B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci

Vysoká škola finanční a správní
léto 2008
Rozsah
1/1. 6 hodin za semestr. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PhDr. Iva Petrová (cvičící)
Garance
PhDr. Iva Petrová
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_UKK/uVPH: Út 25. 3. 14:00–15:30 E128, Út 8. 4. 14:00–15:30 E128, 15:45–17:15 E128, I. Petrová
B_UKK/vVPH: Pá 15. 2. 15:30–17:00 E225, Pá 14. 3. 15:30–17:00 E225, 17:15–18:45 E225, I. Petrová
Předpoklady
Základní znalosti psychologie a sociologie v rozsahu 1. ročníku.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Předmět studenty seznámí se základy efektivní komunikace a rolí konfliktu v komunikaci mezi lidmi. Zaměří se na příčiny vzniku konfliktů v mezilidské interakci, způsoby řešení konfliktních situací, ale i s dovednostmi předcházet těmto situacím. Cílem je porozumět individuálním rozdílům mezi jednotlivci a skupinami, zjevným či skrytým příznakům konfliktu. Zjistit, jaké jsou nejčastější zdroje konfliktu a umět si vytvořit krátkodobé i dlouhodobé strategie zvládnutí těchto situací. Naučit se předcházet konfliktu, pochopit zásady efektivního řešení konfliktů v komunikaci.
Osnova
  • Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: - Zákonitosti lidské komunikace s ohledem na zásady efektivní komunikace. - Komunikační strategie. Interpersonální vztahy jako rámec. - Je konflikt negativní nebo pozitivní součástí života? - Kulturní kontext konfliktu - Popis konfliktů v běžném životě každého člověka - Role osobnosti v konfliktu. Stres. Neslučitelnost rolí. Mezilidské vztahy. - Pracovní konflikty. Důsledky pracovních konfliktů pro zaměstnance, pro organizaci. - Druhy konfliktů : intrapersonální, interpersonální, skupinové a meziskupinové konflikty. - Konflikty jako součást každodennosti a předpoklady procesu osamostatňování a osobnostního rozvoje. - Konflikt a spolupráce. - Možnosti řešení konfliktů, rozdíly ve zvládnutí, příčiny nezvládnutí, vnitřní napětí, neurózy, psychosomatická onemocnění. - Strategie řešení konfliktů - Předcházení konfliktům Tematické celky: 1. Proces komunikace, důraz na efektivní komunikaci a objasnění úlohy konfliktu v mezilidské komunikaci 2. Pojem konflikt, zdroje a druhy konfliktů 3. Strategie a taktika řešení konfliktů
Metody hodnocení
Vyučující metody: Rozsah studijního předmětu: 1/1 hodina týdně Metody hodnocení: zápočet
Informace učitele
Literatura: Základní studijní literatura: Fehlau, D.G.: Konflikty v práci. Grada. Praha.2003 Čakrt, M.: Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Management Press. Praha.2000 Nový, I., Surynek, A. Sociologie pro ekonomy a manažery. Grada.Praha.2002 Křivohlavý,J.: Konflikty mezi lidmi. Portál, Praha 2002 DeVito, J.: Základy mezilidské komunikace. Grada, Praha 2001
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2009, léto 2010, zima 2010, léto 2011, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2014, zima 2015, zima 2016, zima 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022.