B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci

Vysoká škola finanční a správní
zima 2013
Rozsah
1/1. 6 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PhDr. Marie Koubová (cvičící)
Garance
PhDr. Marie Koubová
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_UKK/cMPH: každé liché úterý 14:00–14:44 E222, každé liché úterý 14:45–15:30 E222, M. Koubová
B_UKK/pMPH: každé sudé úterý 14:00–14:44 E222, každé sudé úterý 14:45–15:30 E222, M. Koubová
B_UKK/uMKL: Út 15. 10. 19:15–20:45 K311, Út 29. 10. 17:30–19:00 K311, 19:15–20:45 K311, M. Koubová
B_UKK/uM1PH: Út 8. 10. 15:45–17:15 E126, Út 12. 11. 15:45–17:15 E126, Út 26. 11. 15:45–17:15 E126, M. Koubová
B_UKK/vM1PH: So 2. 11. 9:45–11:15 E125, 11:30–13:00 E125, Pá 29. 11. 15:30–17:00 E125, M. Koubová
Předpoklady
Základní znalosti psychologie a sociologie.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Na konci tohoto kurzu bude student schopen porozumět a vysvětlit následující otázky a problémy: Příčiny vzniku konfliktů,způsobů řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím. Student bude dále schope analýzat jednotlivé aspekty konfliktů mezi jednotlivci, mezi skupinami a mezi politickými či ekonomickými subjekty. Student bude na základě nabytých znalostí schopen explanace jak zjevných tak také skrytých příznaků konfliktů. Student identifikuje nejčastějších zdrojů konfliktů. Student bude také schopen tvorby jak krátkodobých tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů a konfliktních situací, a to především v každodenní komunikaci (ale i v jiných situacích).
Osnova
  • 1. Zákonitosti lidské komunikace 2. Komunikační strategie a interpersonální vztahy jako rámec 3. Konflikt jako negativní i pozitivní součást života 4. Kulturní kontext konfliktu 5. Základní typologie konfliktů (intrapsychické, interpersonální, skupinové a meziskupinové atd.) 6. Role osobnosti v konfliktu, stres, mezilidské vztahy a vzájemná neslučitelnost rolí 7. Pracovní konflikty a jejich důsledky 8. Kulturní, etnické a mezinárodní konflikty 9. Konflikt a spolupráce; modelování a možnosti řešení konfliktů 10. Zvládání konfliktů, příčiny a důsledky nezvládnutí (vnitřní napětí, neurózy, psychosomatická onemocnění aj.) 11. Strategie a taktika řešení konfliktů 12. Předcházení konfliktům
Literatura
    povinná literatura
  • Plamínek, J.: Konflikty a vyjednávání, Praha: Grada, 2012
  • Vybíral, Z.: Psychologie komunikace. Praha. Portál, 2005
  • Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2002.
  • Fehlau, D. G.: Konflikty v práci. Praha: Grada, 2003.
    doporučená literatura
  • Medlíková, O.: Jak řešit konflikty s podřízenými. Praha: 2009.
  • PRŮCHA, J. Interkulturní komunikace. Praha: GRADA, 2010.
  • Čakrt, M.: Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000.
  • Pospíšil, M.: Řešení konfliktů a stresů. Manipulace v komunikaci.Plzeň, 2007.
Výukové metody
Vyučující metody: přednáška, cvičení Rozsah studijního předmětu: 1/1 hodina týdně Rozsah povinné účasti ve výuce: Minimální povinná účast na cvičení / semináři v prezenčním studiu je 75%, na řízených skupinových konzultacích v kombinovaném studiu 50%. Studentům, kteří nesplní povinný rozsah účasti, mohou být v průběhu semestru zadány dodatečné studijní povinnosti (v míře, která umožní prokázat studijní výsledky a získané kompetence nezbytné pro úspěšné zakončení předmětu).
Metody hodnocení
Metody hodnocení: zápočet (3 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování a při cvičení prezentace a obhájení seminární práce v rozsahu 4-5 str., která prokáže schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace.
Navazující předměty
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Bb1.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2008, léto 2009, léto 2010, zima 2010, léto 2011, zima 2011, zima 2012, zima 2014, zima 2015, zima 2016, zima 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022.