B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci

Vysoká škola finanční a správní
léto 2009
Rozsah
1/1. 6 hodin za semestr. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PhDr. Miloslav Kafka, CSc. (přednášející)
Mgr. Ilona Hronová (cvičící)
PhDr. Jaroslav Jančík (cvičící)
Mgr. Michal Tomčík, PhD. (cvičící)
Garance
PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_UKK/cAMPH: každé sudé pondělí 12:15–12:59 E129, každé sudé pondělí 13:00–13:45 E129, M. Kafka
B_UKK/cMKL: každý sudý čtvrtek 10:30–11:14 K212, každý sudý čtvrtek 11:15–12:00 K212, M. Kafka
B_UKK/cMMO: každý sudý čtvrtek 12:15–12:59 M17, každý sudý čtvrtek 13:00–13:45 M17, M. Tomčík
B_UKK/cRMO: každý lichý čtvrtek 15:45–16:29 M22, každý lichý čtvrtek 16:30–17:15 M22, M. Tomčík
B_UKK/cVMO: každou sudou středu 15:45–16:29 M15, každou sudou středu 16:30–17:15 M15, M. Tomčík
B_UKK/cVPH: každou sudou středu 10:30–11:14 E125, každou sudou středu 11:15–12:00 E125, M. Kafka
B_UKK/pAMPH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E129, každé liché pondělí 13:00–13:45 E129, M. Kafka
B_UKK/pMKL: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 K212, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 K212, M. Kafka
B_UKK/pMMO: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 M17, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 M17, M. Tomčík
B_UKK/pRMO: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 M22, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 M22, M. Tomčík
B_UKK/pVMO: každou lichou středu 15:45–16:29 M15, každou lichou středu 16:30–17:15 M15, M. Tomčík
B_UKK/pVPH: každou lichou středu 10:30–11:14 E129, každou lichou středu 11:15–12:00 E129, M. Kafka
B_UKK/sMKL: St 11. 2. 14:00–15:30 K211, 15:45–17:15 K211, St 25. 2. 14:00–15:30 K211, M. Kafka
B_UKK/uMPH: Út 10. 2. 17:30–19:00 E129, Út 24. 2. 17:30–19:00 E129, Út 10. 3. 17:30–19:00 E129, M. Kafka
B_UKK/vAPH: So 21. 2. 15:45–17:15 E307, So 21. 3. 9:45–11:15 E307, 11:30–13:00 E307, M. Kafka
B_UKK/vMMO: Pá 20. 3. 12:00–13:30 M22, 13:45–15:15 M22, Pá 3. 4. 12:00–13:30 M22, J. Jančík
B_UKK/vMPH: So 7. 2. 9:45–11:15 E223, 11:30–13:00 E223, So 21. 2. 14:00–15:30 E223, M. Kafka
B_UKK/vVMO: So 28. 3. 9:45–11:15 M24, So 25. 4. 11:30–13:00 M24, 14:00–15:30 M24, M. Tomčík
Předpoklady
Předpoklady: Znalosti základů psychologie a sociologie
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Seznámení s příčinami, průběhem a možnostmi řešení konfliktů. Konflikt jako destabilizující aspekt systému mezilidských vztahů. Konflikt jako nedílná součást našeho života, umožňující řešení rozporů a problémů. Základní druhy konfliktů: podle počtu zúčastněných osob, pracovní,osobnostní k. a jeho příčiny, meziskupinové, mobilizující, destruktivní. Podle extrémní dominace jejich psychologické charakteristiky: konflikty představ, názorů, postojů, zájmů, vztahů, hodnot, informací, strukturální. Konflikty mezi mužem a ženou, k. v rodině. Důsledky pracovních k. na pracovníky a organizaci: negativní, mírné, vážné, pozitivní. Legitimita a užitečnost k. Strategie řešení: mediace, vyjednávání, prosazení silou, rozuhodnutí autority, arbitráž, soudní spor. Role osobnosti v konfliktu: věk, pohlaví, rysy, lidé s psychopatologickými rysy. Možnosti prevence konfliktu.
Osnova
  • Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: 1. Úvod. Vymezení pojmu. 2. Základní druhy. 3. Příčiny vzniku. 4. Pracovní konflikty. 5. Důsledky k. pro pracovníka a organizaci. 6. Meziskupinové konflikty. 7. Možnosti a strategie řešení 8. Možnosti a meze předcházení konfliktům
Literatura
  • Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Portál, Praha 2003.
  • Plamínek,J.: Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Argo,Praha 1994.
  • Peasovi, A. a B.: Proč muži lžou a ženy pláčou. Brno: Alman, 2003.
Metody hodnocení
Vyučující metody: přednášky, cvičení. Využití multimediální techniky při konkrétních ukázkách problematiky, hraní rolí při simulaci komunikačních konfliktních situací. Metody hodnocení: (z) 80% účast na přednáškách a cvičeních, zpracování konkrétního případu ve formě seminární práce v rozsahu cca 5 str., její obhajoba při cvičení.
Informace učitele
Literatura: Povinná: (1-2) Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Portál, Praha 2003. Plamínek,J.: Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Argo,Praha 1994. Doporučená: Peasovi, A. a B.: Proč muži lžou a ženy pláčou. Brno: Alman, 2003.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2008, léto 2010, zima 2010, léto 2011, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2014, zima 2015, zima 2016, zima 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022.