VSFS:B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci - Informace o předmětu
B_UKK Úloha konfliktů v komunikaci
Vysoká škola finanční a správnízima 2016
- Rozsah
- 1/1. 6 hodin KS/semestr. 3 kr. Ukončení: z.
- Vyučující
- Mgr. Michal Tomčík, PhD. (cvičící)
PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D. (cvičící) - Garance
- PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
Sekce managementu a marketingu (FES, KEM) – Katedra ekonomie a managementu (FES, KEM) – Katedry – Vysoká škola finanční a správní
Kontaktní osoba: Květoslava Dolejšová - Rozvrh seminárních/paralelních skupin
- B_UKK/cKVMO: každý lichý čtvrtek 14:00–14:44 M27, každý lichý čtvrtek 14:45–15:30 M27, T. Vacínová
B_UKK/cMMO: každý lichý čtvrtek 12:15–12:59 M27, každý lichý čtvrtek 13:00–13:45 M27, T. Vacínová
B_UKK/cMPH: každou sudou středu 15:45–16:29 E227, každou sudou středu 16:30–17:15 E227, T. Vacínová
B_UKK/pKMVMO: každý lichý čtvrtek 10:30–11:14 M24, každý lichý čtvrtek 11:15–12:00 M24, T. Vacínová
B_UKK/pMPH: každou sudou středu 14:00–14:44 E227, každou sudou středu 14:45–15:30 E227, T. Vacínová
B_UKK/vKMMO: So 1. 10. 11:30–13:00 M17, 14:00–15:30 M17, So 26. 11. 11:30–13:00 M17, M. Tomčík
B_UKK/vMPH: Pá 2. 12. 17:30–19:00 E127, Pá 16. 12. 15:45–17:15 E129, 17:30–19:00 E129, T. Vacínová - Předpoklady
- Základní znalosti obecné psychologie, psychologie osobnosti a sociální psychologie.
- Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
- Mateřské obory/plány
- Aplikovaná informatika (program VSFS, B-INF) (2)
- Marketingová komunikace (program VSFS, B-EKM) (2)
- Cíle předmětu
- Výběrová studijní disciplína Úloha konfliktů v komunikaci je koncipována jako teoreticko-praktická. Studenti získají potřebný teoretický základ poznatků z oblasti mezilidské komunikace, který se naučí úspěšně aplikovat v praxi při řešení modelových situací. Na konci tohoto kurzu bude student schopen porozumět a vysvětlit následující otázky a problémy: vysvětlit příčiny vzniku konfliktů, identifikovat zdroje a následně příznaky konfliktů, porozumět různým druhům konfliktů a jejich řešení, navrhnout způsoby řešení konfliktních situací a metod předcházení těmto situacím, analyzovat jednotlivé aspekty konfliktů mezi jednotlivci a mezi skupinami, bude schopen identifikovat nejčastější zdroje konfliktů, osvojí si dovednost tvorby jak krátkodobých tak také dlouhodobých strategií zvládání konfliktů a naučí se předcházet konfliktním situacím, a to především v každodenní komunikaci.
- Osnova
- 1. Úvod do interpersonální komunikace. Vymezení lidské komunikace. Komunikační kontext. Komunikační strategie a interpersonální vztahy jako rámec. Konstrukty o sobě a o světě. Základní literatura a zdroje ke studiu. 2. Zdravá komunikace. Charakteristiky zdravé komunikace, pozitivní komunikace. Asertivní komunikace a její pravidla. 3. Poruchy v interpersonální komunikaci. Principy a zákonitosti konfliktů. Zvládání interpersonálního konfliktu. Obsahový a vztahový konflikt. 4. Role osobnosti v konfliktu, stres, mezilidské vztahy a vzájemná neslučitelnost rolí. Lidská komunikace podle transakční analýzy. 5. Konfliktní situace a jejich řešení. Strategie a taktika řešení konfliktů. Zvládání konfliktů, příčiny a důsledky. 6. Předcházení konfliktům. Konstruktivní dialog v praxi. Autonomie a důvěra. Konflikty na pracovišti, modelování a možnosti řešení konfliktů. Prevence.
- Literatura
- povinná literatura
- VYBRÍRAL, Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-387-1
- KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2008. ISBN 978-80-7367-407-6.
- BEDNÁŘ, V. Konflikty ve firmách. Praha: Management Press, 2015. ISBN 978-80-247-3780-5.
- PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4485-8.
- MEDLÍKOVÁ, O. Umíme to s konfliktem. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-4016-4.
- doporučená literatura
- PLAMÍNEK, J. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 978-80-247-0650-4.
- PLAMÍNEK, J. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 978-80-247-8459-6.
- HARTL, P. a H. HARTLOVÁ. Psychologický slovník. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-807-3675-691.
- ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha: Management Press, 2000. ISBN 978-80-85943-81-6.
- PLAMÍNEK, J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 978-80-247-1591-0.
- EGGERT, M. A., FALZON, W. Řešení konfliktů. Praha: Portál, 2005. ISBN 978-80-7367-011-9.
- HAYES, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál, 2013. ISBN 978-80-262-0534-0.
- KOMÁRKOVÁ, R., SLAMĚNÍK, I. VÝROST, J. (Eds.). Aplikovaná sociální psychologie III. Sociálně psychologický výcvik. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-247-0180-4.
- Výukové metody
- Prezenční studium: přednášky a cvičení. Kombinované studium: přednášky v rozsahu 6 výukových hodin za semestr. Rozsah povinné účasti ve výuce: minimální povinná účast na cvičení v prezenčním studiu je 75%.
- Metody hodnocení
- Metody hodnocení: zápočet (3 kredity) Podmínkou udělení zápočtu je zpracování seminární práce na vybraný libovolný typ konfliktu v rozsahu 3-4 strany. Obsah práce by měl prokázat schopnost aplikovat získané poznatky při řešení konkrétní konfliktní situace (např. pracovní, partnerský, osobní ect). Prezenční studenti budou práce zároveň prezentovat v seminářích. Termín pro odevzdání zápočtové práce: do 1.12.2016.
- Informace učitele
- PhDr. Vacínová Tereza, Ph.D., vacinova.tereza@mail.vsfs.cz, 774 26 21 72
- Další komentáře
- Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
- Statistika zápisu (zima 2016, nejnovější)
- Permalink: https://is.vsfs.cz/predmet/vsfs/zima2016/B_UKK