VSFS:B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci - Informace o předmětu
B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci
Vysoká škola finanční a správníléto 2011
- Rozsah
- 1/1. 6 hodin/semestr. 2 kr. Ukončení: z.
- Vyučující
- PhDr. Miloslav Kafka, CSc. (cvičící)
- Garance
- PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová - Rozvrh seminárních/paralelních skupin
- B_UKK/cFPH: každé liché pondělí 10:30–11:14 E124, každé liché pondělí 11:15–12:00 E124, M. Kafka
B_UKK/cM12PH: každou lichou středu 8:45–9:29 E123, každou lichou středu 9:30–10:15 E123, M. Kafka
B_UKK/cM34PH: každé liché pondělí 12:15–12:59 E124, každé liché pondělí 13:00–13:45 E124, M. Kafka
B_UKK/pFPH: každé sudé pondělí 10:30–11:14 E124, každé sudé pondělí 11:15–12:00 E124, M. Kafka
B_UKK/pMPH: každou sudou středu 8:45–9:29 E123, každou sudou středu 9:30–10:15 E123, M. Kafka
B_UKK/uM1aPH: Út 8. 2. 15:45–17:15 E225, Út 15. 2. 17:30–19:00 E225, Út 22. 2. 15:45–17:15 E225, M. Kafka
B_UKK/uM1bPH: Út 8. 2. 17:30–19:00 E227, Út 22. 2. 17:30–19:00 E227, Út 1. 3. 17:30–19:00 E227, M. Kafka
B_UKK/vAFPH: So 9. 4. 14:00–15:30 E225, 15:45–17:15 E225, Pá 29. 4. 13:45–15:15 E225, M. Kafka
B_UKK/vMPH: Pá 8. 4. 15:30–17:00 E125, 17:15–18:45 E125, So 30. 4. 15:45–17:15 E125, M. Kafka - Předpoklady
- Základní znalosti psychologie a sociologie.
- Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
- Mateřské obory/plány
- Aplikovaná informatika (program VSFS, B-INF) (2)
- Marketingová komunikace (program VSFS, B-EKM) (2)
- Cíle předmětu
- Anotace je stejná pro obě formy studia. Cíl kurzu: Předmět studenty seznámí s rolí konfliktu v komunikaci mezi lidmi. Zaměří se na příčiny vzniku konfliktů, způsoby řešení konfliktních situací, s metodami předcházebí těmto situacím. Cílem je porozumět individuálním rozdílům mezi jednotlivci a skupinami, zjevnými či skrytými příznaky konfliktů. Ozřejmit, jaké jsou nejčastější zdroje konfliktu a z toho vytvořit krátkodobé i dlouhodobé strategie zvládnutí těchto situací. Naučit se předcházet konfliktům, pochopit zásady efektivního řešení konfliktů v každodenní komunikaci.
- Osnova
- Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: - Zákonitosti lidské komunikace s ohledem na zásady efektivní komunikace. - Komunikační strategie. Interpersonální vztahy jako rámec. - Je konflikt negativní nebo pozitivní součástí života? - Kulturní kontext konfliktu - Popis konfliktů v běžném životě každého člověka - Role osobnosti v konfliktu. Stres. Neslučitelnost rolí. Mezilidské vztahy. - Pracovní konflikty. Důsledky pracovních konfliktů pro zaměstnance a pro organizaci. - Druhy konfliktů : intrapersonální, interpersonální, skupinové a meziskupinové konflikty. - Konflikty jako součást každodennosti a předpoklady procesu osamostatňování a osobnostního rozvoje. - Konflikt a spolupráce. - Možnosti řešení konfliktů, rozdíly ve zvládnutí, příčiny nezvládnutí, vnitřní napětí, neurózy, psychosomatická onemocnění. - Strategie řešení konfliktů - Předcházení konfliktům Tematické celky: 1. Proces komunikace, důraz na efektivní komunikaci a objasnění úlohy konfliktu v mezilidské komunikaci 2. Pojem konflikt, zdroje a druhy konfliktů 3. Strategie a taktika řešení konfliktů
- Literatura
- povinná literatura
- Fehlau, D. G.: Konflikty v práci. Praha: Grada, 2003.
- Čakrt, M.: Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000.
- Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2002.
- doporučená literatura
- Plamínek, J.: Konflikty a vyjednávání, Praha: Grada, 2010.
- Pospíšil, M.: Řešení konfliktů a stresů. Manipulace v komunikaci.Plzeň, 2007.
- Medlíková, O.: Jak řešit konflikty s podřízenými. Praha: 2009.
- Metody hodnocení
- Metody hodnocení: zápočet (2 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování a při cvičení obhájení seminární práce v rozsahu 4-5 str., která prokáže schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace.
- Navazující předměty
- Další komentáře
- Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
- Statistika zápisu (léto 2011, nejnovější)
- Permalink: https://is.vsfs.cz/predmet/vsfs/leto2011/B_UKK