Znalost základních pojmů a definic marketingu

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Cílem předmětu je ukázat vliv moderního vztahového marketingu (řízení vztahů se zákazníky) na změny v řízení a organizaci podnikových a obchodních aktivit. Objasnit základní změnu, kterou je přežití klasického transakčního marketingu a jeho nahrazení zákaznickou koncepcí, kdy o výrobkovém portfóliu rozhodují potřeby, tužby, přání a požadavky zákazníků, a to v reálném, ale zejména v budoucím čase. Tyto změny jsou vyvolány globální hyperkonkurencí a proto je věnována pozornost i základním charakteristikám tohoto procesu, kdy nabídka mnohonásobně převyšuje poptávku. Kurz vychází z praktické definice marketingu, který představuje způsob, jak sladit to, co potřebuje a chce vnější svět (zákazníci) s posláním, cíli a zdroji podniku. Posluchači se seznámí s analytickými nástroji, jak poznat vnitřní, blízké a vzdálené prostředí včetně konkurence. Východiskem pro pochopení vztahového marketingu je seznámení s koloběhem a chápáním hodnot mezi podnikem (organizací) a zákazníkem. Dále je důraz kladen na pochopení a typologii zákazníka jako uživatele hodnot, budování hodnotového vztahu s ním, moderní postupy zákaznické segmentace a stanovení segmentačních proměnných. V závěru je udělán exkurz do problematiky marketingové komunikace a jejich jednotlivých nástrojů. Ojedinělým výkladem je základní výběr médií pro marketingový mix z hlediska jejich efektivity včetně základních metrik jejího určování. Absolventi předmětu by měli umět sestavit kvalifikovaný marketingový mix včetně základních rozpočtových rámců. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu. Veškerý výklad je aplikován na prostředí malých a středních podniků, kdy marketing se stává jedním z hlavních a určujících řídících podnikových procesů. Proto součástí výkladu je obeznámení s řízením obchodních aktivit (případů, prodejů, pohledávek), s rolí marketingových útvarů, s tvorbou marketingové politiky, strategie a plánu podniku. Stranou nezůstanou otázky elektronického obchodování a marketingu, virálního marketingu a dalších specifických marketinkových prostředků v soudobé teorii a praxi.

Osnova

• PŘEDNÁŠKA 1: Historické kořeny transakčního marketingu a příčiny jeho vyčerpání. Ekonomická podstata, pojetí a fungování vztahového marketingu v globální hyperkonkurenci. Porovnání obou marketingových konceptů. PŘEDNÁŠKA 2: Proces výměny hodnot mezi organizací a zákazníkem. Zboží a služby. Marketingový produkt. Trhy zákaznické a průmyslové. Vnitřní, blízké a vzdálené okolí – nástroje analýzy. PŘEDNÁŠKA 3: Cena a náklady. Vztah kvality a cenových strategií při řízení zákaznických vztahů. Zákaznický komfort. Inovační marketing. PŘEDNÁŠKA 4: Typologie zákazníků a zainteresovaných osob. Upevňování a rozvíjení jejich vztahu k podniku a produktům. Značka jako zákaznické pouto. Segmentační proměnné a segmentační modely. PŘEDNÁŠKA 5: Řízení zákaznických vztahů. Funkčnost a emoce. Zásady řízení vztahů se zákazníky. Strategie vztahů, jejich navázání, strukturování a rozvíjení. Ukončení zákaznického vztahu. PŘEDNÁŠKA 6: Vliv relačního marketingu na změny v organizaci a řízení. Marketingové plánování a marketingové strategie, obchodní a marketingové cíle. PŘEDNÁŠKA 7: Situační analýza v marketingu. Portfólio analýza – její modifikace a užití. PŘEDNÁŠKA 8: Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu a marketingové plánování. PŘEDNÁŠKA 9: Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování a řízení podniku. Rozdíly v pojetí mixu produktového (typ P) a zákaznického (typ C), jejich praktická realizace. Vztah životního cyklu produktu a marketingové kampaně jako součást Promotion (Communication) a součást marketingových plánů. PŘEDNÁŠKA 10: Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace a jejich integrované působení. PŘEDNÁŠKA 11: Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Reklama – způsoby výběru reklamního nosiče, její zadávání a hodnocení v podniku. Efektivní sestavování mediálního mixu. PŘEDNÁŠKA 12: Nové technologie a internetový marketing. PŘEDNÁŠKA 13: Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu

Literatura

povinná literatura
• Marketing při utváření podnikové strategie. M. Kašík, K. Havlíček, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2009. ISBN: 978-80-7408-022-7
• Marketingové řízení zahraničního obchodu. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2008. ISBN: 80-86754-67-7
• Marketingové řízení malých a středních podniků. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: Management Press, 2005. ISBN: 80-7261-120-8

doporučená literatura
• Základy marketingu. E. J. McCarthy, W. D. Perreault, Jr., 1. vydání, Praha: Victoria Publishing, 1995
• Public relations – praxe komunikace s veřejností. P. Němec, Praha: Management Press, 1996
• Marketing Management. P. Kotler, Praha: Grada Publishing, Praha 2000
• Moderní marketing. P. Smith, 1. vydání. Praha: Computer Press, 2000
• Kategorizace podnikových cílů (Reklama a podpora prodeje). Gerard J. Tellis, Praha: Grada Publishing, 2002
• Český odborný tisk. M. Kašík, 1. vydání. Praha: UVDT, 2002
• Marketingová komunikace. Patrick De Pelsmacker, Maggie Geuens, Joeri Van den Bergh, Praha: Grada Publishing, 2003
• Průzkum trhu. P. Hague, 1. vydání. Praha: Computer Press, 2003
• Marketing. J. Boučková a kol., 1. vydání. Praha: C.H. Beck, 2003
• Marketing. P. Kotler, Praha: Grada Publishing, Praha 2004.
• Inovativní marketing. P. Kotler, Praga: Grada Publishing, 2005
• Public relations (komunikace organizací). J. Černá, M. Kašík, V. Kunz, Praha: VŠFS-EUPRESS, 2006 ISBN: 80-86754-65-0

Výukové metody

Základní přednášky s převahou praktických aplikací a implementací v podnikové a agenturní sféře (2 hod/týdně) Cvičení formou případových studií a praktických aplikací se zapojováním studentů (1 hod/týdně) Pozn.: režim přednášky /cvičení bude dohodnut na první přednášce

Metody hodnocení

Zápočtový resp. zkouškový test Na jeho základě ústní zkouška v případě jeho úspěšného zvládnutí

Informace učitele

Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Marketing Magazine

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

N_MRP Marketingové řízení podniku

Rozsah

2/0. 8 hodin/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D., MBA (cvičící)
doc. Ing. Milan Kašík, CSc. (cvičící)
doc. Ing. Anna Klosová, CSc. (cvičící)
doc. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. (cvičící)

Garance

doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Mgr. Kateřina Pittnerová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

N_MRP/pMMO: Út 10:30–11:14 M26, Út 11:15–12:00 M26, A. Klosová
N_MRP/pMPH: Čt 8:45–9:29 E007KC, Čt 9:30–10:15 E007KC, M. Kašík
N_MRP/uM1aPH: Út 5. 10. 14:00–15:30 S11, Út 12. 10. 15:45–17:15 S11, Út 26. 10. 14:00–15:30 S11, 15:45–17:15 S11, N. Petrů
N_MRP/uM1bPH: Út 12. 10. 17:30–19:00 S13, Út 19. 10. 17:30–19:00 S13, Út 2. 11. 14:00–15:30 S13, 15:45–17:15 S13, N. Petrů
N_MRP/vMKL: Pá 15. 10. 13:45–15:15 K212, 15:30–17:00 K212, Pá 10. 12. 13:45–15:15 K205, 15:30–17:00 K205, N. Petrů
N_MRP/vMMO: So 13. 11. 8:00–9:30 M24, 9:45–11:15 M24, So 27. 11. 8:00–9:30 M24, 9:45–11:15 M24, A. Klosová
N_MRP/vM2PH: So 13. 11. 11:30–13:00 S13, So 27. 11. 11:30–13:00 S13, So 11. 12. 14:00–15:30 S13, 15:45–17:15 S13, K. Havlíček
N_MRP/vM3PH: So 27. 11. 9:45–11:15 S26, So 11. 12. 11:30–13:00 S26, Pá 7. 1. 12:00–13:30 S26, 13:45–15:15 S26, K. Havlíček

Předpoklady

Předpoklady: Zvládnutí základů rozpočtování a porozumění kapitálové struktuře podniku.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Cílem předmětu je ukázat vliv moderního vztahového marketingu (řízení vztahů se zákazníky) na změny v řízení a organizaci podnikových a obchodních aktivit. Objasnit základní změnu, kterou je přežití klasického transakčního marketingu a jeho nahrazení zákaznickou koncepcí, kdy o výrobkovém portfóliu rozhodují potřeby, tužby, přání a požadavky zákazníků, a to v reálném, ale zejména v budoucím čase. Tyto změny jsou vyvolány globální hyperkonkurencí a proto je věnována pozornost i základním charakteristikám tohoto procesu, kdy nabídka mnohonásobně převyšuje poptávku. Kurz vychází z praktické definice marketingu, který představuje způsob, jak sladit to, co potřebuje a chce vnější svět (zákazníci) s posláním, cíli a zdroji podniku. Posluchači se seznámí s analytickými nástroji, jak poznat vnitřní, blízké a vzdálené prostředí včetně konkurence. Východiskem pro pochopení vztahového marketingu je seznámení s koloběhem a chápáním hodnot mezi podnikem (organizací) a zákazníkem. Dále je důraz kladen na pochopení a typologii zákazníka jako uživatele hodnot, budování hodnotového vztahu s ním, moderní postupy zákaznické segmentace a stanovení segmentačních proměnných. V závěru je udělán exkurz do problematiky marketingové komunikace a jejich jednotlivých nástrojů. Ojedinělým výkladem je základní výběr médií pro marketingový mix z hlediska jejich efektivity včetně základních metrik jejího určování. Absolventi předmětu by měli umět sestavit kvalifikovaný marketingový mix včetně základních rozpočtových rámců. Jako bonus je možno ukázat tvorbu mediálního mixu jako finančně nejnákladnější části marketingového rozpočtu. Veškerý výklad je aplikován na prostředí malých a středních podniků, kdy marketing se stává jedním z hlavních a určujících řídících podnikových procesů. Proto součástí výkladu je obeznámení s řízením obchodních aktivit (případů, prodejů, pohledávek), s rolí marketingových útvarů, s tvorbou marketingové politiky, strategie a plánu podniku. Stranou nezůstanou otázky elektronického obchodování a marketingu, virálního marketingu a dalších specifických marketinkových prostředků v soudobé teorii a praxi.

Osnova

• PŘEDNÁŠKA 7: Situační analýza v marketingu. Portfólio analýza – její modifikace a užití. PŘEDNÁŠKA 8: Řízení marketingových informací. Marketingový výzkum trhu a marketingové plánování. PŘEDNÁŠKA 9: Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové plánování a řízení podniku. Rozdíly v pojetí mixu produktového (typ P) a zákaznického (typ C), jejich praktická realizace. Vztah životního cyklu produktu a marketingové kampaně jako součást Promotion (Communication) a součást marketingových plánů. PŘEDNÁŠKA 10: Základní modely komunikace. Externí a interní komunikace. Marketingová komunikace. Nástroje marketingové komunikace a jejich integrované působení. PŘEDNÁŠKA 11: Media relations a typologie médií. Historie a současnost PR. Reklama – způsoby výběru reklamního nosiče, její zadávání a hodnocení v podniku. Efektivní sestavování mediálního mixu. PŘEDNÁŠKA 12: Nové technologie a internetový marketing. PŘEDNÁŠKA 13: Překážky v řízení a organizaci podniku bránící úspěšnému marketingu.

Metody hodnocení

Vyučující metody: Výuka bude probíhat na bázi přednášek, v rámci kterých bude teorie doplňována praktickými příklady, na základě kterých si posluchač vytvoří představu o faktické úloze manažerů v podnikovém řízení. Metody hodnocení: předmět je ukončen zkouškou. Podmínky pro zakončení předmětu budou sděleny na přednáškách.

Informace učitele

Povinná literatura: Podnikový marketing (Jak získat a udržet zákazníka?). M. Kašík, K. Havlíček, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2006. ISBN: 80-86754-31-6 Marketingové řízení malých a středních podniků. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: Management Press, 2005. ISBN: 80-7261-120-8 Marketingové řízení zahraničního obchodu. K. Havlíček, M. Kašík, Praha: VŠFS – EUPRESS, 2008. ISBN: 80-86754-67-7 Doporučená literatura: Základy marketingu. E. J. McCarthy, W. D. Perreault, Jr., 1. vydání, Praha: Victoria Publishing, 1995 Public relations – praxe komunikace s veřejností. P. Němec, Praha: Management Press, 1996 Marketing Management. P. Kotler, Praha: Grada Publishing, Praha 2000 Moderní marketing. P. Smith, 1. vydání. Praha: Computer Press, 2000 Kategorizace podnikových cílů (Reklama a podpora prodeje). Gerard J. Tellis, Praha: Grada Publishing, 2002 Český odborný tisk. M. Kašík, 1. vydání. Praha: UVDT, 2002 Marketingová komunikace. Patrick De Pelsmacker, Maggie Geuens, Joeri Van den Bergh, Praha: Grada Publishing, 2003 Průzkum trhu. P. Hague, 1. vydání. Praha: Computer Press, 2003 Marketing. J. Boučková a kol., 1. vydání. Praha: C.H. Beck, 2003 Marketing. P. Kotler, Praha: Grada Publishing, Praha 2004. Inovativní marketing. P. Kotler, Praga: Grada Publishing, 2005. Public relations (komunikace organizací). J. Černá, M. Kašík, V. Kunz, Praha: VŠFS-EUPRESS, 2006 ISBN: 80-86754-65-0 Časopisy: Trend marketing, Marketing a média, Marketing Magazine

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (nejnovější)