B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci

Vysoká škola finanční a správní
zima 2015
Rozsah
1/1. 6 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Michal Tomčík, PhD. (cvičící)
PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D. (cvičící)
Garance
PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
B_UKK/cMPH: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 E228, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 E228, T. Vacínová
B_UKK/cMRVMO: každé liché pondělí 15:45–16:29 M26, každé liché pondělí 16:30–17:15 M26, M. Tomčík
B_UKK/cPPPVPH: každé sudé pondělí 15:45–16:29 E128, každé sudé pondělí 16:30–17:15 E128, T. Vacínová
B_UKK/pMPH: každý sudý čtvrtek 14:00–14:44 E228, každý sudý čtvrtek 14:45–15:30 E228, T. Vacínová
B_UKK/pMRVMO: každé sudé pondělí 15:45–16:29 M26, každé sudé pondělí 16:30–17:15 M26, M. Tomčík
B_UKK/pPPPVPH: každé sudé pondělí 14:00–14:44 E128, každé sudé pondělí 14:45–15:30 E128, T. Vacínová
B_UKK/uMRPH: Út 6. 10. 17:30–19:00 E227, 19:15–20:45 E227, Út 20. 10. 17:30–19:00 E227, T. Vacínová
B_UKK/vMPH: Pá 20. 11. 15:30–17:00 E128, Pá 4. 12. 13:45–15:15 E128, 15:30–17:00 E128, T. Vacínová
B_UKK/vRKL: Pá 27. 11. 13:45–15:15 K205, Pá 11. 12. 15:30–17:00 K205, 17:15–18:45 K205, T. Vacínová
B_UKK/vVPH: So 24. 10. 14:00–15:30 E124, 15:45–17:15 E124, Pá 6. 11. 13:45–15:15 E224, T. Vacínová
Předpoklady
Základní znalosti psychologie a sociologie.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Studijní disciplína Úloha konfliktů v komunikaci je koncipována jako teoreticko-praktická. Studenti získají potřebný teoretický základ poznatků z oblasti mezilidské komunikace, který se naučí úspěšně aplikovat v praxi při řešení modelových situací. Na konci tohoto kurzu bude student schopen porozumět a vysvětlit následující otázky a problémy: • vysvětlit příčiny vzniku konfliktů • navrhnout způsoby řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím, • analyzovat jednotlivé aspekty konfliktů mezi jednotlivci a mezi skupinami, • bude schopen identifikovat nejčastější zdroje konfliktů, • tvorby jak krátkodobých tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů a bude schopen konfliktních situací, a to především v každodenní komunikaci (ale i v jiných situacích).
Osnova
  • 1. Úvod do interpersonální komunikace. Zákonitosti lidské komunikace. Komunikační strategie a interpersonální vztahy jako rámec. Zásady mezilidské komunikace. 2.Základní typologie konfliktů (intrapsychické, interpersonální, skupinové a meziskupinové atd.). Zvládání interpersonálního konfliktu. Obsahový a vztahový konflikt. Principy konfliktu. 3.Role osobnosti v konfliktu, stres, mezilidské vztahy a vzájemná neslučitelnost rolí. 4.Strategie a taktika řešení konfliktů. Zvládání konfliktů, příčiny a důsledky nezvládnutí (vnitřní napětí, neurózy, psychosomatická onemocnění aj.). 5.Konstruktivní dialog v praxi. Slovní a formulační stránka jednání. Konflikt a spolupráce. 6.Konflikty na pracovišti. Modelování a možnosti řešení konfliktů. Předcházení konfliktům.
Literatura
    povinná literatura
  • PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4485-8.
  • MEDLÍKOVÁ, O. Umíme to s konfliktem. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4016-4.
  • KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2008. ISBN 978-80-7367-407-6.
    doporučená literatura
  • EGGERT, M. A., FALZON, W. Řešení konfliktů. Praha: Portál, 2005. ISBN 978-80-7367-011-9.
  • HARTL, P. a H. HARTLOVÁ. Psychologický slovník. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-807-3675-691.
  • PLAMÍNEK, J. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 978-80-247-0650-4.
  • ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000. ISBN 978-80-85943-81-6.
  • KOMÁRKOVÁ, R., SLAMĚNÍK, I. VÝROST, J. (Eds.). Aplikovaná sociální psychologie III. Sociálně psychologický výcvik. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-247-0180-4.
  • PLAMÍNEK, J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 978-80-247-1591-0.
  • HAYES, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál, 2013. ISBN 978-80-262-0534-0.
  • PLAMÍNEK, J. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 978-80-247-8459-6.
Výukové metody
Vyučující metody: přednáška, cvičení. Rozsah studijního předmětu: 1/1 hodina týdně. Rozsah povinné účasti ve výuce: minimální povinná účast na cvičení v prezenčním studiu je 75%.
Metody hodnocení
Metody hodnocení: zápočet (3 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování a při cvičení prezentace a obhájení seminární práce v rozsahu 3-4 strany, která prokáže schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace.
Informace učitele
Vacínová Tereza, vacinova.tereza@gmail.com, 774 26 21 72
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2008, léto 2009, léto 2010, zima 2010, léto 2011, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2014, zima 2016, zima 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022.