B_PR_2 Public Relations 2

Vysoká škola finanční a správní
léto 2016
Rozsah
2/1. 10 hodin/semestr. 6 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Ing. Petra Jílková, Ph.D. (cvičící)
Ing. Pavel Klička, PhD. (cvičící)
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. (cvičící)
Garance
Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_PR_2/cMMO: každé liché úterý 14:00–14:44 M22, každé liché úterý 14:45–15:30 M22, V. Kunz
B_PR_2/cM1PH: každý sudý čtvrtek 8:45–9:29 E125, každý sudý čtvrtek 9:30–10:15 E125, P. Klička
B_PR_2/cM2PH: každé liché pondělí 14:00–14:44 E223, každé liché pondělí 14:45–15:30 E223, P. Klička
B_PR_2/cM3PH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E129, každé liché pondělí 13:00–13:45 E129, P. Klička
B_PR_2/pMMO: Út 17:30–18:14 M22, Út 18:15–19:00 M22, V. Kunz
B_PR_2/pMPH: Út 12:15–12:59 E007KC, Út 13:00–13:45 E007KC, kromě Út 22. 3. ; a Út 22. 3. 12:15–13:45 E230, P. Jílková
B_PR_2/uMPH: Út 1. 3. 14:00–15:30 E123, Út 8. 3. 15:45–17:15 E123, Út 5. 4. 17:30–19:00 E123, Út 19. 4. 15:45–17:15 E123, 17:30–19:00 E123, P. Jílková
B_PR_2/vMPH: So 5. 3. 9:45–11:15 E129, 11:30–13:00 E129, So 19. 3. 14:00–15:30 E127, 15:45–17:15 E127, Pá 29. 4. 13:45–15:15 E127, P. Jílková
Předpoklady
Podmínkou pro zakončení tohoto předmětu je ukončení předmětu B_PR_1
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Public relations dnes představuje jeden z nejvýznamnějších a nejvíce používaných nástrojů integrované marketingové komunikace a od toho se odvíjí základní cíl studia: objasnit v teoretické a praktické rovině význam integrace nástrojů marketingové komunikace právě v této komunikační aktivitě (zejména PR v kombinaci s reklamou a osobním prodejem), zvládnout základní metodologické aspekty PR a základních dovedností tvorby PR sdělení. Po absolvování předmětu by se studenti měli orientovat v problematice PR , v možnostech využívání široké škály nástrojů public relaitons, včetně těch nejmodernějších (agenda setting, astroturfing, atd). Studenti budou znát nejen proaktivní přístupy k získání důvěry široké veřejnosti (včetně využití moderních komunikčních a informačních technologií v PR), ale např. i to, jak zvládat komunikaci v krizových situacích. Nedílnou součástí předmětu budou praktická cvičení v multimediálním studiu VŠFS, kde se posluchači seznámí alespoň se základy tvorby psaných sdělení a audiovizuálních sdělení.
Osnova
  • PŘEDNÁŠKA 1: Krizová komunikace prostřednictvím PR Podstata krizového managementu, o co krizový management usiluje, symetrie krizové komunikace, krizová komunikace v PR, řešení krize a řízení konfliktů (conflict management), strategický přístup k řešení krizových situací, nátlakové skupiny a jejich role, předkrizové období, krizové plánování a krizový plán, krizový audit, příprava krizového plánu, tvorba a struktura krizového plánu, krizový komunikační tým, rozvoj krizového komunikačního týmu, příčiny krizí, proč mívají krize tak vážné následky, typy krizí, nebezpečí dlouhodobé krize, typické etapy krize, metody analýzy rizik, reakce na krizovou situaci, Dobrá pověst jako klíčová hodnota, Jak komunikovat v průběhu krize, vztahy s médii v čase krize, krizový manuál, internetová webová stránka, internetová sociální média během krize, období po krizi, obnova image. Právní aspekty PR (pomluva a urážka, nactiutrhání, předcházení a vyhýbání se sporům).
  • PŘEDNÁŠKA 2: Mediální plánování a plánování v PR Strategické x taktická opatření, situační analýza, stanovení cílů, vision a mission, kontext marketingu a marketingové komunikace, určení strategických cest, strategické plánování ,základní elementy PR plánu, identifikace cílových skupin, návrh opatření, nejčastější nástroje (tisk, new release, new letter, rozhlas, TV, weblog, webcasting, projevy, psaní projevů, prezentační dovednosti, interview, tiskové konference, události, pseudoudálosti), finanční a personální zabezpečení, tvorba harmonogramu, realizace, vyhodnocení, zpětná vazba, měření účinnosti PR a jeho limity, PR kampaně a jejich fáze, případové studie PR akcí v praxi českých i světových organizací.
  • PŘEDNÁŠKA 3: Nástroje a organizace public relations Integrace vztahů v organizaci, hlavní činnosti PR, human relations, media relations, nástroje media relations, public affairs, astroturfing, audiovizuální a prostorové formy PR, online public relations , mapování a monitorování vlastních aktivit v kyberprostoru, oslovování veřejnosti i interních uživatelů prostřednictvím webů, obsah webu z pohledu PR, diskusní skupiny a pronikání do nich,dosah internetového zpravodajství, corporate publishing, výroční zprávy - nástroj investor relations, časopisy pro zákazníky, časopisy pro zaměstnance.
  • PŘEDNÁŠKA 4: Mediální analýzy, efektivnost PR Obsahová analýza, analýza trendů, využití mediální analýzy, možnosti a meze mediální analýzy, obsahová analýza jako nástroj strategického řízení komunikace s veřejností. Mediální obraz firem, produktů, služeb - vývoj v čase, porovnání s konkurencí; odraz kampaní v médiích - celková mediální stopa x realizované PR aktivity, informace pro vstup firmy na trh - zpřehlednění dostupných informací, kontroverzní témata, opinion lídři, názoroví ovlivňovatelé. Měření a vyhodnocení PR činností, předpoklady úspěšného hodnocení a měření PR, stanovení záměrů a cílů, hodnotící struktury a procesy, rozměry účinnosti, postupy, jak změřit účinnost public relations, průzkum a průzkumové metody, limity při ověřování účinnosti public relations. Systém hodnocení médií, Základní mediální metriky.
  • PŘEDNÁŠKA 5: Public relations a etika, agentury a profesní organizace Etika – možná rizika vyplývající t PR aktivit. Etické principy a jejich dodržování PR agenturami, etické kodexy PR asociací, etický kodex APRA, zákona o reklamě a vztah k etickému kodexu reklamy. Stockholmská charta, Etický kodex IPRA, kodexy pro zadavatele zakázek., PR agentury a zadavatelé, interní chod agentury, spolupráce s PR agenturami, způsoby odměňování PR agentur. Etika, profesionalita a asociace, Organizace v oblasti PR, Asociace Public Relations Agentur (APRA), International Public Relations Association (IPRA). Rozhodovací modely pro malé a střední podniky, korporace, argumenty pro rozhodování pro či bez, komunikace s agenturou, klientský brief, chod zakázky, efektivnost plnění a efektivnost dosahu PR.
  • PŘEDNÁŠKA 6: Corporate publishing, vztah klienta a agentury. Výroční zprávy - nástroj investor relations, časopisy pro zákazníky, časopisy pro zaměstnance, CSR reporting a jeho role pro komplexní a důvěryhodnou komunikaci stakeholderů, jiné publikace, produkce výročních zpráv, časopisů a dalších publikací, inzerce jako prostředek PR, Budování vztahů podniku/organizace s agenturami. Úloha rozpočtu na akce PR. PŘEDNÁŠKA 7: Public relations v sepětí s eventy a podporou prodeje Základní rozdílnosti mezi PR a podporou prodeje (z hlediska oslovení cílových skupin, efektivnosti tohoto oslovení, z hlediska prostředků a finančního rozpočtu). Public relations při organizování událostí (veletrhy) a využívání eventových akcí při předvedení nového produktu, udělení významného ocenění, praktická integrace PR s akcemi na podporu prodeje (věrnostní akce, loajalita zákazníků).
  • PŘEDNÁŠKA 8: Koncepce public relations (cíle, strategické postupy, cílové skupiny,personální a finanční zabezpečení) Klasické marketingové plánování, oslovení různých cílových skupin, metrika CPT a afinita.
  • PŘEDNÁŠKA 9: Využití PR ve vybraných odvětvích a organizacích Specifické postupy, metody a vztahy s médii public relations, rozdílnosti mezi aplikací (využitím) PR v ziskových organizacích (průmysl, finančnictví, hotelnictví a cestovní ruch, sport) a neziskových organizacích (státní správě, samospráva, kultura). Specifické postupy, metody a vztahy s médii public relations, rozdílnosti mezi PR v ziskových organizacích (průmysl, finančnictví, hotelnictví a cestovní ruch, sport) a neziskových organizacích (státní správě, samospráva, kultura).
  • PŘEDNÁŠKA 10: Specifika PR v politickém marketingu, fashion marketingu a auto marketingu. Volební program jako produkt, voliči a jejich segmentace. Zdůraznění základního významu PR – vztahy s veřejností, 1776 – Jefersson, volební kampaně a jejich účinnost, základní mechanismy politického marketingu. Specifika marketingu v oděvnictví , textilním průmyslu a obchodu s textilem. Automobilový průmysl. Módní trendy, značkové zboží. Časopisy o životním stylu a módě, specifika advertorialů a PR. Veletrhy módy. Časopisy o automobilech, autoveletrhy.
  • PŘEDNÁŠKA 11: Online public relations. Tradiční x nové technologie v PR, nové technologie v PR, mapování a monitorování vlastních aktivit v kyberprostoru, funkce a přínosy PR online, komunikační formy PR online, internet a world wide web, oslovování veřejnosti i interních uživatelů prostřednictvím webů, obsah webu z pohledu PR, diskusní skupiny a pronikání do nich, sociální sítě, blog a podpora značek, podcast, video – podcasty, mobilní služby, dosah internetového zpravodajství, digitální media relations, digitální budoucnost PR.
  • PŘEDNÁŠKA 12: PR prostřednictvím nových médií a sociálních sítí. Web.1.0 a web 2.0, osobní a firemní stránky, využití facebooku, twitteru a dalších sítí, atd.
Literatura
    povinná literatura
  • Kašík, M., Kunz, V., Černá, J.: Public relations – komunikace organizací. Praha: VŠFS – Eupress, 2006. ISBN 80-86754-65-0
  • Svoboda, V.: Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-0564-8
  • KUNZ, V. KAŠPAROVÁ, K. Moderní přístupy ke společenské odpovědnosti firem a CSR reportování. Praha : Grada Publishing, 2013., ISBN 978-80-247-4480-3.
  • KADERA, M., VLAČIHOVÁ, A. Lobbing. Praha: VŠFS – EUPRES, ISBN 80–358–0754 -9.
    doporučená literatura
  • KOPECKÝ, L. Public relations - Dějiny - teorie - praxe -. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4229-8
  • Caywood, Clarke, L.: Public Relations – řízená komunikace podniku s veřejností. 1. vydání. Brno: Computer Press, 2003. ISBN-80-7226-886-4
  • Němec, P.: Integrovaná komunikace korporací. 1. vydání. Praha: VŠE, 2006. ISBN 80-245-1027-8
Výukové metody
Typ výuky: výuka probíhá formou přednášky/cvičení v PS (časová týdenní dotace 2 př. + 1 cv.) a řízených skupinových konzultací v KS (10). Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Studenti budou muset sledovat (vedle doporučené literatury k předmětu) i současné trendy v oblasti PR na stránkách odborného tisku – Strategie, Marketing & Media, Marketing Magazíne, Trend Marketing, Marketing & Komunikace a také odborné web site. Tyto otázky (resp. aktuální témata) budou s nimi průběžně diskutovány a hlouběji analyzovány.
Metody hodnocení
Předmět bude zakončen zkouškou. Souhrnná zkouška bude probíhat ústní nebo písemnou formou v rozsahu daného učiva (rozhodnutí na zkoušejícím) v rozsahu znalostí hlavních tematických bloků.
Další komentáře
Poznámka k ukončení předmětu: ISP
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2009, léto 2010, léto 2011, zima 2011, zima 2012, léto 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022.